Doña Carmen Tienda de ropa en Salamanca, Madrid

Opiniones

1. maria jose colina ★☆☆☆☆

   Compré online para un regalo. La atención al cliente es fatal, tanto online como en tienda. El sistema de compra por internet es lento, poco transparente y nada eficiente. No informan una fecha clara de entrega y, si eliges recoger en tienda, el personal no puede darte información porque “no manejan esos datos”, haciendo que pierdas tiempo acercándote, ya que tampoco atienden llamadas. El teléfono que aparece en Google no sirve para contactar con nadie. Además, no puedes hacer seguimiento del pedido: simplemente te llaman desde la tienda cuando llega, sin ningún tipo de actualización intermedia. A estas alturas resulta obsoleto que una empresa no ofrezca un sistema de seguimiento en línea. Los clientes ya estamos acostumbrados a procesos de compra mucho más modernos, eficientes y transparentes, que permiten organizarse mejor y no perder tiempo yendo a la tienda innecesariamente. Definitivamente, buscaré otras tiendas, que las hay en variedad y en distintas zonas que venden exactamente los mismos productos, pero con una experiencia de compra mucho más clara, práctica y orientada al cliente.

   Casi 11 meses hace
2. Marta Gallego Duran ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con esta tienda ha sido muy negativa. Al devolver un producto, no realizan reembolsos, únicamente entregan un vale. La dependienta me aseguró que dicho vale podía utilizarse online, pero en la web no funciona debido a problemas técnicos. Cuando reclamé, la única respuesta fue que "está en su política de devoluciones", pero no ofrecen ninguna alternativa ni solución, únicamente esperar a que arreglen su página. Mientras tanto, el cliente queda sin producto, sin dinero y con un vale inutilizable. Aunque su política pueda estar publicada, es una práctica muy poco orientada al cliente. Si te gusta algo de esta tienda, es preferible comprar online, ya que en ese caso están legalmente obligados a devolverte el dinero si decides ejercer tu derecho de desistimiento.

   1 año hace
3. Maria Paz Fernandez López ★★★★★

   Conocí Doña Carmen hace un año en León. La ropa es preciosa, hay gran variedad y el trato de la dependienta fue extraordinaria. Hoy, en la tienda de Hermosilla, Madrid, tengo que agradecer el trato cordial de Raquel. Da gusto encontrar profesionales tan atentas. Muchas gracias. Un saludo.

   1 año hace

1. Edu Paez ★☆☆☆☆

   CUIDADO !!!! Compré unos zapatos y me entregaron un número de un pie y otro número de otro pie cuando fui a reclamar me dijeron que no sólo no tiene sino que no me pueden devolver el dinero. La atención de una vendedora Rubia mayor fue pésima de mala gana con mal genio diciendo que no me puede volver el dinero que sólo puede cambiármelo o darme un vale cosa que no me sirve. Tuve que pedir una hoja de reclamación la completé y y después le dije que me lo cambie por otro modelo porque no me iba a irme con un pie con un número y otro pie con otro cuando le dije que me cambie el modelo y que si hacía la hoja de reclamación no me cambiaba el Modelo cosa que es ilegal y con flagrante violacion a los derechos del consumidor. Por más de qué cambie el Modelo si yo tengo una reclamación para hacerla puedo hacer tranquilamente al final después de argumentar durante 10 minutos y que la señora se negara y y tratándome mal, hizo una llamada y me devolvió el dinero. Si tienen la posibilidad de evitar esta tienda por la atención de esta mujer me lo van a agradecer, de las pésimas atenciones.

   1 año hace
2. Francisco Rodriguez M ★★★★★

   Tienda con amplia variedad de ropa para niños y niñas desde recién nacidos hasta 10 años. Los precios me parecen excelentes y la calidad y diseño de la ropa es fenomenal. La tienda parece pequeña pero es muy larga hacia el fondo. Las personas que atienden son muy amables. La tienda se llena de mucha gente y eso puede detonar que no haya suficiente personal para atenderte al momento.

   Casi 2 años hace
3. Andrea Arquero ★☆☆☆☆

   Es una pena vivir enfrente y tener que desplazarme hasta la tienda de Lagasca. Susana es la dependienta más desagradable que he visto / conocido en mi vida. Más de 4 años yendo a la misma tienda e incapaz de sacar una sonrisa, siempre borde, siempre cerrando a menos 5 para que nadie vaya a entrar. Es horrible comprar en esta tienda. Una pena porq la ropa es ideal.

   Casi 3 años hace

1. Victoria Rodríguez ★★★★★

   Muy linda ropa para bebés y niños pequeños! Buena relación precio/calidad

   Casi 3 años hace
2. Raquel Garrido ★☆☆☆☆

   La ropa muy mona, el envío y servicio de tienda online tambien normal. Ahora bien la calidad....madre mia la calidad! Todos los jerseys llenos de bolas en menos de dos meses, parecía que me los habían regalado en Cáritas. Y eso que las puestas fueron de dos/tres veces al mes (algún sábado o domingo). Una pena la verdad.

   Casi 3 años hace
3. mcrl lr ★★★★☆

   Ropa preciosa a precios asequibles. La única pega es que deberían actualizar los horarios, no te puedes fiar de lo que pone.

   Casi 3 años hace

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