Hice mi pedido de un limpiafondos Wybot el dia 17 y el 19 ya lo tenia en casa sin ningun tipo de problema. Tuve varias consultas que hacerles y me atendieron inmediatamente. Tenia mis dudas por algunas reseñas que lei pero no ha sido mi caso , estoy muy contenta del trato que he recibido.
Esta empresa está en clara violación de la normativa de protección al consumidor de la UE. Compré un Dolphin M700 y tanto la fuente de alimentación como el mando a distancia fallaron dentro del período de garantía legal de 2 años. En lugar de cumplir con su obligación legal de reparar o sustituir los artículos defectuosos, han puesto excusas con los proveedores, han retrasado la solución y se han negado a enviar piezas que incluso venden en su propia tienda online. Según la ley de la UE, el vendedor es directamente responsable de las reclamaciones en garantía y debe resolverlas rápidamente y sin coste para el consumidor. Al negarse a hacerlo, esta empresa no solo falla a sus clientes, sino que también ignora sus obligaciones legales. Su gestión de este caso demuestra un desprecio absoluto hacia los clientes y hacia la ley. Advierto seriamente a otros: si algo va mal con su compra, no espere que esta empresa respete sus derechos.
Compro limpiafondos QP. Después de un año se avería. Envío, siguiendo indicaciones, a servicio técnico Tardan 1 mes y recibo otro robot que no es el mío y que además no funciona. Informo incidencia y vuelvo a enviar robot al servicio técnico.por segunda vez. Vuelvo a recibir el mismo robot (que no es el mío) y continúa averiado. Así llevo desde el 9 de julio....email tras email y sin solución alguna. Como cliente me siento indignado y engañado. Sin duda alguna experiencia fatal y de momento sin solución, después de casi 3 meses. Lo comento.para el que esté interesado en comprar aquí un robot que se lo piense mucho.
Compré un producto el día 13, transcurridos 6 días reclamé por email, ya que los teléfonos no van con ellos, al día 7, casualmente me contestan que en el plazo de 48 horas lo recibiré. Hoy 22 ha llegado, el transporte deja mucho que desear, suponiendo que la culpa sea del transporte y no de ellos, que será lo más normal Si no reclamo, todavía estoy esperando. Desde luego no lo recomiendo a nadie, conmigo han perdido un cliente
Compré un limpiafondos Dolphin un domingo a medio día y el martes por la tarde ya estaba en mi casa, enviado con MRW. El producto estaba bien, una esquina de la caja un poco abollada pero sin afectar al interior. Por el momento no he necesitado servicio post venta ni nada.
Resolvieron la duda que tenia por email y el equipo es el que quería solo que tiene un temporizador para cuando te vas de vacaciones y encima un precio rompedor respecto a sus equipos homólogos de la marca. Muy contento con la compra. Sube por el gresite sin problemas y limpia la linea de agua que es lo más complicado.
Pues yo tengo que compartir mi muy mala experiencia con ellos. Ante una avería de un clorador salino, Hablo con un comercial que me dice que si, que compre la célula, que seguramente es eso. La compro; son 600 euros; y cuando la intento devolver (porque no era eso), me aplican los plazos minimisimos que tienen para devoluciones. Como estaba de vacaciones fuera de españa, les llamo 1000 veces, pero me dicen por mail que no, que se ha pasado el plazo, y que hasta luego. Me voy a comer 600 euros. El problema es el servicio postventa. Sobre todo las devoluciones y el nulo caso que te hacen. Es una pena, porque ya había comprado antes, y si no tienes problemas; son buenos. Pero los muy buenos, se diferencian en que te ayudan cuando hay un problema, no en que te dejan colgado. Nunca más, queridos. Nunca más… Actualización: tras escribir esta reseña, escriben diciendo que ellos lo hacen todo bien y que están obligados por ley a esos plazos de desistimiento. Mienten, porque es básico. La ley marca 14 días como período MÍNIMO de desistimiento, sin poner un máximo. Sois unos abusones, porque vais al mínimo, pero también sois unos mentirosos; porque engañáis a la gente exprimiendo la ley. No pasa nada; hay muchas más tiendas de piscinas donde no te intentan engañar.
El pedido se envió rápidamente. El producto llegó en un embalaje arrugado y dañado.
La compra y el envío, impecables y rápido. Pero los gastos de envío son excesivos (si llego a verlo antes, compro en otro sitio) y la atención post venta, nula: Les hice una consulta y todavia estoy esperando que me contesten (y no lo harán) No volveré a comprar aquí
Envio rapidísimo y el producto tal y como esperaba! realicé la compra el lunes a media mañana y el miercoles ya lo tenía en casa!!! El servicio de atención al cliente excelente ya que el dia posterior a la compra contacté con ellos a traves de whatsapp y contestaron de inmediato resolviendo mis dudas!!! Volveria a comprar sin dudarlo!!! El producto tal y como esperaba facilita la salida de la piscina a mi perro!!! el precio inmejorable, sin competencia!!!
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