Pésima calidad y pésima atención al cliente. Mi madre se compró unos pantalones; la primera vez que se los puso ya estaban degradados y no se los han cambiado. Lamentable
Como pierdas el comprobante de compra, ya no tienes derecho a nada. En mi caso era cambiar una talla por otra. Con muy poca amabilidad me negaron el cambio. En cualquier otra tienda de cierto nivel no tienen ningún inconveniente.
Grandísima decepción. Han perdido una clienta de años por su falta de responsabilidad ante un defecto de fábrica e incumplimiento de los estándares de calidad que debería haber tenido un abrigo, con fecha de compra sin llegar al mes y dos puestas. Principalmente, no repele ni una gota de agua como promete la prenda y el material interior formándose apelmazamientos sin desprenderse, y entre otras cosas. Por parte de la central, trasladado por la encargada de tienda, caso omiso de que no repela el agua, lo cual no está tratada con ese revestimiento superficial para ello, eso es ya defecto o no cumple con lo etiquetado, y para el apelmazamiento, se meta en la lavadora con pelotas de tenis a ver si se quita de esa forma. Y sin pedir disculpas, evadiendo sus responsabilidades de devolución de dinero, hacía la ley del consumidor de garantía y defectos o taras. No la volveré a recomendar, al contrario. Además, de que ha bajado muchísimo la calidad para los precios que tienen, la disconformidad de no asumir la empresa el problema, y poniéndolo así la denuncia oportuna a través de la OCU y en consumo.
Punto Roma ya no es lo mismo que era antes. El invierno pasado compré dos jerseys y en la primera puesta parecía que tenían varios años de uso. Compré otros tres en Cortefiel y están como nuevos. Posteriormente compré una Parka y en dos puestas la cremallera se quedaba cerrada en la parte superior y abierta hacia abajo. Lo comunique en atención al cliente, lo llevé a la tienda y la dependienta manipuló inadecuada y bruscamente la cremallera y la terminó de romper, en atención al cliente se desentendieron del tema y yo me quedé con una Parka inservible y perdí mi dinero. Se nota que la materia prima no es de calidad y la estrategia de atención al cliente no es de excelencia. Este invierno no he comprado nada en Punto Roma, no me atrevo.
un trato excelente. Tube un problema con una blusa que ya habia quitado la etiqueta y me la cmabiaron . muy buena gestion. gracias
Un magnífico y reconocido establecimiento, dedicado a prendas de vestir femeninas, atendido por unas empleadas atentas y profesionales. Se trata de una cadena comercial con numerosos locales de venta en varias ciudades, que está acreditada por sus prendas de moda, con precios asequibles y de buena calidad, como especialistas en ropa para mujeres, en particular, para jóvenes y adolescentes.
Penosa la experiencia... soy clienta habitual de punto roma pero dejaré de serlo esta reseña va dirijida directamente a los responsables, como puede ser que una tienda tan grande con dos plantas solo se encuentre atendiendo y cobrando a dos dependientas que me Dan pena por que no pueden dar más de sí....por eso me voy sin preguntar por mis tallas por que verdaderamente veo que ya no pueden más y no voy a colaborar en la explotación laboral que imponen sus jefes, con la de gente que esta en el paro..... es NECESAREO poner más dependientas para darnos un mejor servicio a las clientas que al fin y al cabo somos las que levantamos este tipo de negocios me voy muy enfadada y por supuesto sin comprar, ya no volveré, a no ser que vea que hay suficiente personal y no me de pena preguntar si me pueden atender MALA GESTION LA DE ESTA EMPRESA Y TODO MI APOYO A ESTAS CHICAS Q AUN CON EL EXTRES CON EL QUE TRABAJAN SONRIEN.....
Me encanta comprar en este Punto Roma y creo que su punto fuerte es la atención de las dependientas. Sin embargo, sería bueno que tuviesen mas personal porque solo hay 2 personas para atender 2 plantas. Siempre me han ayudado y asesorado con 1 sonrisa y amabilidad increíbles, a pesar atender a varias personas a la vez y lidiar con quejas por tener que esperar más de la cuenta.
En cuanto a atención, flojillos. Me he comprado un jersey y unos pantalones. La dependienta salía de su turno cuando he entrado al probador.. de uno de los jerseys hubiese necesitado otra talla pero cada vez que me asomaba del.probador, la dependienta que quedaba miraba desde lejos pero evitaba acercarse, vaya a ser que tuviera que atenderme. Como consecuencia me he comprado dos prendas en lugar de tres. Antes trabajaba allí Pilar, que te atendía muy bien y acababas comprando mucho más de lo que inicialmente pensabas.
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