Compré unos abrigos en Zara y salí bastante contento. Encontré tallas y modelos sin tener que rebuscar demasiado, y el personal fue amable cuando pedí ayuda. La tienda estaba ordenada y pude probarme todo con calma. Una experiencia sencilla y agradable.
Muy disgustada con el servicio de mensajería que tienen Closer Logistics llevan 2 semanas diciendo que me van a entregar el paquete de Zara y me dicen continuamente que no estoy en mi domicilio siendo mentira, imposible contactar con ellos y llamo a atención al cliente de Zara y no me saben dar una solución. Conclusión he pagado un pedido sin tenerlo y nadie me da solución de cuando llegara. Es nefasto el servicio de envíos que tiene Zara. No volveré a comprar.
Esta reseña es sobre Zara para Hombres. Ha sido un auténtico descubrimiento encontrar a una profesional así en la zona de trajes para hombre. Qué atención, qué seguimiento al cliente… de verdad, una barbaridad. No me esperaba un servicio tan bueno, pero el que hemos recibido en Zara Hombres mientras buscábamos un traje para mi hijo ha sido impecable. La chica que nos atendió nos ayudó en todo: nos asesoró, buscó alternativas, trajo nuevas tallas sin que se lo pidiéramos y estuvo pendiente en cada detalle. Sinceramente, no me esperaba una atención tan buena. En casos así habría que poder poner seis estrellas como mínimo.
El martes voy a recoger un pedido online y la máquina que da los pedidos esta estropeada y no saben decirme cuando va a estar arreglada. Me pongo en contacto a través del WhatsApp en el cual me confirman el jueves que ya puedo pasar a por mi pedido que la máquina esta arreglada. Cual es mi sorpresa cuando voy el viernes y sigue rota y no me dan mi producto. Nadie soluciona nada, una vergüenza por no ser capaces de gestionar ni de manera presencial ni en atención al cliente (estos han sido los peores) esta incidencia.
Hace una semana compré unos zapatos, no tenían mi número, me ofrecieron traérmelos de otra tienda que tb está en Madrid, después de más de una semana esperando cuando abro el paquete son unas manoletinas horribles…. Qué clase de dependientas tienen que no saben ni hacer bien un pedido…. Es vergonzoso… ahora otro viaje a cambiarlo y encima a lo mejor me quedo sin los zapatos que necesito. De verdad que una empresa como esta no tiene nombre… quería los de perlitas y me mandan esta cosa…. De veras que es vergonzoso…
La tienda preciosa y cuidada dentro de lo que los propios clientes dejamos cuidar.. Destacable el trato y resolucion de sys empleados y empleadas a la hora de consultar o pedir talla. Trato muy amable de tod@s, felicidades. A mejorar: las colas para pagar y sobre todo para devoluciones, 1 h esperando para devolver algo es excesivo.
Me parece increíble que hayan desaparecido las personas de la caja, solo te atiende una persona para hacer devoluciones. Ahora tienes que hacer tú de cajero, hasta tienes que quitar la alarma de las prendas. Vergonzoso, supongo que con estas medidas tendrán más beneficios, pero deberían de cuidar un poco más a sus clientes.
Ayer fui a devolver una prenda y estuve en la fila de devoluciones una hora , no entiendo porque en la fila de compra es rápida tardas 10min y en devoluciones una hora, y pregunto a una señorita dependienta y contesta que es lo que hay porque hay gente que devuelve 5 o más prendas , pero sería igual si las compras la fila de domde compras hay gente que compra más de una prenda , y me contestó de malos modos, luego en caja volví a preguntar por lo mismo y la señorita de caja si me contestó lo mismo pero de buenos modos , deben de hacer algo no hagan esperar tanto tiempo al cliente y en el personal algunas dependientas sean más agradables .
Hoy he ido a devolver unos vaqueros negros básicos porque tienen una pésima calidad .No me di cuenta que no llevaba la etiqueta interior mi fallo de no mirar cuando lo compré, lo peor que pusieron en duda si esos vaqueros eran de su tienda tengo el tiquet..Comprado el día 30/05/2023 le he dicho a la encargada que no se me ocurre llevar una prenda que no sea de alli vamos fatal le he puesto una hoja de reclamación la que tardaron bastante en dármelo. La próxima lo miraré con lupa todo malisma EXPERIENCIA.Me lo puse 2 horas malisima CALIDAD
Si, la tienda muy grande, muy ordenado todo. bastantes empleados que te aconsejan (cuando no hablan entre ellos)… pero. por que tan pocos probadores? en serio… menudas colas se forman para probarte algo. y 2 cajas cerradas cuando la cola salia de la zona que hay marcada… desesperante
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