Llevo una semana esperando a que me contesten para un cambio de talla. He solicitado el cambio a través de su formulario y he escrito dos veces al WhatsApp de la empresa sin respuesta alguna por ninguna de las vías.
Hola, puedo adelantar que la experiencia de compra no ha sido muy satisfactoria. Lo primero de todo, me gustaría señalar que creo que deberían mostrar en la web de manera clara las medidas de las tallas, pone que te pongas en contacto con ellos para el tema de tallas, pero es que luego contactar con ellos no es del todo fácil. Una talla 180 aquí, no es lo mismo que 180 en otra tienda. En conclusión, creo que sería más sencillo que las pongan en la web. Por otro lado, una vez que realizas la compra, la web no funciona bien, no se actualiza correctamente el estado en el que se encuentra el pedido, los tiempos de envío pueden estar más o menos acotados, pero como la web no se actualiza correctamente y tu desconoces en que estado está tu pedido, pues ya mal. Esa es otra, no recibí ningún número de seguimiento, ni para recibir el pedido ni para la devolución que he realizado. Desde la tienda te dicen que cuando puedan te dirán que empresa es la que manda, pero nada de números de seguimiento ni similares. Claro, te dicen el nombre de la empresa, pero tienes que andar llamando tú (Esto es lógico), pero resulta que es un número que no responde nadie, te atiende una máquina que te pide el número de pedido, pero claro, tu no lo tienes porque nadie te lo ha facilitado, por lo que no te sirve de nada y te quedas igual. En este sentido estás todo el rato con la incertidumbre de si te va a llegar o tienes que estar todo el día pendiente del envío, y esto es horrible. En devoluciones, deberían cambiarlo, ya que a mi me vinieron a recoger el pedido para la devolución pero no me dieron nada, ningún papel, ningún número de seguimiento, ni siquiera me llegó nada para el seguimiento al correo. Esto nos vuelve a dejar con esa incertidumbre de si va a llegarles o no. He leído varios comentarios respecto a que te descuenten el envío en las devoluciones etc... En este sentido, creo que debo decir a favor de la tienda que ellos lo tienes puesto bien claro en la web. Esas son las ''reglas'' del juego, entonces si tu compras en esta tienda es porque aceptas esas normas. Te puede parecer mejor o pero, o pensar que en otras tiendas no funciona así o que el sistema de devoluciones o cambios es mucho mejor, pero al final se resume en que ellos te lo dejan bien claro como funciona y eres tu quien decide si comprar o no. Yo viendo lo que me ha sucedido, me queda claro que hay ciertos productos que no puedes comprar si no te los pruebas personalmente, porque las tallas de una marca o sitio a otro cambian mucho, y sobre todo en esta tienda, con la política de devoluciones, o aciertas o pierdes dinero seguro. A modo recomendación, si que diría que se planteen un sistema de cambios de talla como he podido ver y aprovechar en otra tienda online, en la que tu compras una talla, y si no te sirve y necesitas una talla más o una talla menos, que por lo menos en ese primer cambio, te manden la nueva prenda de una talla más o inferior, y sea el propio repartidor el que al mismo tiempo que te entrega la talla nueva, se lleve y devuelva la primera. He tenido esta experiencia en otra tienda como digo y la verdad es que es muy satisfactorio, porque resulta muy cómodo para el cliente. También quiero señalar, que yo compré el kimono durante el black friday, y por lo que tenía un precio rebajado (daba igual que talla comprases) y cuando les pregunté a ver si en caso de coger una talla más pequeña, me mantendrían el precio que me costó, me respondieron que no, y esto si que me pareció muy mal. Me descuentas el precio del envío, me descuentas x por la devolución, y si te quiero comprar una talla menor del mismo producto (lo que vendría siendo un cambio), no me mantienes el precio? pues aquí ya se me cae todo. Este punto es uno de los motivos por los que no voy a volver a comprar en esta tienda. Un saludo, y espero que podáis mejorar esos detalles que como a mí, me llevan a no volver a comprar nada en esta tienda al menos online.
Atención al cliente vergonzosa. Tras una compra con la talla erronea llevamos más de 10 dias para que vengan a recoger el paquete anterior. No vienen a por el paquete, mienten diciendo que han pasado y que no habia nadie cuando no nos hemos movido de casa. Hablas por el whatsapp y no ofrecen soluciones contestando cuando les viene en gana. Hablas con ellos por telefono y son todo mentiras diciendo que van un dia y no van. Programas con ellos telefonicamente una hora de recogida otro dia y aún estoy esperando a que vengan. Y todo esto aún a la espera de que cuando lo recojan y reciban traigan el producto de la talla correcta. VERGONZOSO. NO COMPREIS AQUI. AL MENOS ON LINE
Atención nefasta. Entregan un paquete, en pésimas condiciones. Abierto por varias esquinas (una de ellas grande). Mientras abro el paquete el repartidor sale como una mecha y al abrir el paquete falta material.... le paso todo por whatsapp, videos, fotos... y la única opción que me dan es llamar a la empresa de transporte, la cual es imposible hablar con nadie porque salta un agente virtual que no te de opciones a reclamación. Vuelvo a escribir a NKL y ya ni contestación por su parte. Llevamos muchos años comprando aquí y nunca hubo un problema... ya que son ellos los que contratan el servicio de mensajería, deberían gestonionar o ayudar en cierta medida esto. No pasar olímpicamente
Buen sitio para comprar productos relacionados con las artes marciales, la marca NKL está bien y precio muy ajustado, comprar los trajes de esta marca que vienen bordados, me refiero a los de taekwondo, porque los otros con los lavados se van borrando con el tiempo, y la diferencia creo recordar que eran 5 o 6 euros. En definitiva buen sitio para comprar y una atención muy buena.
Una experiencia muy buena, realize un pedido Online y cuando llego el pedido a casa, me faltó una unidad de las 30 que compré, llamé por teléfono y la atención fue Exelente y me lo enviaron muy rápido, lo recibí en 24 horas. Muchas Gracias a todo el Equipo de NKL Budo Shop
Decepción, realice un pedido kimono judo Adidas de mala calidad y talla pequeña pedi el cambio y tardaron en darme respuesta, pedí la devolución y salgo perdiendo dinero pues tengo que pagar tanto el envío de entrega como la devolución del producto.
Buenos días. El personal de tienda estupendo, trato cordial y agradable. He comprado dos sacos y un hombre de almacén, quería meterlo de cualquier manera, arañandome el cuero de los asientos. Digo de hacerlo de otra manera y dice que tiene mucho trabajo y ahí me ha dejado con el pedido en el suelo. Persona GROSERA Y MAL EDUCADA. Seguiré comprando a NKL.
Compré en web, y una vez realizado el pedido, no les quedaba uno de los productos. Me enviaron un mail para indicármelo, y tambien dándome una solución. Me resolvieron todas las dudas, sobre el producto que me enviaban sustituyendo al que yo había pedido, al cambiar de talla me mandaron una factura proforma para poder realizar el ingreso mediante transferencia, por la diferencia económica. Desde luego, da gusto trabajar con ellos. Rapidez en el envío. Repetiré seguro. 100% recomendable.
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