Transcurridos unos años después los muebles de la cocina danesa de Kvik decaen mucho la calidad empeorando la durabilidad y resistencia. Incluso con la garantía postventa deja mucho que desear porque se le excusa siempre es por el cliente nunca por el defecto del fabricante.
Mi cocina con esa marca en el centro de la Castellana. En ese caso todo fue perfecto. Sin embargo, al mudarme fuera del centro acudí a hacer una ampliación de la cocina en un centro más cercano a mi nueva vivienda. Cuál es mi sorpresa cuando después de un mes hablando con una de sus comerciales, hace caso omiso de todo lo que habíamos hablado hasta el momento me dejan de loco y me dicen que me habían derivado desde el inicio a el centro de Castella. La atención en un principio fue perfecta sin embargo, después de estos dos últimos días, no puedo decir lo mismo y no recomendaría a nadie acudir a esta tienda. Encima tienen la poca vergüenza de responderme en esta reseña y seguir mintiendo. No me derivaron q la tienda de castellana en un principio, sino no habría perdido un mes. Y la chica q me atendió ayer fue grosera y maleducada.
Desde el minuto uno me he sentido comodisima y he confiado plenamente en el proceso. Por primera vez en toda la reforma de mi casa no he tenido ningún problema y ha sido super fácil tratar la reforma de la cocina con Kvik, especialmente con Ana, un encanto y super profesional. Todo el servicio ha sido ágil y se adaptan mucho a tu bolsillo. La calidad precio es de lo mejor que hay. Un 10
La cocina ha quedado estupenda. Todos los plazos se han cumplido sin problema. Los montadores, Manuel padre e hijo una maravilla. Muy recomendable
Contenta con el resultado de nuestra cocina. Funcional y la hemos personalizado a nuestro gusto. No en todos los sitios nos ofrecieron tantas opciones. Miriam muy atenta y pendiente de nuestro proyecto. Gracias
Fuimos a varias tiendas en ésta y gracias a Miriam nos ha quedado una cocina de calidad, funcional,bonita y ajustada a nuestro presupuesto. Estamos encantados con el resultado y la atención! Lo recomiendo!!
En contestación a su respuesta: cómo bien dices, por seguridad del cliente deben proveer al cliente de un manual de instrucciones de cómo montar y DESMONTAR su cocina por si ocurre cualquier avería. El cliente está en su derecho de contar con dicho manual y no verse obligado a contratar sus servicios. Mi cocina ha quedado preciosa, pero quiero valorar mi experiencia por apartados: 1. El servicio pre-venta es impecable. Teresa me atendió y me asesoró muy bien en el diseño de mi cocina. 2. Las calidades son estupendas y a precio razonable, pero si te sales de lo básico y pides algún extra, accesorio, conexión de agua o instalación adicional, el precio se dispara. Igual que los electrodomésticos encastrados, suben muchísimo de precio. 3. Los plazos pueden ser un pelín largos. 4. La instalación deja un poco que desear, los montadores dejaron alguna barra y cajón torcido. Al reclamar, vienen a corregirlo. 5. El servicio post-venta también deja que desear. No me explicaron cómo desmontar el microondas encastrado (necesitaba sacar de ahí una toma de electricidad). Se limitaban a mandarme instrucciones de montaje pero no me decían como acceder a los tornillos. Me decían que me llamaría un montador, pero nunca me llamaba. Da miedo ponerte a forzar esa instalación que está nueva, pero finalmente conseguí quitar haciendo palanca una tabla embellecedora que simplemente estaba (muy bien) pegada y que me dio acceso a los tornillos del microondas. Por algo tan simple que no me quisieron indicar, la solución que me daban era mandarme un técnico a un precio de 72€.
Me han defraudado. Son muy informarles. Me producen una avería en la instalación de la cocina y no se hacen cargo de su reparación. He tenido que contratar fontanero y albañil para su reparación. El departamento de logística no se hace cargo y no nos da ninguna solución. Ahora entiendo porque te hacen pagar por adelantado. Espero que esté comentario sirva de avisó a próximos clientes. Hoy han intentado intimidar a mí hija , diciéndole que si no retiraba los comentarios negativos, la denunciarían ante la Guardia Civil por vandalismo digital. Delito que no existe. La empresa menos profesional que he conocido
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