Cierran a las 21:30 y a las 21:15 nos han apagado la luz de la tienda mientras estábamos mirando para comprar. Me parece una falta de respeto
No se si es un tema veraniego, pero falta personal, faltan tallas y hasta que buscan en almacen te tiras un rato
La atención al cliente de hym cada vez es peor. Llevo una semana esperando a que vengan a recoger una devolución que se tramita online y cuando voy a devolverlo a la tienda porque no vienen, me mienten. Me dicen que ya no recogen a domicilio ni que se puede devolver en tienda con el código que viene en la factura … cuando todas esas opciones parecen en la página web y en la aplicación online.
La atención del personal deja mucho que desear. En vez de facilitarte las cosas a la hora de gestionar un trámite te tratan como si fueras "tonto". Que pena de tienda, entre esto y que tienen 4 prendas contadas…
Una estrella debido a que a la 1:15 de este domingo 8 abril una dependienta de pelo liso y aros estaba hablando con una clienta en la caja y al acercarnos nos ha echado vilmente diciendo que aquí no se paga con tarjeta e íbamos a pagar en efectivo! Pero lo mejor ha sido q después de decirnos que teníamos que esperar un "un ratito" (mala manera ) se ha ido con la mujer con la que hablaba fuera de su puesto de trabajo , dejandolo desatendido,y menos mal que su compañera de pelo rizado morena ha sido amable y nos ha atendido. 5 estrellas al trato de la segunda dependienta.
Vengo expresamente a entregar ropa para su política de segundo uso y me dice la encargada que hasta dentro de dos días no puede recogerla porque no le entra ninguna bolsa más en la jaula. Tan difícil es hacer hueco para dos bolsas comprimiendo un poco las que ya están? Le supone un gran esfuerzo físico? No las puede poner al lado? Repito, 2 bolsas. Evidentemente no las volveré a traer aquí porque tampoco volveré a comprar en esta tienda. Servicio al cliente lamentable.
Me han hecho hacer una cola tremenda en rebajas solo por dejar dos bolsas de ropa que quería dejar en el contenedor.
La tienda está muy ordenada y limpia. Si eres una persona que se agobia con gente, mejor ir en horarios apuntuales porque se llena en cuanto los niños salen del cole o es fin de semana. Los probadores están aseados. He hechado en falta más lencería o tallas en sujetadores pero entiendo que al ir un domingo por la tarde el stock se repone los primeros dias de la semana. No me crucé lo suficiente con personal por lo que no puedo calificar su profesionalidad, igualmente hay mínimo una persona en cada sección: infantil, hombre, adolescente-mujer, mujer y cajas (2). El ambiente es tranquilo y la música acompaña a que te quedes en el sitio.
Normalmente, h&m tiene gente muy amable en sus tiendas para atención al público, pero en esta tienda, en concreto, son un encanto de profesionalidad. Me acompañaron para que mis elecciones de prendas fueran acertadas, me aconsejaron, me ayudaron...un encanto. Muchas gracias por ser así.
No está mal para comprar en rebajas y hacen un descuento adicional si te apuntas a su aplicación de Internet. Ropa variada de temporada, aunque su calidad es más bien media o media baja. Esta dentro del centro comercial de El Ventanal y se aparca con mucha facilidad.
H&M está ubicado en la calle Avenida de la Tejera, 2, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España
Puede contactar con H&M al +34 800 00 04 44
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