Para que tome nota el responsable de contracciones del personal. Las dependientas dan un servicio deficitario al cliente en su atención, teniendo una aptitud sin empatía, descortesía y mala educación en los modos y palabras.
Fui a la tienda y me atendió Carmen, una dependienta encantadora. Me ayudó con todo lo que necesitaba, fue muy amable y atenta en todo momento. Salí muy satisfecha con el trato y con mi compra. ¡Da gusto encontrar profesionales así!
Llevo diez años siendo clienta de la Dama de Copas, compro allí sujetadores y bikinis porque tengo una espalda pequeña y mucho pecho. Normalmente todo fenomenal, pero desde que han cerrado todos los establecimientos de Madrid y únicamente queda el establecimiento de Hermosilla comprarme un sujetador ha sido una odisea y finalmente un desastre. Yo hasta la fecha usaba el modelo Ardour, el cual descatalogaron hace un par de años. Este año he tenido la necesidad de renovar mis sujetadores, además de que he adelgazado y me ha cambiado la talla. Al ir a la tienda en julio me encuentro con que no tienen ningún modelo de mi talla y me dicen que mi única opción es comprarlo por internet (osea, a ciegas porque no me los puedo probar) o dejar pagado un modelo que no me he probado allí y que me lo traerían 4 semanas después. Por fin me decidí a comprarlo por internet, teniendo que preguntar por tallas y modelo a un chat que encima tardaba la vida en contestar. Cuatro semanas después me llegan dos sujetadores que no tienen nada que ver con la descripción ni fotos de la web y con una copa mucho más suave de la que yo estoy acostumbrada. Solté 124€ a ciegas y me he tirado 4 semanas esperando para esto, sinceramente una falta de respeto. Llamo a la tienda y me dicen que hoy - por alguna razón - ni si quiera pueden mirar mi ficha y que lo entienden pero que siguen sin modelos y la alternativa que me dan es que vaya llamando una vez al mes a ver si les ha llegado un modelo que me encaje y yo mientras sin sujetadores de mi talla, claro. En cuanto a la devolución de los sujetadores que me han llegado me dicen que la tienda es a parte de la web y que no puedo devolverlo en tienda, que lo gestione en la web (toda la gestión de devolución + 4 semanas de envío si decido volver a probar con un asesoramiento limitadísimo por parte del servicio de chat). Estamos hablando de sujetadores casi a medida de unos 60€ de media cada uno y de una atención al cliente supuestamente buena y un servicio supuestamente personalizado. Sinceramente todo esto me parece una falta de respeto y de una negligencia y poca profundidad enormes. Mañana voy a llevarlos a la tienda para que lo devuelvan y me reembolsen el dinero y obviamente, una clienta menos.
Buena atención, a pesar que son chicas jóvenes, te ayudan a escoger lo que mejor se adapta a tu cuerpo. Ya hemos ido varias veces y siempre compramos, también tiene la opción de envío cosa muy buena si no quieres desplazarte porque tienen tu ficha con los datos. Es recomendable para mujeres que no encuentren talla o ajuste
Un sitio para encontrar el sujetador ideal. También tienen un surtido interesante de lencería y bañadores. Las dependientas son muy amables y con mucha paciencia. Si tienes una talla "rara" será tu salvación.
Una experiencia maravillosa. Me he sentido muy especial, un trato personlizado y encantador. Sin duda va a sdr mi tienda de lenceria para siempre.
Hola, Lo malo de esta tienda es qué no aceptan devoluciones de los productos.Me compre algo en Barcelona y me contaron qué sin problema se puede cambiar.Llego a Madrid, en Goya y me sorpresa es qué no se puede y tampoco comprar algo mas barato y luego quedarte con un ticket con el dinero.Tengo un dinero bloqueado qué todavía no lo he utilizado,me han dicho que no caduca!!! Espero no tener otra vez alguna mala sorpresa.Me ha atendido Livia en Goya!!! A ver si cambian la política y respetan al cliente como lo hacen todos los comercios.
El personal lo mejor!!! Te asesoran muy bien y saben seleccionar lo que te gusta y queda bien. Desde hace unos meses descubrí la tienda y ya no la compro en otras tiendas. Hago mención a Lydia, la persona que me ha atendido las dos veces, es encantadora y gran profesional!!
Acabo de llegar a casa encantada y feliz porque va a ser la primera vez que use un tipo de sujetador distinto a los que he llevado en los últimos 25 años. Conocí la tienda de casualidad, hace unos años vi el escaparate en una visita a Madrid y se me quedó en la memoria. Me he decidido a ir… Nada más entrar me ha cautivado el olor de la tienda y lo bonita que es. Me ha atendido Sandra, una chica amabilísima que no ha parado hasta encontrar mi talla y los modelos con los que me sentía cómoda. Su atención ha sido totalmente personalizada y además me ha dado trucos tanto para ponérmelos como para conservarlos en perfecto estado. Muchísimas gracias! Nos vemos pronto!
Me encantó el lugar, empezando por que es uno de los pocos lugares en donde encuentro mi talla de sujetador. La atención impecable, la chica que me atendió estuvo todo el tiempo pendiente de mi y de lo que necesitaba. Los sujetadores y las bragas divinos, en cuanto necesite reponer volveré
Dama de Copas está ubicado en la calle Calle de Hermosilla, 98, 28009 Salamanca, Madrid, España
Puede contactar con Dama de Copas al +34 910 02 22 49
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