Dependientes bordes! El trato dejó mucho que desear, decepcionada de este Stradivarius. El lugar es algo pequeño por eso esperaba un poco de mejor atención pero es muy incómodo las miradas que se hacen entre ellos.
Hoy he tenido muy buena experiencia en la tienda. Bea me atenció y me resolvió una incidencia por un pedido Online, ofreciéndome soluciones de manera muy amable y profesional. Gracias por tu atención!!
He llamado para hacer una consulta sobre una prenda que compré y que presenta un fallo de fábrica. Tuve que llamar varias veces porque no respondían, y cuando por fin me atendieron, la chica que contestó me habló de manera bastante agresiva, preguntándome quién era y qué quería. Ante esa situación, decidí colgar y volver a llamar más tarde para repetir mi consulta. Sin embargo, en esta ocasión me respondieron que no iban a ayudarme porque había pasado más de un mes desde la compra y que, por tanto, ya no había garantía. Esto no es cierto, ya que en otras ocasiones he devuelto productos con más de un mes de antigüedad precisamente por fallos de fábrica, y nunca había tenido este problema. Finalmente, me atendió otra chica que me dijo que no había ningún inconveniente y que podían valorar el producto en tienda. Aun así, sigo sin entender el trato recibido por parte de la primera persona que me atendió: una actitud claramente superior, agresiva y sin ningún tipo de profesionalismo. Yo misma trabajo como dependienta y, sinceramente, ni en el peor día me permitiría tratar de esa manera a un cliente. Considero que se debería evaluar mejor a las personas que se contratan, especialmente en puestos de atención al público, donde la educación y el respeto son fundamentales. Además, me gustaría destacar que en ningún momento la persona que me atendió me saludó ni se despidió. No hubo ni un simple “buenos días” ni un “adiós”, algo que considero básico en cualquier atención al cliente, y más aún tratándose de una empresa como Inditex. Me resulta muy frustrante no solo el mal trato recibido, sino también la falta de coherencia en sus políticas de atención y devoluciones.
Cajas lentas. Local extremadamente masificado, lo que resulta incómodo, el poder comprar, ya que molestas, te molestan y encuentras todo revuelto y desordenado por ende, tardas muchísimo tiempo en comprar, mirar y ya ni te cuento en el probador.
Me parece pésimo el trato que tienen hacia el Cliente sobre todo una chica pelirroja le he puesto ya en dos ocasiones una reclamación porque su trato hacia las personas es muy malo agradecería que la empresa lo tomara en cuenta y lo pusieran un parte soy una persona que tiene empresa y no me gustaría que en mi caso los trabajadores trate así al cliente no volveré a comprar esa tienda, mientras que esa persona me atienda. Gracias
Aquí no conocen la amabilidad.... y mira que era entre semana..... no volveré...... he visto muchas reseñas donde se habla de la encargada, pues digo lo mismo, deberían de darle un curso de atención al cliente porque no tiene ni idea y se cree la dueña. Chica, que solo eres encargada, ganando 200 euros más que las otras pero ahuyentando a la clientela... quién sale perdiendo? STRADIVARIUS porque das mala imagen. Siento que no te guste tu trabajo pero es lo que hay....aguanta o haber estudiado otra cosa si no te gusta ser encargada y siento que tu amargura te haga tan desagradable. Yo me olvidaré de esto en pocas horas pero a ti te toca volver a diario.....
estaba comprando un pantalón y la que estaba en caja me ha bloqueado la tarjeta de crédito y ahora tengo que llamar al banco y encima por si fuera poco, cuando he vuelto con una solución para comprar el pantalón ha tenido la cara de ir con sus compañeritas y decirme "está cerrada" así directamente y me he tenido que ir, experiencia 0, lo único bonito de esa tienda eran los pantalones y la chica de los probadores, un saludo revisar a quienes contratáis, muchas gracias por nada.
Una de las dependientas que se llamaba Blanca fue súper amable y me ayudó aconsejándome con mucho estilo. Ojalá todo el personal de tiendas fuese así.
Fui a comprar unos pantalones para mi hija y no había su talla, una chica muy amable nos atendió hicimos el pedido lo pague para que me llegara a casa, hasta ahí todo bien, me mandan un correo con el pedido y la fecha estimada de entrega, la cual es entre el martes y el jueves, pues hoy jueves ya las 19.00 de la tarde ni tengo correo de entrega ni nada y en un wuassap de att al cliente me dicen, teniendo todos mis datos, que van a consultar haber que ha pasado con mi pedido, y ahora a esperar a que quieran contestar, para cobrar muy rápidos pero para mirar un pedido no, asique el pedido online fatal, y att al cliente peor , porque están para ayudarnos no para dejarnos esperando hasta que ellos quieran y encima ni por tlf sino por wuassap
Sencillamente un personal instruido en la batalla con los rateros. Y que menos dar servicio, son peleantes chulos y prepotentes. No vale la pena pelear por ropa hecha en china a bajo coste y se creen Dior... Menos policias del CSI y mas servicio al publico, que al final es de quien dependeis.
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