El trato y la experiencia de cliente, genial. Y hoy me ha atendido Diego, que es un auténtico fenómeno!!!
Después de comprar algunas prendas, el resultado ha sido lamentable. Los materiales no son de calidad, y en poco tiempo ya presentaban fallas. Lo peor fue el servicio postventa: intenté comunicarme varias veces para solicitar una solución y simplemente me ignoraron o me dieron respuestas genéricas sin hacerse cargo del problema. No ofrecen garantías reales ni se responsabilizan por lo que venden. Una experiencia totalmente decepcionante. No volveré a comprar y no recomiendo este lugar si buscan seriedad y productos duraderos
Compré unas alpargatas que en menos de un año ya están completamente deterioradas, a pesar de haberles dado un uso normal y bastante puntual al ser zapatillas de verano. El servicio de atención al cliente es pésimo: no ofrecen ninguna solución y se desentienden del problema. Según la ley, tengo derecho a una garantía de 3 años, pero la marca no la respeta. Muy decepcionado. No recomiendo comprar aquí.
La verdad que estoy muy decepcionado con esta marca. Estuve hace unos meses y compré bastante ropa. De aquí compré 4 jerseys (el primero a 110€ los restantes una semana después a 77€). En muy pocos meses los jerseys están llenos de bolitas, dan un aspecto horrible, de muy mala calidad. Sin embargo, los jerseys que compré en otras tiendas de Las Rozas Village están perfectos. La verdad que pensé que la calidad de esta tienda estaría acorde a sus precios. Nada recomendable. Nosotros por lo menos no volveremos a comprar aquí.
Desastrosa atención. Un vendedor, para saber que talla de pantalón era adecuada para mi, ¡¡¡ME PUSO LOS PANTALONES EN EL CUELLO!!! A ver, para saber mi talla basta con medir mi cintura con una cinta métrica. Es impensable que en una tienda de este nivel te atienda un personaje como si estuvieras en un mercadillo. Me fuí sin comprar por el macarra dependiente. Atención muy deficiente y tienda descolocada. No pases ni por la puerta.
Fui con mi madre para buscar un regalo para mi padre, nos atendió un chico joven, de pelo largo, educado y atento a ayudarnos con cualquier duda, sin duda, valorar su atención, gracias!!
Paré a comprar una camisa y la experiencia ha sido malísima. Había una mujer colocando ropa y otra en el mostrador. Éramos tres en la tienda y no había manera de que me atendiesen. Pregunté por tallaje y me miró como si no estuviese en el sitio adecuado. Sí, uso una XXL, de esta marca, pero eso no quiere decir que no pueda buscar un regalo, con lo que me pareció un desprecio total. Esta gordofóbia tiene que acabar!! Somos gente grande, necesitamos vestirnos y también nos gustan las marcas. Bueno pues finalmente encontré una camisa que se ajustaba a mis necesidades (tenía que ser de vestir) y me fui a caja. La chica tardó en aparecer un buen rato, pero cuando lo hace, me desprecia y atiende al que estaba detrás mío. Yo aluciné!! Al rato, mientras el absurdo al que había optado por atender antes que a mi se decidía por unos calzoncillos u otros, decide preguntarme que qué deseaba de muy malos modos. Le dije que pagar y me cobró con unos ademanes muy altaneros. NO RECOMIENDO ESTE SITIO!! Menuda panda de clasistas!!
Buenas noches! Hoy He comprado hoy una prenda en la tienda. Desde la entrada el personal es educado y atento para ayudar en cualquiera duda etc por ello la primera estrella. Y la segunda estrella la doy por la calidad de sus prendas. Soy usuario de la marca desde hace más de 15 años. Comprando normalmente en corte inglés y en avd liberdade en Lisboa donde tengo mi residencia. Hoy necesitaba una talla que no estaba expuesta y la han traído del almacén completamente arrugada como si hubiera salido de un mercadillo todo amontonado. Considero que una marca de este renombre no puede tener almacenado su producto así. Tiene que estar ordenado, Doblado y con su papel interior y su bolsa. Se lo he comentado y me han pedido disculpas. La amabilidad insisto ha sido correcta. Pero cuando entras en hacket su calidad empieza en el almacén y termina en casa del cliente. Al año puedo realizar más de 20 compras en la marca y es la primera vez que ocurre, aunque sea un outlet. En navidades compré una americana y estaba muy muy arrugada también. Siento la poca puntuación. Pero hacket no es una marca vulgar y si yo fuera , el responsable me gustaría saber este tipo de detalles. Muchas gracias
Una de esas marcas que a mí personalmente me produce la indiferencia. Si bien la tienda está muy bien montada y el trato es en general agradable. Pero sus diseños son bastante repetitivos y demasiado clásicos para mi gusto, lógicamente es mi opinión y es subjetiva.
Hackett London está ubicado en la calle 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, España
Puede contactar con Hackett London al +34 916 40 51 62
Puede llegar a Hackett London a través del siguiente enlace