Fui hacer una devolución en la tienda de Las Rozas, y el simpático del encargado no dio muchas opciones, tampoco en la tienda hay muchas opciones ni de tallas ni de modelos y tampoco hacen devolución del dinero!! Lo peor tienda!!!
llega un pedido incompleto les escribes 6 veces y nada, me parece lamentable
Nadie me contesta por Mail para hacer la devolucion. Intente llamar por telefono, el numero de telefono que pone en la web no existe. Lamentable!!! Es la ultima vez que compro en esta tienda online.
La política de devolución no la tienen actualizada en la web, y según ellos las compras en tienda no se pueden devolver (especificarlo por favor). Además en el perfil de Google tienen escrito un teléfono el cual no está disponible (en tienda te dicen directamente que no tienen teléfono), les escribes por Instagram y tampoco te contestan. Es decir, servicio al cliente PÉSIMO. He tenido que acercarme hasta allí para que me digan que no se puede devolver mi compra. Una clienta asidua que no volverá a comprar jamás ahí.
He ido un par de veces y cada cual peor. Muy desagradable intentar ver algo o comprar mientras te persiguen descaradamente
Madrid’s finest ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Solo visitar la tienda ya vale la pena, para mí es como entrar en un museo de arte contemporáneo. Siempre que he ido me he sentido atendido de 10, muy bien aconsejado y compartiendo conversaciones edificantes, por eso sigo volviendo.
Compre unos converse commes des garcons, decidí meterlos en remojo unos días después de la compra porque los utilicé para un festival y se ensuciaron, era un balde con agua y jabón suave, tardaron ahí mientras me bañé, unos 15 minutos y la estampa se deshizo significativamente, decidí ir a pedir el cambio o devolución por garantía primero yendo a hablar y me pidieron que enviara las fotos por el correo, lo hice y nunca obtuve respuesta, volví a la tienda y me dijeron que iban a revisar el correo, pasaron dos semanas y tampoco, por lo que él día de hoy decido acercarme al lugar con los zapatos y la caja con además una carta que escribí asesorada por mi abogada para conciliar o de lo contrario presentar una demanda por derechos al consumidor, finalmente se concilió y me cambiaron los zapatos pero el sujeto que atendía el lugar me trató de mentirosa, me dijo que él creía que era un problema de lavado e insistía que los había lavado con agua hirviendo, cosa que no hice, Converse recomienda lavarlos con agua tibia cuando ni si quiera fue así, utilice agua directamente del grifo, a temperatura ambiente, que además ¿por qué hubiese tenido que lavarlos con agua hirviendo si solo estaban llenos de tierra?. Me parece una falta de respeto llevar esperando un mes para un cambio de zapatos defectuosos y que al final lo hagan tratándome además de mentirosa en mi propia cara. Compren sus converse por internet! La política de devolución en estos casos es directa y no tiene ningún sentido lo sucedido con los zapatos, aún más teniendo en cuenta que converse recomienda lavarlos con jabón suave y agua tibia (información que está en su página oficial), he tenido otros antes y muchos tipos de zapatos que lavo de la misma forma, remojándolos un tiempo en agua al clima, jabón suave o coco (como lo conozcan) y termino lavándolos a mano, nunca ha sucedido nada. Muy triste la situación, y si, recibí el cambio pero se siente muy decepcionante el trato de los trabajadores del lugar.
Junto con Sportivo, las dos mejores tiendas de Madrid, de España, y muy altas en el ranking a nivel global. Las dos tiendas son vecinas. Una en frente de la otra.
15 días desde que realice mi pedido ,pago aceptado con confirmación por parte de la tienda. Mi pedido sigue sin llegar ,les mandé un correo para informarme y ni siquiera se tomaron la molestia de responder...aún no tengo noticias de mi pedido
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