Punt Roma

Opiniones

1. A. RoRo ★☆☆☆☆

   En la tienda de parque sur a las 21:20 una de las dependientas mientras mirábamos ropa nos ha dicho de malos modos que si queríamos probarnos ropa lo teníamos que hacerlo ya de ya que iban a cerrar los vestuarios, a lo que hemos dicho que bueno que si nos gustaba algo nos lo llevaríamos sin probar y de nuevo nos ha dicho que nos diéramos prisa también que las cajas las cerrarían en nada. Al poco a entrado otra mujer y en la misma puerta de la tienda esa misma dependienta se le ha acercado a decirle que iban a cerrar ya. Entiendo las horas de cierre y respeto el horario de la tienda y el descanso de sus empleados pero no son formas de dirigirse a los clientes 40 mins antes de la hora de cierre. Si necesitan ese tiempo para organizar el cierre sería más comprensible que cerrarán la tienda a los clientes a las 21:30. Así los clientes no nos encontraríamos en esta incómoda situación y las empleadas irían más tranquilas, con lo que saldríamos ganando todos.

   Casi 9 meses hace
2. Chelo Rodrigo Villamayor ★☆☆☆☆

   Hemos entrado en la tienda a las 9;20, nada más entrar nos han informado que iban a cerrar los vestuarios y las cajas

   Casi 9 meses hace
3. ACIR CUBIERTAS ★☆☆☆☆

   CUIDADO el servicio de calidad de punto roma es nefasto, con prendas en rebajas de enero 2025 se ha descosido completamente todo el elástico de la prenda con una sola puesta, sin haber sido lavada la prenda. Con las fotos, la primera reclamación determinan que estaba la prenda estaba muy usada porque es de la campaña del 2023 y cuando se les presenta el ticket en la segunda reclamación que la prenda se ha secado incorrectamente. TODO SIN TOCAR Y VER LA PRENDA FISICAMENTE. Desde luego intolerable.

   Casi 11 meses hace

1. Lorena ChF ★★★★★

   Gracias Bea por atender y aconsejar a mi madre tan bien, nos ayudaste mucho para que se decidiera por el conjunto que más le favorecía. Con gente como tú da gusto coincidir.

   1 año hace
2. n ★☆☆☆☆

   son muy pasotas, no hay atención al cliente el viernes por la tarde .. estaban limpiando justamente donde estábamos además que no dejaron entrar al probador. Ni contestaban a las preguntas, las dependientas hablaban entre ellas. No se porque el precio tan caro de las prendas si ni atención hay.

   Casi 2 años hace
3. Alejandro Tipán ★☆☆☆☆

   El viernes 3 de noviembre a las 21:20, decidí visitar una tienda que parecía estar vacía. Me sorprendió ver que el personal estaba realizando labores de limpieza de una manera bastante peculiar. Acompañado de mi madre, quien buscaba un suéter, nos dimos cuenta de que las empleadas no nos prestaron ninguna atención en absoluto. Tuvimos que acercarnos y preguntar por las tallas y detalles, a lo que recibimos respuestas distantes y con falta de amabilidad. Finalmente, mi madre encontró un suéter que le gustaba y decidió comprarlo sin probárselo debido a la negativa por parte del personal de permitir el acceso al probador, alegando que ya estaba "higienizado". Sin embargo, al llegar a casa y probárselo, descubrimos que el suéter le quedaba grande. Es importante destacar que no había ninguna razón para justificar la mala calidad de atención que recibimos ese día. No había mucha afluencia de clientes y el personal tenía tiempo más que suficiente para atender de manera adecuada. Esta experiencia fue muy decepcionante, ya que esperábamos una atención más personalizada y amable, especialmente considerando que realizamos nuestra visita con tiempo de antelación. En resumen, la atención en esta tienda fue pésima. El personal mostró una falta de interés y amabilidad hacia los clientes, lo que resultó en una experiencia de compra frustrante. Además, la negativa de permitir el acceso al probador y la falta de precisión en la talla del producto adquirido solo agravaron aún más la situación. Como cliente, espero un trato cortés y una atención de calidad, lo cual no se cumplió en absoluto en esta ocasión. No recomendaría esta tienda para quienes busquen una experiencia de compra satisfactoria.

   Casi 2 años hace

1. Nlf ★★★★★

   Muy buena gente. La señora mayor rubita que te da precinto y cajas de la tienda para hacer mudanzas, es lo más.

   Casi 2 años hace
2. Alberto Romo ★☆☆☆☆

   No me ha gustado el trato. Compre una falda por Internet y fui a cambiarla en tienda por otra talla y como era tiempo de rebajas costaba más barata. Me indicaron que debía pagar 3,5 más de los portes y cuando les dije que no entendía porque me cobraban ese concepto en tienda la dependienta me dijo de una manera muy soberbia que ella no me cobraba nada, que era el ordenador quien me lo cobraba. Ya la pedí que por favor me tratara con educacion y que intentara explicármelo de una forma razonable a lo que me contestó que llamara a atención al cliente. Al final resultó que se había equivocado y no me cobraban ese importe si no que me lo devolvían... Así que además de estar un poco perdida en las normas de la marca no considero que gestionara la situación correctamente.

   Casi 2 años hace
3. Mari Ángeles Nogales ★☆☆☆☆

   Me han cobrado 3,50€ por hacer una devolución!!!! Hice un pedido por la web y fui a la tienda a devolver lo que no me gustaba y me quitaron 3,50€ por algo que no tiene lógica. Según ellos mi pedido no tenía gastos de envío por superar los 70 euros pero al devolver prendas, ese primer pedido ya no supera los 70€ y te cobran gastos de envío por algo que ya se te ha enviado y no los tenía. Es algo que no tiene lógica ninguna. No volveré a comprar nada en esta tienda

   Casi 3 años hace

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