Ojo!!! Sábado tarde, Black friday, Springfield de Colmenar Viejo: el Empleado q nos cobra no sabe q además del descuento del black friday, los socios tienen un 15% adicional......
Gracias a Alejandro por la atención tan excepcional. Un 10
Calidad bastante buena. La atención tambien, siempre atentos. Muy buenas ofertas todo el año
A las 21:30 me dice una señorita de allí cuando iba a entrar al probador, que NO puedo. Qué está cerrado porque tienen que limpiar. Perdona?? Cerrando a las 22:00 h, es ridículo prohibir a un cliente potencial, que tarda literalmente 4 minutos en probarse un polo... Que me digas 5 minutos antes de que cierre la tienda, lo puedo entender, pero tenía media hora.... A ver si contratan a gente comprometida con el trato exquisito a los clientes, que son los que les dan de comer.
He comprado un abrigo y, a pesar de pitar cada vez que salía de la tienda, me dijeron que me lo llevara. Ahora me he ido de viaje y resulta que tiene el pito en todo el cuello. Así no puedo salir a la calle y la tienda más cercana la tengo a 60kms. No vuelvo más. Estoy indignada
Súper mal educados dejar que la gente salga antes de cerrar y bajar el cierre. Pésima atención.
Escribo esta reseña principalmente para sobresaltar el buen trabajo de sus empleados, que siempre ne han tratado fenomenal en general, pero cito expresamente a Rocío, que en 3 ocasiones me ha ayudado y recomendado de maravilla.
Fui a realizar una devolución por un producto defectuoso (una camiseta que, en menos de 3 meses se descosio una costura y un pantalón al que le había saltado un ribete). Primeramente me indicaron que todas las reclamaciones por taras se tenían que hacer a través del teléfono de atención al cliente, así que llamé, y me dijeron que tenía que enviar un email con el ticket escaneado y fotos de los defectos de las prendas (así que en eso anduve entretenido), para responderme a ese correo que, al ser compra en tienda física, debía hacerlo en la misma tienda (así que no conocen su propia política de devoluciones y tuve que volver de nuevo, con la perdida de tiempo en todo el proceso vía telemática inservible y mi segunda visita a tienda física). Total, una vez en tienda, me dicen que, como he hecho uso de los puntos para obtener descuento en las prendas que estaban defectuosas, esos puntos no se recuperaban, y que solo me lo mantenían si hacía un cambio por lo mismo o por otra cosa en la misma tienda (lo cual me parece muy injusto porque esos puntos canjeados los he obtenido a base de hacer compras). El problema está en que es una tienda muy desabastecida de tallas y modelos, así que me he pasado una hora dando vueltas para poder encontrar algo que me valiese (y tengo una talla normal, t30 en pantalones y talla S en camiseta), para llevarme algo...no tienen los polos emblemáticos de Springfield que tienen en todas las tiendas, no tienen tallas de la "zona media" en pantalones, y encima me ha supuesto tener que gastarme 5€ más (porque tienen infladisimos los precios y los pantalones que antes valían 24,99€ ahora valen 39,99€, porque son "de nueva temporada" cuando son el mismo modelo que el año anterior). Muy disconforme con Springfield, con sus calidades actuales, con sus precios hinchados, con su falta de stock, con su servicio postventa y con la poca formación de su personal en tienda.
Fui a realizar una devolución por un producto defectuoso (una camiseta que, en menos de 3 meses se descosio una costura y un pantalón al que le había saltado un ribete). Primeramente me indicaron que todas las reclamaciones por taras se tenían que hacer a través del teléfono de atención al cliente, así que llamé, y me dijeron que tenía que enviar un email con el ticket escaneado y fotos de los defectos de las prendas (así que en eso anduve entretenido), para responderme a ese correo que, al ser compra en tienda física, debía hacerlo en la misma tienda (así que no conocen su propia política de devoluciones y tuve que volver de nuevo, con la perdida de tiempo en todo el proceso vía telemática inservible y mi segunda visita a tienda física). Total, una vez en tienda, me dicen que, como he hecho uso de los puntos para obtener descuento en las prendas que estaban defectuosas, esos puntos no se recuperaban, y que solo me lo mantenían si hacía un cambio por lo mismo o por otra cosa en la misma tienda (lo cual me parece muy injusto porque esos puntos canjeados los he obtenido a base de hacer compras). El problema está en que es una tienda muy desabastecida de tallas y modelos, así que me he pasado una hora dando vueltas para poder encontrar algo que me valiese (y tengo una talla normal, t30 en pantalones y talla S en camiseta), para llevarme algo...no tienen los polos emblemáticos de Springfield que tienen en todas las tiendas, no tienen tallas de la "zona media" en pantalones, y encima me ha supuesto tener que gastarme 5€ más (porque tienen infladisimos los precios y los pantalones que antes valían 24,99€ ahora valen 39,99€, porque son "de nueva temporada" cuando son el mismo modelo que el año anterior). Muy disconforme con Springfield, con sus calidades actuales, con sus precios hinchados, con su falta de stock, con su servicio postventa y con la poca formación de su personal en tienda.
El personal cero,no tienen la preparación ni destreza que exige una cadena textil que supuestamente quiere intentar seguir entre los de la mitad. Las prendas parecen remesas de otras otras temporadas. Los precios muy elevados aún rebajando su precio inicial su beneficio pude ser exagerado. Cobrar por una bolsa mal. No tener sobre-regalo mal.
Springfield está ubicado en la calle Avenida de la Tejera, 2, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España
Puede contactar con Springfield al +34 918 45 92 27
Puede llegar a Springfield a través del siguiente enlace
28529 Rivas, Madrid, España
Avenida de la Sierra del Guadarrama, 6, 28470 Cercedilla, Madrid, España
Avenida de Guadalajara, 2, 28032 San Blas-Canillejas, Bustarviejo, Madrid, España
Calle de la Victoria, 12, 28590 Villarejo de Salvanés, Madrid, España
Calle Camino de La Ermita, 1, 28791 Soto del Real, Madrid, España
Calle de los Químicos, 28222 Madrid, España