Me trataron fatal cuando fui a preguntar por cómo se anulaba la matrícula del segundo cuatrimestre, como si no fuera con ellos y no fuera su trabajo atenderme. Tengo un muy mal recuerdo de ese día porque además no me conocían de nada y empezaron a darme lecciones de vida. Una estrella porque no se pueden poner 0
Una vergüenza,toda la mañana al teléfono y no lo cogen,q todos los agentes estan ocupados,y te tienen en espera
Y porque no se puede poner un -10 estrellas. Adjunto copia de mi queja respecto a secretaría: Llevo desde 2018 en la URJC y no es la primera queja que pongo respeto a la atención de secretaría, pero está sin duda es la peor atención que me han dado en cualquier sitio en 28 años que tengo y además ha sido por parte de la persona responsable de gestionar el equipo de Secretaría. Persona que me ha dicho que lleva 33 años al cargo y por lo que ahora entiendo por qué se da la atención que se da en Secretaría. He acudido a la universidad a recoger mi título del grado y le he comentado al trabajador de secretaría que por favor me diera las pautas para poder descargar de manera telemática el certificado de notas del máster que sé que se puede hacer a través de la sede electrónica pero no sé cómo. Su respuesta ha sido que no se encarga de cosas de Master solo de grado así que tengo que ir a Quintana a gestionarlo. Le he preguntado literalmente si tenía que ir hasta Quintana para que me dijeran cómo descargar el papel vía online y me ha dicho que si. He ido posteriormente al Registro a sellar mis copias del título y me ha atendido una persona super amable por lo que he aprovechado para preguntarle si él sabía cómo podía acceder al trámite a través de la sede y no solo me ha dicho cómo sino que lo ha hecho conmigo. Ha tardado 2 minutos mientras me sellaba los papeles. Por lo que he ido a Secretaría a hablar con la superior del chico que me ha atendido para ver por qué de nuevo la atención que me dan en secretaría es tan insuficiente. La respuesta que he obtenido por parte de la gestora de Secretaría ha sido insultante. Me ha atendido en un tono chulesco y me ha dicho que ella en 33 años que lleva gestionando la Secretaría nunca ha tenido quejas, algo que es absolutamente incierto porque conozco mucha gente que ha recibido una mala atención en este edificio. Eso nada más empezar la conversación. Creo que su atención ha sido insultante ya no solo por cómo ha empezado la conversación sino porque su respuesta a mi problema ha sido que ellos no tienen por qué SABER hacer ese trámite. Tras esto se ha generado una discusión muy desagradable ya que encima de no sentir que me habían ayudado he sentido que la persona responsable se estaba riéndo de mí. A esto le he dicho que me parecía increíble que su respuesta fuera que no saben hacer ese trámite cuando las personas que llevan en Secretaría llevan ahí desde que empecé en 2018 y solo es dar a un clic en la carpeta ciudadana. Tras este trato tan desagradable le he dicho que iba a ponerle una queja ante el rectorado porque su actitud me parecía fuera de lugar y se ha levantado del asiento preguntándome mi nombre y apellidos y mi DNI para decirme que yo no la iba a amenazar. Hasta ese punto ha llegado su falta de profesionalidad. La he asegurado que no era ninguna amenaza aunque siento que era evidente pero le he dicho que simplemente iba a poner en una queja la sensación del trato que estaba recibiendo. Bajo mi experiencia trabajando con equipos que están en atención al público creo que es muy importante tener un buen gestor de equipo porque es la clave para que la atención sea la que el público se merece.
Son los mejores, siempre te atienden súper súper bien con una pedazo sonrisa, y son todos muy cracks !! Estos años de universidad, siempre me han ayudado en todas las gestiones !! Sin duda lo mejor de la uni!! Gracias a todo el equipo
Personal rápido y atento.
Parece que al hombre que está en Secretaría para atención a alumnos de Grado le cuesta hablar. Para él toda la información está en internet y no entiende el motivo de nuestras llamadas. Pues quizás llamamos porque no está del todo clara la información y queremos resolver alguna duda. Pero vamos que está ahí para eso, parece que no quiere trabajar y cobrar por no hacer NADA... Menuda limpieza hace falta de funcionarios que no quieren currar en las universidades...
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