De las empresas menos profesionales con las que me he topado. Fui a solicitar ideas para amueblar un salón, me pidieron comunicarme con ellos por whatsapp para mandarles medidas y, tras enviarlas, nada más se supo de ellos. Entiendo que no es el negocio de las personas que trabajan allí porque si no, nadie dejaría tirado así a un cliente.
No os recomiendo, pese a que habéis borrado mis reseñas os lo vuelvo a decir no atenderse al cliente si hay problemas no lo solucionen como es mi caso, me vendéis una espuma a precio de oro. Me vais a devolver el dinero? O cambiar el colchón defectuoso? Lamento mucho haber elegido esta tienda porque ni servicio ni atención postventa. No os recomiendo ni volveré a comprar aquí. Saludos cordiales. Espero no eliminen mi reseña.
Son un auténtico desastre. Llevo un año con problemas con ellos y todavía no tengo una solución. Llamas y no cogen el teléfono. Pides muebles y te traen otros que no has pedido de menor calidad y luego no te contestan cuando llamas. No aconsejo esta tienda para nada
He comprado una cama el año pasado y llevo reclamándoles desde hace 4 meses para que vengan y arreglen la placa del canapé y por teléfono me alargan de que se van a pasar y todavía sigo esperando. Además me dicen que les mande un correo para que tengan constancia de la incidencia y ni se inmutan a contestar al correo. Les he dicho que es imposible dormir porque la placa que viene encima del canapé es de mala calidad porque hace un ruido insoportable al moverte en la cama y nada, sigo esperando para que manden a alguien...
Puntos positivos: - Profesionalidad de los montadores Héctor y Rafa -Cordialidad de Emal en el trato en persona con los clientes y su visión para los muebles - El acabado de los muebles es muy bonito Puntos negativos: - El tiempo acordado para que estuvieran todos los elementos del salón era de 3 meses. En total, hasta tener todo, han tardado 8 meses. No un retraso ligero o considerable, un retraso de más del doble del tiempo acordado. - Numerosos problemas con los muebles en múltiples ocasiones (traer cosas en mal estado que tenían que ir de vuelta a la tienda y pedidos erróneos por parte de la empresa que también tenían que ir de vuelta). - Intentar defender malas praxis, defender lo indefendible en la mayoría de las ocasiones.
Una verdadera decepción mi experiencia con esta empresa! Cuando llegue todo parecía idílico y aunque los precios no eran bajos, todo se podía hacer a medida y me iba a quedar como yo quería. Han pasado ya 11 meses desde que encargué mis muebles y tras numerosas idas y venidas he decidido cerrar etapa y dejar de tener trato con ellos. Me he quedado sin cómoda para la habitación, cansada de esperar y que me la tajeran dos veces en colores que no eran los que yo había pedido. Por no hablar de la tardanza y el desinterés de los responsables por llamarme y tratarme de manera adecuada como clienta manteniéndome informada. No recomiendo para nada está tienda si lo que buscas es seriedad y profesionalidad.
Un desastre de principio a fin. Todo facilidades cuando encargas pero la realidad es que luego van chapuza tras chapuza. La mayoría de las cosas encargadas estaban mal o no se correspondían con lo pedido. Nos trajeron un sofá que no era, un papel pintado que no habíamos pedido y un mueble de baño mal medido. Por lo menos arreglaron el desaguisado, pero tardaron casi dos meses. La calidad de los muebles es buena pero ellos son un desastre
A pesar de que la mayoría de las reseñas eran malas, les dimos una oportunidad y en la hora en la que lo hemos hecho. Se ha cumplido todo lo que habéis comentado, retrasos, mueble defectuoso, te lo intentan arreglar pero lo que hacen es poner parche sobre parche. Al final no tengo un mueble nuevo sino un mueble de segunda mano, eso si a precio de nuevo. Por favor, pensaros el entrar en esta tienda, de verdad es lo peor que he visto en mucho tiempo. Hay muchísimas más tiendas con gente profesional y trabajadora. No vale solo con poner buena cara, se tiene que cumplir con lo acordado y con lo vendido.
Ulla Design Muebles está ubicado en la calle Avenida de Madrid, 109, 28500 Arganda del Rey, Madrid, España
Puede contactar con Ulla Design Muebles al +34 622 25 12 56
Puede llegar a Ulla Design Muebles a través del siguiente enlace