Kiabi

Opiniones

1. María ★☆☆☆☆

   En el día de hoy, 19 de diciembre de 2025, acudí a la tienda Kiabi de Rivas para realizar una compra exclusivamente porque disponía de un vale de descuento, cuya condición era realizar una compra superior a 40 €. Tras pasar por caja, la empleada me indicó que estaba correcto, sin embargo al revisar el ticket comprobé que mi vale no se había aplicado y que, en su lugar, se había aplicado un descuento general del 10 % por prenda, siendo este inferior al descuento del que yo disponía. Volví inmediatamente a la tienda para informar del error. La empleada me indicó que existía una promoción general del 10 % y que por ese motivo no se podía aplicar mi vale. Ante esta situación, le expliqué que: • Yo había acudido expresamente a realizar la compra por disponer de dicho vale • Que, de no haberlo tenido, no habría realizado la compra • Y que, dado que el descuento aplicado era inferior, solicitaba que se retirase el 10 % y se aplicase mi vale La empleada me indicó que no era posible realizar esa operación, sin haberme informado previamente de esta incompatibilidad en el momento del cobro, a pesar de haber estado varios minutos en caja gestionando el descuento. Dado que no se respetaban las condiciones que motivaron mi compra, y que el descuento aplicado era inferior al que me correspondía, comuniqué que procedía a devolver las prendas. Además, durante todo el proceso, el trato recibido por parte de la empleada fue poco profesional y desconsiderado, llegando a responder de forma inapropiada ante mi reclamación. Considero que ha habido una clara falta de información, una incorrecta aplicación de promociones y una mala atención al cliente, por lo que solicito una revisión del incidente y que se adopten las medidas oportunas. Ante esta situación, solicité en el establecimiento una hoja oficial de reclamaciones. En ese momento: • Pregunté a la empleada por su nombre o número identificativo, negándose a facilitar cualquier identificación. • Se me preguntó en reiteradas ocasiones (hasta 5 veces, por dos empleadas distintas) el motivo por el que quería la hoja de reclamaciones, a pesar de haberlo explicado claramente. • Se me pusieron dificultades para obtener la hoja, retrasando innecesariamente su entrega. Finalmente, tras mucha insistencia por mi parte, se me entregó la hoja de reclamaciones de muy malas maneras y completamente en blanco, sin los datos del establecimiento cumplimentados, cuando dichos datos deben figurar obligatoriamente antes de ser entregada al cliente. Esto demuestra un desconocimiento grave del procedimiento legal y una clara voluntad de dificultar el ejercicio de mi derecho a reclamar. A efectos identificativos, la empleada que me atendió inicialmente y que protagonizó los hechos descritos es una chica de baja estatura, de origen latino, con el pelo corto, que se encontraba en caja en ese momento. Considero que lo ocurrido refleja una atención al cliente muy deficiente, una falta total de profesionalidad, una mala praxis en la gestión de promociones, y una obstrucción expresa al derecho del consumidor a presentar una reclamación. Considero que los hechos descritos suponen: • Un perjuicio económico por el bloqueo indebido de un vale de descuento • Falta de información y mala praxis comercial • Trato inadecuado al cliente • Incumplimiento del procedimiento legal de entrega de hojas de reclamaciones Tras los hechos previamente descritos en relación con la aplicación incorrecta de un vale de descuento, deseo añadir los siguientes hechos de especial gravedad: Al llegar a mi domicilio, intenté realizar la compra a través de la tienda online de Kiabi y comprobé que el vale de descuento aparecía como “canjeado”, a pesar de que nunca fue aplicado correctamente en tienda, lo que me impidió utilizarlo también online, causándome un perjuicio evidente. Solicito que se revisen los hechos, se restituya mi vale de descuento o se me compense económicamente, y que se adopten las medidas oportunas para evitar que estas prácticas vuelvan a producirse.

   Casi 5 meses hace
2. AMNA ★☆☆☆☆

   La chica que estaba hoy por la mañana en la caja me pareció muy poco profesional. Estaba comiendo chicle de manera desagradable mientras atendía al público, lo que me resultó una falta de respeto hacia los clientes. Nunca había visto a una dependienta atender en caja con chicle en la boca. Además, su actitud fue borde y no utilizó ninguna palabra de cortesía; ni un “hola”, ni un “gracias”. Considero que, trabajando de cara al público, debería mostrar más educación y profesionalidad.

   Casi 5 meses hace
3. Patricia Garcia ★★★★★

   Compro mucho en esta tienda, tengo talla grande y el diseño es moderno para mi edad, no es de señora mayor. Lo mejor es que puedes hacer una reserva, recoges en tienda te lo pruebas y te llevas lo que te gusta y lo que no lo dejas y hasta que no te lo llevas no pagas.

   Casi 7 meses hace

1. Cris ★★★★★

   Por excelencia el sitio más equilibrado calidad precio del mercado textil de niños . Compro siempre para mis hijos aquí y vamos siempre hay de todo, sino puedes también pedirlo por la web pero vamos es maravilloso, porque te llevas un monton de cosas a un precio muy muy bueno, y si tienes cuenta bebé pues vas añadiendo y luego tienes bono.

   Casi 8 meses hace
2. Roberto Batista ★★★★★

   He estado hace dos días en la tienda de rivas, me ha atendido una tal carolina. Una chica súper agradable y me ha ayudado en todo momento

   Casi 2 años hace
3. Mili Guardiola ★★★★★

   Me ha sorprendido gratamente, tienda con todo tipo de ropa para todos, bonita,super organizada, y precios muy económicos, personal muy agradable, y sobre todo Silvia,agradezco su profesionalidad amabilidad, y simpatía, gracias Silvia, me veréis a menudo

   Casi 2 años hace

1. Chico che ★☆☆☆☆

   Tras hacer un pedido y dar un fecha de entrega a través de la página, una vez en la tienda, no tienen el pedido y no saben nada de él. Hablamos con el encargado de las reclamaciones y echa la culpa al transporte, a la página, etc, menos a ellos. Pero lo más grave es que ni da ningún tipo de seguridad de entrega ni solución. La Página Webb de Kiabi no es fiable y la atención al cliente brilla por su ausencia.

   Casi 2 años hace
2. Guillermo Perez ★★★★☆

   Hola soy buen cliente de la tienda kiabi Rivas compro bastante ropa de calidad y muy bonita pero el miércoles hice un pedido por teléfono y Ayer jueves lo recoji y se equibocaron en el pedido por que compre el vaquero de un color y me lo trajeron de otro color me dijeron que en la web pone que lo tienen pero en la tienda me dicen que ese color no lo hacen en mi talla y por teléfono me dicen que si lo hay entonces no lo entiendo y me gustaría conseguir el color que quiero de pantalón gracias estoy muy contento con Kiabi

   Casi 2 años hace
3. Neny Gonzalez Guevara ★★★★☆

   La tienda está muy bien y muy grande. El problema es que siempre que voy esta muy desordenada. No es culpa de las dependientas que son muy amables y serviciales sino de l@s clientes que lo desordenan y van dejando prendas en cualquier sitio,y de cualquier manera. A las dependientas, que no son muchas, no les da tiempo a colocarlo.

   Casi 2 años hace

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