Estamos muy contentos con el servicio y disponibilidad que nos ofrece MIT. Siempre están cuando se les necesita, especialmente Rosa que es con quien más contacto tenemos por llevar nuestro caso. Está siempre disponible. Es atenta, muy agradable y comprende perfectamente las necesidades que nos pueden surgir en cualquier momento.
Muy buena atención por parte del equipo de profesionales que trabajan en Mit, en especial tengo que mencionar a Rosa, siempre dándote soluciones para los problemas que surjan. Llevo casi un año contratando sus servicios para mis padres y por ahora no he tenido ningún problema con ellos. Gracias por vuestra profesionalidad.
Ellas andan en una sillita haciendo llamaditas y informes. Dicen una cosa y resulta otra. Me toco una señora con problemas bastantes graves y ellas comentaron que ella ni hablaba ni nada. Totalmente mentira, la señora era un caos por lo que necesitaba una atención especial, no solo una cuidadora sin experiencia en eso. Como les urgía me contrataron sin experiencia casi y resulto ser una mierda. Les llamaba desesperadamente y lo único que me decian es que iban a darme consejos para apañarme con una señora que no me dejaba tocarla ni atenderla de ninguna forma. Pésimo trabajo y muy fácil hablar por llamada y dar consejos al no estar enfrentandote a una persona que no conoces y con problemas psicológicos bastantes graves. Ojala este tipo de agencias no existieran, solo cobran y hacen llamaditas desde su silla tan comódas. Aprender a dar buenas soluciónes al instante porque la genge realmente la pasa muy mal. Pero claro repito muy sencillo todo desde una silla de una oficina.
Encantada. Siempre son facilidades. Ha costado encajar a mi madre con cuidadora y sin embargo ahira genial con Maite, está encantada. Después de dos años sólo puedo decir cosas buenas, están pendientes y enseguida buscan soluciones. Muy buena empresa de ayuda a mayores.
Desde hace un año he contratado los servicios de MIT para el cuidado y atención de mis padres. Solo puedo destacar la profesionalidad , experiencia y eficiencia de todo el equipo para dar solución inmediata a una necesidad tan importante como que nuestros mayores estén bien atendidos y se sientan acompañados. Mención especial para Rosa por su atención personal. Sin ninguna duda recomiendo sus servicios para las personas que los puedan necesitar.
Estamos muy satisfechos con la atención recibida por parte de todos los profesionales de MIT. El trato ha sido en todo momento muy cercano, transmitiendo seguridad y confianza. La persona que ha atendido a nuestro familiar ha sido excelente. Estamos muy agradecidos y volveremos a solicitar estos servicios en próximas ocasiones.
Casi cuatro años continuados usando sus servicios (desde noviembre 2019 a junio de 2023) y nunca nos asesoraron ni de ayudas a la dependencia para mis padres, ni de cómo podíamos hacer el contrato de la cuidadora (con cheque servicio) de forma más beneficiosa para ellos, ni nunca hubo supervisión por parte de sus trabajadores sociales de cómo evolucionaban mis padres ni de sus necesidades (que lógicamente, con el paso del tiempo y una enfermedad degenerativa de por medio aumentan), a pesar de que la supervisión figura en el contrato. Ahora soy consciente de esta falta d asesoramiento. La cuidadora que finalmente nos asignaron funcionaba y se adaptó a mis padres bien, lo cual no es mérito de la agencia, sino de la cuidadora (porque también nos enviaron cuidadoras para las suplencias que dejaban mucho que desear) por eso estuvimos con ellos casi 4 años, donde la agencia lo único que hizo fue cobrar mensualmente a mis padres... Pero ayer recibi una carta de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid exigiendo el reembolso parcial del cheque servicio por parte de mi padre, quien tristemente ha fallecido hace menos de un mes. Está situación no habría tenido lugar si la agencia hubiese sido profesional y pensará en su clientes y no en su beneficio y comodidad, ya que podrían habernos planteado un contrato donde mi padre, con grado de dependencia 3, hubiese tenido asignadas más horas de cuidadora que mi madre, con grado de dependencia 1 (me doy cuenta ahora, pero entonces desconocía cómo funcionaba esto) pero no, MIT nos planteó igual número de horas para uno que para otro (más fácil para hacer la facturación) y como consecuencia, puesto que en agosto de 2022 nos fuimos de vacaciones 15 días y nos facturaron la mitad, ahora la CAM reclama un importe parcial del cheque servicio que recibió mi padre, situación que se habría evitado si MIT fuera realmente una agencia para el cuidado de mayores y les importasen sus clientes y no sólo la facturación (que la hacen puntualmente y os recomiendo vigilarla...que a veces hay "errores" y nunca favorables a cliente)... Ya os digo, son todo amabilidad cuando contactas con ellos (mención especial a Maribel y Andrés), crees que son verdaderos profesionales...y luego te encuentras con esto...que además me llega en una situación muy dolorosa al acabar de perder a mi padre. Si buscas una agencia que aparte de enviarte personal para el cuidado de tus padres te asesore convenientemente (ya que desconoces todos los intríngulis de la Administracion) MIT no es la adecuada.
Como no puedo responder a su respuesta, valga la redundancia, lo hago por aquí. Lo que han contado no se ajusta a la realidad, lo cual significa que. como mínimo, no se comunican entre ustedes. Con la segunda cuidadora nos llamaron al día siguiente, no pocos días después, cuando sólo había estado 3 horas con mi madre. Luego nunca más y estuvo más de un mes. Difícilmente se puede tener una opinión tan sólo 3 horas después de conocer a una persona y, además, estando yo presente. Y, por cierto, la asistente social que conoció a mi madre nunca más volvió a ocuparse de nada, ni cuando hubo problemas. Tuve que llamarla yo para informarla. Lo dejó en manos de otra. Cada uno que saque sus propias conclusiones. Y aprovecho para decirles que me parece muy poco profesional que su propio director escriba dos reseñas autocalificándose con 5 estrellas como si fuera un cliente. Eso tendremos que hacerlo los que sí lo somos. La peor experiencia de mi vida. Terrorífico. Contratamos sus servicios para tener una cuidadora para mi madre y un mes y medio después estaba peor debido al trato recibido, que le ha provocado sentir miedo en su propia casa y estar traumatizada. No hacen una selección adecuada, no contratan a profesionales, no están especializadas en el cuidado de mayores y asignan a cualquiera. Y eso que son asistentes sociales y se supone que son expertas en el tema. Tuvimos problemas con la primera y la segunda fue aún peor. A pesar de eso, no hicieron ningún seguimiento ni volvieron a ocuparse del tema. Eso si, los 121€ mensuales que cuestan sus servicios los cobran religiosamente y por adelantado. No lo recomendaría bajo ningún concepto. Tal vez si pensaran en que podría tratarse de sus seres queridos pondrían más cuidado en lo que hacen.
Inicialmente contratamos para mi padre el servicio de centro de día, pero a última hora tuvimos que cambiarlo por la asistencia a domicilio, y todo fueron facilidades y flexibilidad. Las personas del servicio a domicilio están preparadas y tienen las habilidades para cuidar a mayores. Al principio ha habido cambios en las personas que venían los fines de semana, pero siempre han reaccionado de forma rápida y eficaz enviando personal de sustitución. La comunicación con el personal de MIT es muy fluida, tanto a través del movil como wasap, incluidos los fines de semana.
Porque no puedo dar -10 estrellas, si no, se las daba. Nada recomendable. Hemos tenido contrato con esta empresa 2 años y JAMÁS han llamado para preocuparse si con las personas que nos enviaban estábamos contentas o no. Pésimo servicio, todo es estupendo y maravilloso hasta que firmas el contrato, después, si te he visto no me acuerdo.
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