Massimo Dutti Tienda de ropa en San Sebastián de los Reyes

Opiniones

1. P ★★★☆☆

   El chico de pelo muy corto, súper profesional y amable con total dominio de todo. Pero la chica más joven aunque ha querido ayudarme, me ha hecho perder mucho tiempo al no conocer el catálogo, no escuchar lo que yo decía sobre una prenda que sí estaba rebajada y en stock, y luego irse de repente del mostrador dejándome ahí para luego preguntar a otra empleada más mayor que me dijo que había que hacer el proceso de nuevo. Así que me fui de manos vacías después de conducir media hora y, al volver por la noche, el chico lo solventó en un momento con una sonrisa y me informó perfectamente de todo.

   Casi 10 meses hace
2. david sanchez garrido ★★★★★

   Marcos me atendió con una amabilidad y profesionalidad excepcionales. Además, se ofreció personalmente a tomarme las medidas del traje, demostrando una atención al detalle y un trato impecable. Da gusto encontrar a alguien tan comprometido con su trabajo.

   Casi 11 meses hace
3. Tu tu Tu ★★★★★

   Nos atendió hoy por la tarde Javi , un grandísimo profesional ,nos ayudo en todo , volveré a comprar por el gran trato recibido por el

   1 año hace

1. Nuria Castro ★★★☆☆

   Soy clienta habitual de la marca y desde hace un tiempo debido a mi trabajo la mayoría de las compras las realizo online. Esta semana concretamente he efectuado dos pedidos de tres pantalones y dos camisetas. Hoy me he dirigido a su tienda a las 12 h. a recoger uno de los pedidos y efectuar la devolución de un pantalón del pedido anterior y me ha atendido la que creo era la encargada (iba vestida de forma distinta al resto de las dependientas). Al pedirla amablemente si podía tirar el sobre de papel en el que llevaba el pantalón que he devuelto me ha dicho que “ellas no tiraban cajas”, a lo que la he contestado “pues no se preocupe ya la tiro yo ahora”. El problema de esto no es que no recojan cajas, que en este caso no lo era, porque era un sobre de papel de la marca, sino la forma en la que me ha respondido, no sé si lo que la ha molestado es la devolución, pero no es forma de tratar a los clientes. Es una pena que este tipo de actitudes tiñan lo que debería ser una buena experiencia de atención al cliente.

   1 año hace
2. Ismael Buch ★☆☆☆☆

   Al comprar una camiseta no tenían mi talla y me dijeron que podía pedirla, dejarla pagada y recogerla en la tienda que yo quisiera. Elegí la más próxima a mi trabajo, que es donde voy de forma diaria, y me dijeron que sin problema. ¡Oh sorpresa! No llego a ningún lado. Me llegaron los mensajes de confirmación, fui a recogerla a la tienda acordada y allí no sabían nada de nada. Ningún pedido, ninguna camiseta, 0 información. Me sugieren que la compre otra vez y que reclame la primera compra. En fin, de chiste… Intenté comunicarme con la tienda por teléfono, por evitarme más viajes y trastornos entre semana, pero la atención telefónica es INEXISTENTE. Da igual cuando llames, NUNCA COGEN EL TELÉFONO.

   1 año hace
3. Teresa Ferraz ★★★★☆

   Muy bien. La atención recibida muy buena. Te orientan en el probador e incluso me ayudaron en la compra del Black Friday. Es una tienda tranquila y eso se nota a la hora de la atención. La ropa es muy ponible atemporal y en general calidad media alta

   Casi 2 años hace

1. Fernando Lizarraga ★★★★☆

   Me gusta mucho esta tienda de moda eso si a mi parecer desde que se internacionalizaron hace ya tiempo se encareció, ahora una bufanda barata o una camisa de hombre cuesta 50 €

   Casi 2 años hace
2. Marta ★☆☆☆☆

   Mi reseña está basada en la atención que he recibido. He ido a hacer una devolución, han cometido un error, he tenido que escuchar como tres personas me decían que yo no me enteraba y que perdiera mi tiempo el lunes llamando a atención al cliente cuando el problema era suyo. Al final me he tenido que ir sin solución real y he tenido que volver cuando me han llegado los correos de confirmación de devolución y he visto que lo habían hecho mal y ser yo la que les explicará en qué se habían equivocado. Aún así hasta les ha costado pedir disculpas y seguían justificando no sé muy bien el que. Muy mal. Ahora solo cabe esperar que la devolución a cuenta me llegue bien y no tenga que volver...

   Casi 2 años hace
3. Ana Pegalajar ★★★★★

   Hola buenas tardes El viernes día 30 fui a dar una vuelta al centro comercial plaza norte con mi pareja. Iba buscando unas sandalias y entré en vuestra tienda Me atendió una chica, que iba con americana y me dijo que se llamaba Miriam. Esta chica, me saco gran variedad de calzado y me recomendó una sandalia, la cual me queda genial. Salí encantada con el trato recibido por esta chica, de verdad que merece la pena gente con tantas ganas de trabajar y con carisma para la venta . Mi pareja y yo salimos encantados por el trato recibido y os puedo asegurar que volveré. Un saludo y que tengáis buena tarde.

   Casi 3 años hace

1. Catalina Olivera ★☆☆☆☆

   Buenos días, No me gustaría generalizar, ni creo que todos los trabajadores de esta tienda deban recibir una mala valoración, cuando realmente la única responsable de esta es la empleada que ayer 11 de Junio sobre las 12:00 de la mañana me atendió en caja. NO he visto persona trabajando de cara al público con mayor desdén hacía los clientes. Fue seca, con gesto antipático, poco empática y tras pedirle amablemente, siempre dándole las gracias y valorando que le estaba solicitando un favor, que me tomase los datos por si les devolvían una talla o les volvía a entrar en tienda esa talla...esta señorita me tomó los datos de mala gana, torciendo el gesto. Me faltó muy muy muy poco para devolverle alli mismo los 300€ de compra que acababa de realizar. Es un verdadera lástima que tengan a gente así atendiendo. También tengo que decir, que la empleada que me atendió en tienda y probadores fue totalmente encantadora, simpática, atenta, y una delicia, a pesar de que tuve que solicitarle varias tallas distintas en los probadores, ella me atendió en todo momento con un trato exquisito.

   Casi 3 años hace

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