Lavandería y tintorería en Alcalá de Henares
Tintorería EL TELAR — lavandería y tintorería en Alcalá de Henares. Puntuación de 4,1/5 basada en 220 valoraciones. Horario: lun.–vie. 17:00–20:30; sáb. 10:00–14:00.
Calle Miguel Delibes, 9, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
No puedo estar más contento con los trabajadores de esta tienda. DHL notifico varias veces seguidas que mi paquete estaba ahí y cada vez que fui( 3 veces) se preocuparon en revisar todo. Al final lo pude recoger. La predisposición a la atención al cliente es admirable. Gracias.
Por que no hay para votar en negativo sino lo hacia. Menos 200! Me pierden la alfombra, me dan una que no es. Tardan 3 semanas en dármela y porque voy a por ella. Ni me avisan de que la han recuperado , les escribo por whatssup ,y encima ,me cobran 34 euros (precio metro cuadrado 9 euros y algo) cuando fui a entregarla no sabían ni orientarme en el precio por eso no me cobraron antes… es decepcionante el descontrol, la atención y el servicio. Solo les interesan los paquetes de amazon y la lotería. Dedíquense a otra cosa! No sirven para esto. Echaremos de menos los antiguos empleados que regentaban el negocio. Una vergüenza! Y un dineral que la alfombra no es tan grande y no tenia tanta mierda! Subiré su propia etiqueta! Y creo que he sido bastante amable tanto en persona como en el presente comentario.
Se nota que el sitio ha cambiado de dueños. Ahora, además de lotería, tenemos la opción de punto de recogida o punto de devoluciones de paquetería. Gente muy agradable y profesional.
Aún faltaban 4 días hasta la fecha límite de recogida de un paquete cuando me dispuse a recogerlo, pues bien como se iban de vacaciones habían devuelto todos y no me dio solución alguna, y a seur es imposible llamarles o contactar con ellos. Además que el estado de envío no se ha modificado… Y el tema es que las formas dejaron mucho que desear como que estaba enfadada con el mundo.
Me han entregado las toallas y manteles con manchas. Las llevo para devolver y me las devuelvan limpias y ha pasado dos semanas y todavía no me las han entregado. Hoy me iban a llamar que las traían hoy supuestamente y no he recibido ni una llamada. Horrible me han ido posponiendo los días, me han dicho que en una semana las tendrían y han pasado dos semanas y nada después de ser la segunda vez que las llevo Porque me las han dejado con manchas. Me han cobrado 78€ y todavía no tengo mis toallas.
Quiero exponer la malísima experiencia que he tenido con este establecimiento. Hace un mes, dejé dos chaquetas para que las limpiaran. La dependienta vio las prendas y me dijo que me costaría como unos 14 euros ambas (adjunto foto), y que como en una semana estarían. Después de unas 2 semanas, llamó a la tienda, al no tener noticias. Estuve llamando varios días seguidos en diferentes momentos del día, sin conseguir contactar, incluso pensé que habían cambiado de número. Al final fui a la tienda. La dependienta me dijo que tenían un error con mi teléfono, que era el de otra persona y que no me habían podido localizar. Cuando me da las dos prendas, me dice que el precio de una era 14 euros, no los 7 como me había dicho, pero bueno, no digo nada, pero mi sorpresa fue cuando me dijo el precio de la otra prenda, 45 euros, porque según el de la tintorería era de cuero, lo que no es cierto. Le dije que me parecía inaceptable que me cobrasen ese dinero sin haberme consultado, que me costaba más limpiarla que la propia prenda, cuyo precio no llega ni a los 40 euros. La dependienta, la única explicación que me daba era que le habían dicho que era una prenda de cuero. Me parece un abuso el tener que pagar ese disparate de precio, encima sin consultártelo siquiera. He ido a otras tintorerías, y cuando aumentaba el precio estipulado siempre me lo han consultado, y más aún con semejante diferencia de precio. Me han cobrado 59 euros (adjunto foto) por la limpieza de dos chaquetas, una estafa. No suelo poner críticas negativas pero quiero que sirva de advertencia para posibles clientes. A mí desde luego no me volverán a ver por allí.
Lo primero de todo, no pudo ser peor trato y peores formas de dirigirse una dependienta a unos clientes. Llevé hace unos meses un abrigo bastante caro y al que tenía mucho cariño para que lo lavaran y cuando fui a por él estaba todo arrugado y destrozado. me indemnizaron con muy poco en comparación de lo que costaba el abrigo. Además, en su apartado de recogida de paquetería, dejaron por error en su local un paquete mío, yo tenía un mensaje del repartidor de que estaba ahí y que fuera a recogerlo y al ir a por él nos insistían en que no había llegado nada cuando literalmente acababa de llegar. Tras insistir nosotros más, buscó y qué casualidad tenían el paquete. Un 0 en todos los sentidos.
Alguna vez he llevado las alfombras a limpiar y siempre me las han dejado muy bien. Lo que más lo uso es para recoger paquetes de Amazon y es estupendo para no tener que estar pendiente en casa de cuando viene el mensajero. Te atienden muy bien y son muy amables
Atención deplorable hoy 07/07 sobre las 12:00 horas. Falta de respeto y muy malas formas por parte de la trabajadora que está detrás del mostrador. Imagen de falta de ganas de atender y trabajar, desgana!!! No me queda más remedio que ir a este establecimiento para recoger paquetes. Si de mi dependiera, no pisaría ni la puerta de entrada y muchísimo menos el interior….. De vergüenza!!!!!
Llevé una americana a planchar hace tres semanas, cuando voy a recogerla veo que me han marcado unas costuras que tiene detrás del cuello, y que pone un papel escrito en la bolsa diciendo que no se puede dejar mejor, me di cuenta después de pagar, fallo mío. No me creo que en una tintorería te den una chaqueta recién planchada con marcas de costuras, se la vuelven a llevar, no me dicen cuando va a estar, después de 10 días llamo, me dicen que está (ya que no me dieron fecha hubiera sido un detalle que me avisasen) le pregunto si se han quitado las marcas y me dicen que sí. Voy a recogerla y están las mismas marcas, la chica que me atiende me dice que es normal que tiene la costura ahí ¿de verdad que después de que me haceis ir dos veces, que llamo para asegurarme de que me lo habéis arreglado, cuando llego me dices que es normal que se marquen las costuras en un planchado y más viniendo de gente "profesional"? Si trabajas en un sector, el conocimiento sobre él debería estar presente. No me quieren devolver el dinero para irme a otro lado así que se la llevan por tercera vez. El trato muy poco profesional me dejan a mi de exigente cuando no dan un buen servicio, ya no se como va a llegar la chaqueta, leyendo comentarios de gente que le han roto y manchado ropa y no le han puesto solución. Os aconsejo no mandéis ropa a planchar ni a limpiar a este establecimiento, muy poco profesionales. Eso si tienen todo lleno de paquetes como si fuera un almacen, y sobre todo al alcance de cualquiera, que si hay algun espabilado lo mismo si mandas tu paquete ahí te quedas sin él. En conclusión poco profesionales, mal trato al cliente y falta de conocimiento sobre el servicio que ofrece.
Horario: lun.–vie. 17:00–20:30; sáb. 10:00–14:00.
Días de cierre: domingo.
Dirección: Calle Miguel Delibes, 9, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España.
Teléfono: +34 910 66 06 09.