Tremendo el servicio post venta. Compré una tabla KOMPLEMENT, el miércoles pues al llegar a casa vi que me había confundido de medida. Page en efectivo y el tiquet pues lo tiré, pues el sábado fui a descambiarla por el otro tamaño y que no me la cambian...( Está sin abrir claro) Tremendo vamos, cuando en Ikea cambian hasta colchones meados.
El mayor error de mi casa: Desde marzo del 2025 que iniciamos el proyecto con la cocina y todavía no hemos terminado. Como se suele decir nos darán las uvas y más allá. Falta de piezas y otras rotas hicieron que no se termina la cocina en junio cuando estaba programada. Otro día en julio, nos dejaron tirados los instaladores sin avisar. Luego trajeron mal medida la encimera en agosto, y estuvimos dos meses y medio para que viniesen a medir de nuevo. Por fin, en octubre volvieron a medir. Después de mes y medio y tras la segunda hoja de reclamaciones, a mediados de noviembre nos dieron la falsa esperanza de que el 15 de diciembre nos traerían la encimera definitiva y mañana 16 de diciembre iban a instalarla. Esta mañana, día 15 de diciembre, a las 9:00 de la mañana, nos dejan la encimera nueva, por fin en mitad del salón. Hace un rato llaman a mi esposa para indicarle que se ha cancelado la instalación de mañana (sin explicación) y nos la reagendan para dentro de un mes. Tenemos que tener la encimera embalada (un paquete de casi 3 m de largo por 1 m de ancho) en mitad Del salón, ya que no tenemos otra habitación en la que dejarlo, con todas las cenas y comidas de las fiestas de Navidad por medio. Rogamos y solicitamos a la mujer de atención al cliente que nos llama, de nombre Lidia, que por favor vengan a recoger la encimera, y que la traigan cuando vayan a instalarla, explicamos que no tenemos espacio que vienen cenas de Navidad y que tenemos un bebé de cuatro meses: Se limita a indicarnos que esto es lo que hay. Que da igual si vamos en persona a la tienda a poner una hoja de reclamaciones, que la gestión va a ser la misma. Y que pueden venir a recoger la encimera, pero debemos de pagar los portes, a pesar de que es el cuarto, quinto o sexto error consecutivo de IKEA en relación con nuestra cocina. Si no lo estuviese viviendo, creería que es un guion de una mala película de comedia. Jamás volvería a contratar IKEA bajo ningún concepto. Y lo peor es que esta pesadilla todavía no ha terminado… ¿Quien me garantiza a mí que dentro de un mes van a venir a instalar la encimera? ¿Qué hago si me vuelven a cancelar la cita? de momento pondremos la tercera hoja de reclamación, y por supuesto que ya iniciaremos la denuncia a través de la OCU. pero a todo el que pueda evitarlo, ruego encarecidamente que evite contratar a IKEA.
El caso es el siguiente: He comprado toda la cocina en Ikea con montaje incluido en junio 2025. Todo parecía de las mil maravillas, las primeras veces que vas y te enseñan en un programa la cocina de tus ensueños (eso si, cada vez que vas te atiende alguien diferente) El día 31 de julio vino una subcontrata de Ikea, llamada Lekey. Los cuales me montaron mal la cocina, no me la cerraron hasta el techo y se equivocaron en medidas del mueble donde se tenía que apoyar la encimera, con lo que había una puerta que no abría (como enseño en la foto), pues se chocaba con la manilla del horno. Ikea me volvió a dar cita para el día 22 de agosto, pero para mi sorpresa, vino un medidor (pensé que ya me la montarían), el medidor se dio cuenta lo mal que lo habían hecho, tomó sus medidas y firmé una hoja con otros 4 productos que necesitaba para acabar bien la cocina. (Entre esos productos, dos rejillas, para la ventilación de la nevera y de la campana por los techos) Me dan cita para el 15 de septiembre. No vienen. Llamo a Ikea, me dan nueva cita para el 18 de septiembre. DE NUEVO: no vienen! Me persono en Ikea, parecían que me iban a ayudar, hasta que me dicen que no he pagado la encimera, la cual lógicamente anulé (antes de encargarla hacer) al ver que me habían montado mal el mueble que la sostiene (menos mal que la anulé, sino hubiera tenido que cargar mas encima con una encimera mal cortada de unos 2mil euros). Llaman a Lekey y hablan con la chica de Ikea y le dicen que cuando vean un hueco me llamarán. Seguí sin tener solución. En total unos 4 meses sin cocina (entre la obra que hice y la mala gestión de Ikea) tuvimos que vivir con mis hijos, fregando los platos en el baño y cocinando en un camping gas. Sin poder encargar la encimera (que luego la encargué en otro sitio obviamente), pues las medidas estaban mal. Finalmente vinieron nuevamente los de Lekey, con el mismo chico que me montó mal la cocina, no podía dar crédito, pero por otro lado era eso o no tener nunca la cocina acabada. Lo dejé trabajar pero, como era de esperar, me dejó mal colocada la lavavajillas, torcida, y el techo sin acabar como enseño en las fotos, pues decidió que las rejillas que dijo el medidor que eran necesarias poner, pues sobraban. Tendré que contratar a un carpintero para que acabe bien el trabajo. En resumen, NO recomiendo hacer la cocina con Ikea.
NO RECOMENDABLE PARA COCINA. POR FAVOR, LEER BIEN NUESTRA HISTORIA. El problema es el sistema de montaje Y TODO EL PROCESO ANTERIOR a la compra de los muebles. El diseño fue difícil porque al no ser un equipo integrado, cada una de las partes va a su aire y no se hacen responsables los unos de los otros. Desde un ppio empezó bien con Amaya la que diseñada todo. Pero nos llamó la atención que tuviese que reclamar cosas muy básicas a el verificador, que midió mal los muebles y se equivocó en muchas cosas. Resulta que nos habían mandado a un verificador que no era del grupo ikea y fue a suplir a un amigo. Esto conllevó una sucesión de errores. Nos instalaron la cocina, lo hicimos por ikea porque pensamos que el servicio sería mejor. Nuestra sorpresa fue el pésimo servicio que nos dio Felipe. No quería hacer los huecos de los tiradores, el hueco del grifo nos lo hizo a 15cm del fregadero con lo cual el agua se sale, debajo del horno hay un cajón que no entra bien, pero el peor de los errores fue que al medir mal, como ikea no toca ninguno de tus electrodomésticos, ni te los instala, cuando fuimos a colocar la nevera, NO CABÍA y tenemos la nevera en el medio de la cocina, eso sumado a que ikea no nos avisó que la instalación de la tubería del fregadero, tampoco te la hace y tuvimos que llamar a un fontanero. Se equivocaron también con uno de los muebles y nos trajeron uno más pequeño. Cual fue nuestra idea, pues que pensamos que ikea se haría cargo de los fallos. Nuestra gran sorpresa fue cuando nos dijeron que ellos no han tenido ningún error y que no se harían cargo de nada. Nuestro caso ahora está en la Comunidad de Madrid y está en proceso de reclamación. Luego fuimos preguntando a amigos y les pasaron cosas similares. OS AVISAMOS. No es recomendable esta empresa. Después de esta experiencia tan mala, creemos que hubiese sido mejor gastarse un poco más y dejar a una empresa con más garantías un trabajo tan importante como es el de una cocina.
Tienda espectacular!! Tienes de todo! Restaurante económico y muy rico. Café y y Te disponibles. Muy agradable, espacioso y grande. Muchos artículos del Hogar para escoger y de buena calidad. Me gustó la tienda alimentaria Sueca!!
El IKEA es una de mis tiendas favoritas, siendo grande y con una gran variedad de muebles y utensilios para el hogar. El precio es razonable además de que cuenta con una cafetería muy rica y una sección de comida de calidad. Recomiendo comprar las albóndigas con el puré de patatas. IKEA es un sitio que definitivamente debes de ir una vez en tu vida.
En referencia al restaurante he de decir que la comida está buena, precios muy razonables aunque las cantidades podrían ser un poco más grandes. Me gusta que si coges un vaso puedes rellenarlo las veces que quieras de refresco, té y luego café. Buena experiencia. Destacar las croquetas de jamón, buenísimas.
Me gusta mucho ir tiene una cafetería muy buena y acogedora puedes tomar café gratis con la tarjeta family los precios están adaptados desde más altos a más bajos según la economía del consumidor me gusta mucho este establecimiento recomiendo ir siempre encuentras algo que te puede venir bien eso sí los muebles tienes que montarlos tú en casa pero no es demasiado complicado tienen una sección de muebles de segunda mano que no está mal para encontrar muebles en buen estado
Como todos los ikeas, un sitio enorme donde encuentras todo lo que buscas a un precio "ajustado". Lo digo entre comillas porque ha habido una subida de precios brutal y muchos muebles y accesorios ya tienen precios que te hacen dudar si merece la pena comprar "para probar y ver como queda", pues la calidad no suele ser muy alla (ya sabeis el dicho "el pobre paga dos veces). Ciertamente hay que reconocer que la subida tremenda de precios no solo ha pasado en Ikea sino tambien en todos las tiendas de muebles, sobre todo las de cocinas. Ah, si vais con niños, al salir de las cajas hay un sitio donde venden perritos calientes que no estan nada mal para lo que cuestan.
Hemos estado con la familia desde primera hora para desayunar allí, no ha estado mal. Después dentro para elegir un mueble la simpatía ha brillado por su ausencia y eso que había poca gente. La frase: " lo que ve es lo que hay"....deja mucho que desear....en lugar de intentar ayudar y ver si hay algo que encaje... y ya hemos rematado con las cajas de autoservicio para pago....nos tocó una comprobación aleatoria y bueno rematamos con la simpatía personalizada....en fin...no era el día...
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