Imposible mayor desastre e incompetencia!. No se sabe cuando abren; dicen una hora y no se presentan; escribes un email y nunca responden; llamas y jamás contestan; estás allí, desaparece y tarda media hora en volver!!....peeeero, juegan con que hay que pasar por el aro!!
Desde hace muchos años suelo tramitar visados en esa oficina y siempre todo ha sido correcto y puntual. Quisiera destacar la profesionalidad y amabilidad de Serena.
SELENA es un encanto de persona. Hacía años que no venía a tramitar visados a Madrid. Hay menos afluencia que antes, el tiempo de espera ... "Depende de ti". Todo correcto, en 10/15 minutos lo entregas ( después a esperar el trámite unos días) Si te falta algo, te ayuda en la medida de lo posible. Da consejos, opciones y alternativas. NO ES SOLAMENTE UN NEGOCIO, trata de hacer MUY BIEN su trabajo. A todos los que uséis este punto, también estaría muy bien que aportéis vuestras experiencias. Recortar tiempo de viajes, compañías de viaje, seguros, pasos fronterizos. Ella ayuda a todo el mundo con las experiencias de todos.
Imposible contactar con esta gente, tanto a través del teléfono como por email. Realicé la transferencia para iniciar el trámite del visado turístico y ni han realizado el servicio ni ha sido posible preguntar para solucionar este problema. Al final no me quedará más remedio q denunciar por fraude pq han cobrado un servicio q no han realizado y tampoco han devuelto el importe al ser imposible contactar con ellos
La chica que nos ha atendido (no sé su nombre pero era rubia) es muy simpática y nos ha ayudado mucho, tuvimos unos problemas con el tiempo ya que veniamos desde Valencia y nos hizo el favor enorme de tramitar la visa a pesar de haber llegado tarde. Mil gracias!
Quiero compartir con vosotros mi experiencia para renovar el pasaporte de mi hijo adoptado en Rusia. Contacté con ellos a través de una empleada (Selena) la cual me comunicó antes de ir al centro toda la documentación que se requería. Después concertamos una cita para iniciar los trámites, ella hizo las gestiones en la oficina, pagué la cuota y después me acompañó hasta el consulado donde se hicieron el resto de gestiones. Ahí acabaron los trámites y quedó pendiente de que otro día pasara a recoger el pasaporte. Poco menos de una semana después pasé a recoger el pasaporte con unas pequeñas gestiones en las que en todo momento me estuvo acompañando Selena. Y fin de las gestiones, pasaporte nuevo, todo perfecto. Por cierto en las primeras gestiones fuí con mi hijo, para recoger el pasaporte no fue necesario. La identificación que debí presentar no fue el dni sino el pasaporte, por eso os recomiendo tener pasaporte en vigor para el trámite. Sólo me queda agradecer la ayuda prestada en todo momento por Selena, muchas gracias.
Les recomiendo ir en persona si les urge o tienen dudas.
He estado esta mañana, no había nadie, solo una señorita que me ha atendido inmediatamente, siempre muy amable y con un perfecto español, me faltaba algún papel y ella muy amablemente me ha ayudado con todo Siempre con una sonrisa en la cara, ha sido una estupenda experiencia hacer mi vida en la central de visados Gracias a esta señorita, ha sido muy amable
Absolutamente burocrático y frío. Trata de ir con toda la información sabida y todos los papeles cubiertos y correctos, porque por cualquier fallo te mandan para casa. Hay siempre mucha cola, por lo que hay que ir pronto porque a partir de media mañana no suelen atender a nadie más.
Una atención excelente y Selena es una chica excepcional! Muy atenta, pendiente de todo el proceso y siempre cumplidora. 109% recomendado!! Seguiré gestionando mis visados con ellos
Central de Visados Rusos está ubicado en la calle Calle del Príncipe de Vergara, 126, 28002 Chamartín, Madrid, España
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