Tous Jewelry Joyería en San Blas-Canillejas, Madrid

Opiniones

1. Mercedes Fernández ★☆☆☆☆

   Estuve hace cosa de una semana, me atendió una chica de pelo corto negro, Stephany pone en el ticket. Un trato que deja bastante que desear, sin ganas de atender, una prepotencia y chulería a la hora de responder dudas. Me sentí bastante incómoda, al final compramos unos pendientes de plata para un regalo, pero probablemente sea la última vez que compramos en la tienda del plenilunio, por lo menos si es en el turno de esta dependienta.

   Casi 11 meses hace
2. Claudia Sanchez Rivas ★★★★★

   Estuve ayer buscando un regalo para mi, y la dependienta me trató de mil amores y además creo que entendió desde un principio lo que necesitaba. Y me hace sentir muy cómoda no tener la sensación de que te van a vender lo más caro porque Sí, sino que se preocupan por escucharte y aconsejarte. La dependienta también intentó sacarme la tarjeta de fidelidad de Tous, y al no funcionar su sistema, me pidió disculpas en varias ocasiones. Con este tipo de atención personalizada, da ganas de volver. Me he fijado en el ticket y el nombre de la dependienta es Ana. Muchas gracias Ana por tan grata experiencia en una tienda Tous.

   1 año hace
3. Luisa Romero ★☆☆☆☆

   Fui hoy a descambiar un regalo que me hicieron. También llevaba varias cosa para reparar y limpiar. Después de haberme gastado más de 300€ entre el cambio y más cosa que me lleve, me dicen que tengo que pagar por limpieza de prenda y sino que lo limpie yo. Qué tengo que tener cierto nivel para poderlo hacer gratis . Llevo media vida comprando en tous para que te digan eso. Qué tienes que comprar x cantidad al año, sino es como si estás a cero. Me parece lamentable que traten así a los clientes.

   1 año hace

1. ESTELA PUENTE ★☆☆☆☆

   Lleve para reparar un pendiente por una pérdida de gema y reparar 10 artículos. El 18 de diciembre del 2024. No me Llamaban para indicar que ya estaban las reparaciones realizadas debido que tenían mi número de teléfono equivocado ( lo apuntaron mal). Acudí a la tienda en enero y me dijeron que debido a las Navidades tenían retrasos. Acudí el 2 de febrero y fue cuando me confirmaron que no apuntaron bien el número de teléfono. Pague por las reparaciones 133€. Se ha desprendido una gema del mismo pendiente que repararon ( la misma gema). Lleve el pendiente para reclamar la mala reparación y me informan que no está cubierto por pérdida y que no lo cubre la garantía de reparación. Nos cobran 7€. Veo que el servido no está a la altura de Tous. Soy compradora de Tous de hace unos 20 años y pienso reclamar en la tienda cuando recoja el artículo y pondré reclamación en la ocu. Estoy llamando a la tienda y no cogen el teléfono en diferentes horas, tampoco responden los WhatsApp. Me parece patético el servicio.

   1 año hace
2. Irene ★★★★☆

   Buscaba una pulsera Tous para un regalo y aquí la he podido encontrar con descuento y preciosa y muy fina. La atención ha sido personalizada porque he ido por la mañana y no había nadie. Tenían más cosas con descuento pero solo suelo comprar esta marca para algún regalo. Tienen bolsos además de joyería.

   Casi 2 años hace
3. Sara Muñoz ★★★★★

   Muy buena atención, sobre todo por parte de Lorena que nos ha atendido con mucha amabilidad y nos ha ayudado a encontrar justo lo que buscábamos.

   Casi 2 años hace

1. Cristina Moreno ★★★★★

   Encantada con la chica que me atendió hoy por la tarde, super amable, así da gusto ir a comprar, a diferencia de la atención de la chica de por la mañana...

   Casi 3 años hace
2. Teresa Julia Martín Puente ★☆☆☆☆

   Tienda nada recomendable. Nos han tenido una hora de reloj para realizar dos devoluciones porque la dependienta (una tal María) se ha tirado media hora con otra clienta y posteriormente se ha puesto a atender a otras dos clientas que han llegado después. Cuando ha llegado nuestro turno nos ha despachado en dos minutos, de manera despectiva y con formas tales como “chica”. Desde luego un sitio para no volver.

   Casi 3 años hace

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