Siempre es un gusto acudir a la boutique de Suárez en El Corte Inglés de Pozuelo, su atención y asesoramiento es impecable.
Mucho cuidado en esta joyería no te avisan de su política de devoluciones más que con un sello en el ticket una vez que has pagado para que ya no se pueda devolver
Experiencia lamentable, me siento estafado, recomiendo tener mucho cuidado con este establecimiento, compré un artículo ayer, No fue lo que mi mujer buscaba, quise devolverlo al día siguiente sin que el artículo hubiera salido de la caja y me dijeron que no devolvían el dinero en ningún caso, no me informaron con antelación de esto y cuando llego a la tienda me dicen que en el ticket de caja ponen un sello, advirtiéndolo que me lo han dado una vez he pagado y ya no hay solución, te advierten que no devuelven el dinero cuando ya les has pagado y a través de un sello, muy decepcionado con el servicio para el precio que se paga, contaré a todos mis conocidos lo que me ha sucedido en este comercio atentamente un cliente menos
Hoy Domingo, 2 dependientas atendiendo al mismo señor mayor, cual barra de Gabana. Tras 20 minutos me he aburrido de esperar
Tuve una excelente experiencia en Suárez comprando una media alianza de diamantes. Luis Camero me atendió de manera muy profesional, brindándome un asesoramiento claro y personalizado. Me sentí cómoda durante todo el proceso y salí muy contenta con mi compra. ¡Recomendable 100%!
Me regalaron un anillo precioso, muy fino, con brillantes. Al poco tiempo (menos de un mes) se me cayó un brillante. Me lo repararon sin coste y me dijeron que era una pieza delicada. Desde ahí, se me han vuelto a desprender brillantes en varias ocasiones, lo he reparado haciéndose carga la marca en algunas y otras yo por estar ya fuera de garantía. Me decían que por ser tan fino es muy muy delicado. La última vez que me lo repararon, decidí quitármelo para usarlo en ocasiones muy especiales, y mi sorpresa ha sido que el primer día al ponérmelo después de varios meses se han caído 2 piezas, por lo que he desistido. Me parece una pena tener una pieza tan bonita que no se puede usar.
Muy mala experiencia ayer al recoger mi anillo de compromiso, tras casi un mes de espera y varias llamadas, me dicen que puedo pasar ayer a recogerlo. Una mujer rubia me habló de muy malas manera, pidiéndome “pistas “ en varias ocasiones para recoger mi anillo, en vez de pedirme un nombre directamente o un resguardo. Una atención que deja mucho que desear cara al público y además siendo el lugar que es, tratándome con desprecio en varias ocasiones, la faltó reírse en mi cara. Quiero resaltar la amabilidad del hombre que me atendió al dejar mi anillo y que me llamó en otra ocasión. Para él van 5 estrellas, pero en esta ocasión y al romper toda mi ilusión al recoger mi anillo de compromiso y la experiencia con aquella dependienta pongo únicamente 1.
Atención de 10. Llevamos un anillo de compromiso a ajustar y la atención fue maravillosa desde el primer momento. Cuando inviertes cierta cantidad de dinero esperas que todo vaya bien y así ha sido.
Acudí a la tienda que tienen en el Hipercor de pozuelo con ilusión, pues mi mujer nunca ha tenido nada de Suárez y quería darle una sorpresa muy especial. Me atendió una mujer de mediana edad, rubia, al principio con mucha amabilidad y muy cariñosa. Cuando le dije lo que pensaba gastarme (200-400€) y que había visto en vuestra página anillos dentro de ese rango de precios, cambio de repente su actitud y su respuesta fue que podría encontrar el regalo que buscaba en otras tiendas quizás. Por supuesto, el anillo lo he comprado, acudí a vuestra tienda de madrid y allí me atendieron como esperaba. Me voy con un sabor agridulce de esta experiencia.
Horrible!! Compré unos pendientes para regalar y cuando quise cambiarlos para no repetir regalo porque ya le habían regalado otros, me dicen que no admiten la devolución por el importe pagado. Sólo lo cambian por otra pieza suya y cuando pregunto por qué no lo avisan antes de efectuar la compra (incluso habiendo pedido ticket regalo valorando con las dependientes que la persona deseara cambiarlo) me dice otra persona distinta a la que me atendió en un principio que lo dijeron aunque me reconoció que ella, que estuvo en el momento del cobro, no lo hizo. Es imperdonable porque no es cierto, nadie me advirtió. Tienen un mini cartel 15x10 cm aproximadamente junto a la caja y a mí se me atendió en otro mostrador. Me lo señalaron cuando fui a realizar el cambio. Me envían un correo electrónico con el ticket (con fecha de un día antes de que yo efectuara dicha compra, irregularidad que no entiendo...) y en ese ticket figura su arbitraria y unilateral política de devolución y no en el que se me dio en la tienda. ¡Ojo! Porque confías en la política de cambios de El Corte Inglés y aunque el cobro lo pasa éste, parece ser que en esta tienda y en otras del establecimiento se acogen a políticas diferentes, induciendo al engaño. Pienso, por supuesto, reclamarlo judicialmente pero todo esto se hubiese evitado con un mínimo de profesionalidad, informando adecuadamente al comprador antes de hacer la venta. Y desde luego con otro tipo de educación en el trato al cliente, la cuál eché en falta. La última vez que compro en Suárez.
Puede contactar con SUAREZ al +34 649 25 07 61
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