Tienda Oficial Real Madrid Tienda de ropa en Chamartín, Madrid

Opiniones

1. Danna Zenon ★☆☆☆☆

   Reseña – Tienda Oficial del Real Madrid Quiero compartir mi experiencia con el objetivo de informar y ayudar a otros consumidores, así como de invitar a la tienda a reflexionar sobre la atención que ofrece a sus clientes. Adquirí una camiseta tipo sudadera en talla L, pero posteriormente comprobé que la prenda correspondía realmente a una XL y, además, que era pequeña y por eso me di cuenta varios defectos de fabricación que no advertí en el momento de la compra. Cuando acudí a la tienda para solicitar un cambio, fui atendida por una trabajadora que parecía desempeñar un cargo de supervisión. Lamentablemente, el trato recibido fue poco empático, distante y carente de profesionalidad. Se me negó cualquier solución alegando que la prenda había sido “manipulada”, afirmación que no es correcta, ya que el producto se encontraba en el mismo estado en que fue adquirido. No se me ofreció ninguna alternativa ni se mostró voluntad de revisar el caso, a pesar de que los defectos del producto eran visibles. Esta situación me hizo sentir desprotegida como consumidora y provocó la pérdida total del dinero invertido. Considero que una tienda asociada a una marca de tanto prestigio debería garantizar: Productos revisados y en buen estado Personal formado en atención al cliente Trato respetuoso, humano y orientado a la solución sino crear conciencia y animar a la mejora del servicio, para que otros clientes no pasen por una experiencia similar. El respeto y la empatía son tan importantes como el producto que se vende. Espero que esta reseña sirva para que la tienda revise sus protocolos de atención y ofrezca una experiencia acorde a los valores que representa la marca.

   Casi 9 meses hace
2. Silgure ★★★★★

   Esta tienda es lo más...increíble, espectacular y super bonita!! Un lugar perfecto para perder la mañana de domingo y disfrutar de cada sección!

   Casi 11 meses hace
3. Julia Gurruchaga Paredes ★★★★☆

   Es chulísima y muy grande, se siente como parte de una experiencia del propio estadio pero no tiene sentido tener tanta ropa y que no haya ni un solo probador, es por eso que no le pongo las 5 estrellas. No tiene sentido tener que comprar una camiseta, una chaqueta o unos pantalones que ni siquiera puedo comprobar cómodamente cómo me quedan.

   Casi 11 meses hace

1. Alba Ortiz ★★★★☆

   Estuve mirando sudaderas para un regalo, hay bastantes modelos por 60-70€ y con variedad de tallas. Lo que me sorprendió es que antes con la tarjeta de Madridista azul tenías descuento en tienda, se ve que ahora solo lo tienes online. Una pena.

   1 año hace
2. Francisco Lucena ★★★★☆

   Al remodelar el estadio han cambiado la tienda de sitio y la han ampliado,es mucho más grande,tiene todo tipo de merchandising del real Madrid.

   1 año hace
3. Carolina Povedano ★★★★★

   Estuvimos esta tarde para comprar unos regalos para nuestros sobrinos/ahijados y nos atendió Marcos. Muy buen profesional que nos sirvió de gran ayuda a la hora de elegir. Seguro que a los chicos les encantarán las chaquetas!

   Casi 2 años hace

1. Cristina Navarro ★☆☆☆☆

   Pongo 1 estrella porque no me deja poner 0. Con la de millones que facturais y con el margen que teneis en las cosas que vendeis, no se como no tratais a los aficionados como se merecen, porque son los aficionados los que con su dinero, os hacen ^caja^. Pues no compramos la equipacion para el niño que nos cuesta 160€ y en la primera puesta….. tachan los parches de la champions y el de mundial de clubes , despegados…. 3 dias tiene la camiseta, me pongo en contacto con vosotros, una odisea, que si mandan un mail, que si manda fotos……. Me mandan al transporte, 8 dias para que se lleven la camiseta, me la vais a devolver en diciembre cuando ya no se la pueda poner al niño?? Y encima me decis que me pegais con parches y me la volveis a enviar??? Al final, entiendo la gente que compra en el mercadillo, nunca más real madrid. SI NO QUEREIS TENER UNA PRENDA DE CALIDAD CUESTIONABLE Y DE SERVICIO AL CLIENTE LAMENTABLE, no la compres.

   Casi 2 años hace
2. Soraya Lopez ★★★★★

   El acceso a la tienda se ve bastante feo por culpa de las obras pero el interior es alucinante!!! La tienda estaba a rebosar de gente que acababa de realizar el tour y quería comprar merchandising e imprimir las fotos del tour. Todo está limpio y ordenado y personal de la tienda fue super amable y atento. Yo compré un gorra chulísima pero volveré a comprar aquí sin lugar a dudas! Hala Madrid!!!

   Casi 3 años hace
3. Ana Quintana ★★★☆☆

   Toda la ropa y detalles para los aficionados al Real Madrid, la entrada está bien guiada por el personal ya que con las obras el acceso no es el habitual. Precios carísimos. La zona es complicada para aparcar. Hay mucho personal para atender pero cuando hemos ido no tenian la talla M de la camiseta oficial blanca y no saben cuándo llegará

   Casi 3 años hace

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