Estudio Santos Area (Cocinas & Obras) Arganzuela, Madrid

Opiniones

1. José Ignacio ★☆☆☆☆

   Es buen nombre lo de cocinas Santos, si se refieren a la paciencia de los clientes claro. Desde la primera semana de Julio que empezó la obra de reforma de la cocina, todo han sido problemas. Al principio son de una amabilidad sorprendente, pero esto solo dura hasta que firmas los contratos y empieza la obra. A partir de aquí te dejan solo con los operarios que durante semanas van llegando cuando les parece y haciendo cosas de las que no te informan como es debido. En el camino se han cargado la red telefónica de mi casa, han preinstalado termostatos de caldera sin pedirlo (cuando ya tengo termostato inalámbrico) perforado habitaciones contiguas, han destrozado el marco de una puerta, y golpeado la pared del recibidor. Después de reclamar e insistir hasta la saciedad, he conseguido que un trabajador de Santos arregle mínimamente los desperfectos de pintura y encima tienen la desfachatez de cobrármelos. Es inaudito. Alegan que el contrato les da derecho a romperte cosas, luego ellos mismos las arreglan y después te las cobran. Menudo negocio paralelo se han montado. Y aquí sigo después de dos meses y habiendo pagado el 90% de un carísimo presupuesto, sin el marco de la puerta, sin línea telefónica, con los desperfectos sin arreglar y sin encimera ni fregadero. María la persona responsable y a cargo del proyecto, ni se ha dignado a venir por aquí desde que vino a medir y no hay manera de hablar con el responsable que firma los contratos. Solo quieren que pagues, no asumen error alguno y les importa un pepino tu malestar. Huid si podéis de trabajar con Santos, hacedme caso. La historia sigue un mes más tarde!! Una vez instalada la cocina y pagado el desorbitado precio, se inunda todo de agua por culpa del desagüe del fregadero mal instalado. Como se ve en la foto, claramente doblado y puesto de mala manera. El fregadero de malísima calidad, completamente rayado además con nula solución por parte de Belén “se rayan todos” nos dijo…..Son un desastre como personas y como profesionales. Más les valdría haber puesto una tienda de embutidos, de chorizos concretamente.

   Casi 10 meses hace
2. Alex Baena ★☆☆☆☆

   Experiencia pésima y cero profesionalidad. El 9 de septiembre fuimos a Cocinas Santos en la Ronda de Toledo para pedir un presupuesto. Nos aseguraron que lo tendríamos la semana del 22 de septiembre. Hoy es 7 de noviembre y seguimos esperando. He llamado 5 veces reclamando y siempre la misma historia: excusas y promesas que nunca cumplen. Falta total de seriedad, compromiso y respeto por el cliente. Hemos perdido tiempo y confianza. Si buscas profesionalidad, este no es el lugar. No lo recomiendo en absoluto. Puntúo con 1 porque no deja poner 0, realmente falta de profesionalidad.

   Casi 11 meses hace
3. Borja C ★★★★★

   Muy contentos con nuestra cocina y el servicio que nos han dado. Cocina de calidad. Hubo un retraso en la entrega de la encimera y enseguida buscaron soluciones para poder usar la cocina. Agradecer a Belén por todas las gestiones y su profesionalidad y a Patricia que nos ayudó con el retraso de la encimera

   1 año hace

1. Victor Duthoit ★☆☆☆☆

   Contratamos a Santos hace unos meses para la reforma de nuestra cocina. Al principio, pensamos que todo iría bien. La persona a cargo del proyecto fue muy amable y parecía realmente comprometida con que todo saliera adelante. Sin embargo, a medida que avanzaba la instalación, comenzaron los problemas y la experiencia se volvió decepcionante. El mayor problema que tuvimos fue con la instalación de los muebles: Desde el inicio, proporcionamos los planos completos de la casa, incluyendo la instalación eléctrica y de fontanería. A pesar de esto, los montadores ignoraron los planos y las advertencias de otros trabajadores (que estaban aquí por otras obras) sobre la ubicación de una tubería, lo que resultó en su perforación y una fuga en los tabiques. En lugar de asumir su responsabilidad, la empresa nos culpó, aunque tenían los planos en su poder. Pero tuvimos también otros problemas que ocurrieron tanto antes como después: • Los transportistas se negaron a subir muebles alegando que no cabían (cuando sí cabían) y tuvieron una actitud grosera. • Los montadores pusieron trabas innecesarias, primero negándose a instalar correctamente la puerta del lavavajillas y luego haciéndolo de cualquier manera, sin respetar lo que ellos mismos consideraban lo necesario. • La encimera fue cortada incorrectamente y, después de negarse a rehacerla y echarnos la culpa, la empresa subcontratada por Santos acepto a arreglar el problema. • Nos instalaron luces azules en lugar de las especificadas y nos hicieron pagar 200€ de cambio. • No trajeron la tapa de una de las papeleras ni un accesorio del grifo que se suponía venía de regalo y tuvimos que ir nosotros a por el • Nos cancelaron la instalación de la encimera con solo una hora de antelación, después de haber ajustado nuestra disponibilidad. • También tuvimos problemas con la entrega de la nevera que fui mal gestionada y nos hicieron culpa de ello. • Aunque sean partes que no se vean, los muebles instalados tienen marcas / agujeros. Más allá de los fallos en la ejecución, lo más frustrante ha sido la falta de responsabilidad por parte de la empresa. No han ofrecido soluciones adecuadas ni han querido activar su seguro para reparar los daños que provocaron. Es una pena que una empresa que se posiciona en la gama alta del mercado tenga un servicio tan deficiente. No la recomendaría a nadie que busque un servicio de calidad. Por otra parte, aclaro que esta fue nuestra experiencia con Santos “Ronda de Toledo”. No sé si todas sus tiendas funcionan igual o si este problema es específico de esta sucursal.

   1 año hace
2. Yolanda Chalmeta ★★★★★

   Después de mucho buscar, seleccionamos Estudio Santos Área para diseñar e instalar la nueva cocina en nuestra vivienda. Lo hicimos, en principio, por el buen trato proporcionado en nuestra primera visita y, sobretodo, por la profesionalidad de Belén que nos sorprendió muy agradablemente. Posteriormente, en cada etapa del proyecto (diseño, plazos de ejecución e instalación final) agradecimos la amable colaboración de todos los empleados de la empresa. Nuevamente, Belén puso a nuestra disposición todo su conocimiento y ayuda inestimable que ha tenido un resultado final del que estamos altamente satisfechos, como se puede ver por las fotos adjuntas. Empresa y personal muy recomendable!!!

   Casi 2 años hace
3. Diego Faílde González ★★★★★

   Recientemente nos han instalado una cocina de santos y la verdad es que estamos contentos con el resultado final, pero sin duda destacaríamos por encima de todo el trato y la cercanía que Belén tuvo con nosotros desde el primer día.

   Casi 2 años hace

1. Carmen SV ★★★★★

   La calidad del mobiliario Santos es indiscutible, así que, combinada con el buen hacer y las buenas recomendaciones de Juan Boyero, persona de gran experiencia, el resultado fue una cocina espectacular. La puntuación de 5* es exclusivamente para el departamento de cocinas, pues mi experiencia con el departamento de obras no merecería más que un 3*: aunque la ejecución fue buena y el trato con el personal, inmejorable, el trato que tienen con los clientes, especialmente la persona responsable de la empresa, es muy muy mejorable.

   Casi 2 años hace
2. Vanessa Mendoza ★★★★★

   Mi experiencia ha sido magnificada, desde el primer momento entendieron lo que necesitaba y me aconsejaron de la mejor forma posible. La forma de trabajar es muy detallista y van tantas veces como sea necesario para que todo cuadre y no haya problemas. La calidad de los muebles, el diseño y los acabados son realmente buenos. Hago una mención especial a Juan que es la persona que ha sido la que ha llevado el proyecto desde el principio hasta el final.

   Casi 2 años hace
3. sammy D ★★★★★

   Un espectáculo de cocina. La atención genial desde el primer minuto que entré en el estudio. No podemos estar más contentos. La calidad de los materiales, el gusto al crearla combinando los contrastes, la rapidez en solucionar cualquier posible incidencia en el montaje….Sin ninguna duda los recomiendo. A nosotros en particular nos atendió Juan, un profesional de 10.

   Casi 2 años hace

1. María Romo Hidalgo ★★★★★

   Hemos acertado al 100% con Cocinas Santos. Agradecemos al equipo y en especial a Juan, por el trabajo y el tiempo dedicado. Probar diseños hasta dar con la cocina ideal, los consejos, las facilidades, la paciencia y la dedicación. Está claro que aquí todo el mundo puede encontrar su cocina soñada porque la gama de muebles, acabados… es increíble, además de todo el aprovechamiento de estos que te hacen tener en el mismo espacio el doble de almacenamiento. Tenemos claro que, además nos va a durar muchísimo pero si tuviéramos que hacer otra, los volveríamos a elegir a ellos.

   Casi 2 años hace

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