Muy buena experiencia con la compra de 2 sofás y excelente trato en la tienda de Vicalvaro y Carabanchel que nos recomendó según nuestras necesidades. Muchas gracias Dulce!!!!
Mi experiencia es la siguiente, después de dos meses de mi pedido el cual lo sabia lo que iba a tardar por que me mandaron un mensaje diciéndome que por el sofá el pedido tardaría más, bueno pues el dia 25 de noviembre me manda un email la empresa de reparto y me dicen que esta prevista la entrega el dia 26 de 15 a 20h ,bueno pues como se suele hacer te deshaces de los colchones, somieres sofá etc para que te llegue lo nuevo,bueno pues las diez de la noche y nadie apareció,ni un mensaje ni llamada ni nada,mi sorpresa hoy dia 27 me mandan un email diciendo que me lo entregan MAÑANA dia 28 comooo????? Osea que hago otra vez,dormir en el suelo como la noche anterior????nadie coge el teléfono de la empresa de reparto y para colmo llamo a la tienda por que es la que puede ayudar a solucionarlo y me encuentro con una borde,q lo único que me dice es que han reasignado nueva fecha de entrega y me tengo q esperar, pero todo esto súper borde y sin ningún tipo de empatia,osea entendería que fuera hoy la nueva fecha de entrega que sería lo lógico pero no,asi que me me toca jod.....e y esperar a que mañana 28 lleguen los muebles y otra cosa que LLEGUEN EN BUEN ESTADO, QUE ACTUALIZARE LA RESEÑA CUANDO ME LLEGUEN Y EN EL ESTADO Q ME LLEGUEN.
Pongo una estrella por no poner ninguna, después meses esperando sin respuesta alguna, de varias llamadas sin contestar por parte de esta empresa, llamadas colgadas por no saberme solucionar el problema, enviándome unas supuestas fotos de la tapa topa que no podían enviármela así que obviamente esta foto no era real, ni era mi cama y lo peor la atención del cliente que directamente las chicas por llamarlas de alguna manera, te dices textualmente es lo que hay o te esperas o te esperas y te cuelgan, vamos que nose a qué juega esta empresa, para mí quieren abarcar mucho, jugar a tener un negocio y no tienen ni idea de cómo fuina el control de stock, la atención al cliente ni mucho menos cómo se gestiona una empresa. En fin no perdáis el tiempo y vuestra paciencia comprando en esta tienda. Comprar en atrapamuebles o en cualquier otra página en esta es un absoluto NO.
Pésimo sitio para comprar, ....compramos canapé y colchón y después de dos meses... perdieron el paquete....como era pequeñito!!!!! y cuando llamas te hablan como si la culpa fuera del cliente, la verdad que ha sido un caos, por si os ayuda a evitar un problema.....
NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA, como bien ha dicho una señora hace seis días. Compramos un mueble caro, tardaron 2 meses en traerlo, no molestamos ni un día en preguntar por el, esperamos. Total que la vendedora de la tienda nos dijo que “si te lo montamos y queda mal lo podemos volver a solucionar, pero si lo tocáis vosotros no se puede hacer nada”. Vinieron a instalarlo, a los días empezó a salir un ruedo muy feo a las puertas ya que lo instalaron mal y se caen hacia un lado. Llamamos, ni caso, fuimos a la tienda y la poca vergüenza de decirnos en dos ocasiones que vengamos que nos enseñan a arreglarlo, cuando pagamos 100€ para que nos lo instalaran y ella misma nos dijo que si lo tocábamos ya no entraba en la garantía de instalación. Aún esperando a que vengan a solucionar lo que hicieron mal, y que van a tardar, es una vergüenza. Íbamos a comprar más muebles y ya no volveremos más. Pésimo servicio post venta! Solo quieren cobrar y si tienes problemas se desentienden. VERGÜENZA!
Atención por parte de la dependienta muy buena, escuchó mis necesidades y me aconsejó perfectamente. Muy recomendable
La verdad que muy bien,me dijeron que tardarían un mes en entregarme el mueble y en menos de quince días lo tenía en casa,fabuloso
Compré un sofá a buen precio. La chica de la tienda de Carabanchel es muy profesional.
La atención de la mujer que está ahí al frente de la tienda es exquisita. Es simpática y además te ayuda en todo lo que puede con sus consejos y poniendo en práctica su experiencia.
Tienda de muebles con precios económicos, en la misma tienda abajo tienen algo de muebles outlet, está muy bien. Aunque está cadena es mayormente online, deberían montar una tienda física mucho más grande
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