Todo ordenado y muy limpio. La verdad que en estos años IKEA a mejorado mucho su forma de presentación en los almacenes. Es fácil de mirar todo y muy cómodo el aparcar.
Compré bastantes muebles y un sofá, después de estar esperando la entrega solo me llevaron los cristales del armario, quise hacer una devolución y tenía qué anular todo el pedido, una semana para qué me devuelvan el dinero y tres cuartos de hora para la devolución y menos mal que los muebles no habían llegado a casa porque si quería devolver el armario había que devolver todo el pedido. En fin una pena qué funcione tan mal .
Amabilidad 0, eficiencia 10. Llegas, en la pantalla buscas lo que quieres, le das a comprar. Te dan un código QR para pagar en las cajas, y luego en 5 minutos lo tienes listo.
Lentos en la sección de devoluciones,muchos mostradores pero solo una persona detrás de ellos....se hace la gestión interminable ,lenta y tediosa
Mala señalización en el parking (nota: está en atención al cliente) y las indicaciones por e-mail no están alineadas con el procedimiento de la tienda. No te dejes engañar por las reseñas: en su gran mayoría son del IKEA en sí (que está muy bien), no del servicio de recogida
Al principio un poco mal la atención. Todos los trabajadores deberían saber que venden o no. Estaba buscando unas correderas y al principio nadie sabía nada. Pero tanto insistir hasta llegar con una chica rubia de gafas, que nos atencio muy bien y nos mandó para otro sitio con otra chica de armarios y nos atendió muy, pero muy bien. Nos dio la referencia y se la dimos a la chica de repuestos. Hizo el pedido y nos llegó a la casa sin costó. Gracias chicas de Ikea.
Falta control en el stock y una correcta coordinación con la app. Ya llevamos dos veces intentando comprar el conjunto tablero skadi y conectores a mesa, y si no falta lo uno, falta lo otro. Preguntas y te dice que si no se ve es que no hay pero la app dice que si, lo indicas y te dicen que vuelan. Si vuela, hay mucho movimiento de stock, si hay mucho mov. Es que tienes que ajustar stock y no tener solo 13 piezas al comienzo del día y encima no actualizar disponibilidad en app en tiempo real
Las instalaciones son de las mas grandes de Madrid, el restaurante tiene de todo y el parking es muy grande. Lo malo es el acceso que no es directo desde la N-V, es un galimatías que se complica por la cantidad de carreteras secundarias y radiales que lo atraviesan.
IKEA Lockers Click & Collect está ubicado en la calle Calle del Ejército de Tierra, S/N, 28922 Alcorcón, Madrid, España
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