Si pudiese poner 0 estrellas, las pondría. Una experiencia negativa. Nulas ganas de atender e informar correctamente a los clientes. En fin, no compréis aquí porque os vais a arrepentir.
Pongo esta reseña porque estoy indignada leyendo las 2 reseñas anteriores, este sábado 5 de julio yo estaba en time Road esperando para ser atendida mientras la empleada y un empleado atendían al resto de personas por orden consecutivo. Llegó una clienta de origen magrebí a la cual la empleada le dijo hola Hada, espera un poquito que ahora te lo pongo ( no sé de qué se trataba ) un cliente preguntó sin más si tenían correas y el compañero contestó que no, creo que era nuevo porque nunca le he visto allí y la compañera no hizo más que ayudarle diciéndole que sí y que estaban ahí, la empleada le ayudó un momento y se dispuso a seguir atendiendo en ORDEN. De repente oigo a otros dos magrebís decir se la liamos ??? Y empiezan a gritar a la empleada diciéndole que es racista por no atender a personas musulmanas, la señora magrebí no salía de su asombro y les pedía por favor que dejaran a la empleada pero en su idioma le empezaron a decir cosas, le pusieron la hoja de reclamaciones a la empleada diciéndole acto seguido que esperaban no pillarla en la calle!!!!!! Imagínense!!!! A lo cual la empleada llamó a seguridad. Seguridad no dio la razón a los magrebís, se limitó a decir que en el comercio debían respetar porque si no se tendrían que ir. Estoy indignada porque eran 2 hermanos que por partida doble decidieron poner una reclamación a la empleada llamada Silvia, cuando vi con mis propios ojos cómo esta señorita atendió a TODOS los clientes con una profesionalidad sin igual. Considero que se están aprovechando de ser musulmanes para decir sin más que uno ha sido racista. Y no señores no!!! Silvia atendió perfectamente, con cautela, sin gritos a nadie , y encima fue amenazada, hay que permitir eso??? Soy uruguaya, NO SOY ESPAÑOLA; y puedo asegurar q esta empleada atendió de 10 y la quisieron llevar al límite! Es de vergüenza!
LAMENTABLE y VERGONZOSA experiencia en esta tienda. Soy cliente frecuente y a día 05 de Julio de 2025, fui testigo directo de un acto claro de DISCRIMINACIÓN por parte de una empleada llamada SILVIA, quien IGNORÓ completamente a una señora mayor de origen árabe que llevaba más de 10-20 minutos esperando ser atendida. Durante ese tiempo, al menos tres personas que entraron después fueron atendidas antes que ella, sin ningún tipo de explicación ni orden lógico. La escena fue tan evidente que otras personas en la tienda también comenzaron a notarlo. Ante esta injusticia evidente, procedí a actuar y preguntar la razón por la que no se atendió a la señora, la respuesta de SILVIA fuer VERGONZOSA Y LAMENTABLE justificando que era porque los que habían entrado estaban solicitando ns el que, yo le dije que debe atender por orden de llegada y orden de solicitud de atención, a continuación alzó la voz y le pedí la hoja de reclamaciones, pero Silvia se NEGÓ a facilitármela, mostrando una actitud prepotente y hostil. Lo más indignante fue que llamó a seguridad en vez de cumplir con su OBLIGACIÓN LEGAL, y solo accedió a entregarme la hoja cuando el propio vigilante le INDICÓ que debía hacerlo, vuelvo a repetir su actitud repugnante y nada profesional, recalcando que la respuesta es absolutamente inaceptable por parte del personal de atención al cliente hacia mi solicitud de explicación de que porque atiende a una persona antes de otra. Este tipo de comportamientos DISCRIMINATORIOS no pueden tolerarse, ni en esta tienda ni en ningún lugar. La señora afectada merecía el mismo respeto y trato que cualquier otro cliente. Es urgente que Time Road tome medidas respecto a Silvia, ya sea FORMÁNDOLA en valores, ética profesional y atención al cliente, o aplicando consecuencias adecuadas por su conducta discriminatoria. No se trata solo de una falta de profesionalismo, sino de una falta total de humanidad. Además leyendo las reseñas negativas de este establecimiento veo que la mayoría de dirigentes a la pésima atención por parte de SILVIA. Recomiendo evitar esta tienda hasta que la empresa actúe con responsabilidad y coherencia frente a estos hechos. El silencio o la pasividad ante este tipo de acciones los hace cómplices. Gracias Time Road Perdisteis un cliente y espero que muchos más, por una persona que es trabajadora vuestra y con actitudes de DISCRIMINACIÓN. INTOLERABLE que se admitan este tipo de empleados y que se produzcan actos de discriminación año 2025 Se pone una estrella pero estos actos no son solo de merecer cero estrellas, sino son de quitar estrellas…
Qué vergüenza! Llevo siendo clienta de Time Road muchos años, pero no pienso seguir siéndolo. Hoy día 5 de julio de 2025 entré para comprar un regalo, y resulta que la sorpresa me la llevé yo. Una cliente, señora de apariencia árabe estaba en el aparador esperando a que la atendieran. Estuve observando la situación durante 10 minutos. Iban pasando clientes que habían llegado después que ella, pero a ella la seguían sin atender. Se me acercó el dependiente, nuevamente sin atender a la señora que obviamente esperaba antes de yo, para ayudarme, a lo que yo le explico que la señora estaba antes y que no entendía porqué no la atendían. La dependienta, de nombre Silvia, y cuya profesionalidad es NULA, comenzó a gritarme, a ponerse a la defensiva y enseguida cuando mi acompañante le pidió una hoja de reclamación se negó a facilitarla y llamó a Seguridad. Obviamente el de seguridad nos dio la razón y le dijo a Silvia que nos diera la reclamación. Es vergonzoso que me hicieran relllenase dos hojas iguales, aunque al principio me dijeron que tenían que ser cuatro, debe ser que lo ponen así de difícil para que no las presentemos. Es vergonzoso que en una tienda donde la diversidad cultural de sus clientes prima, ocurran este tipo de situaciones. VERGONZOSO, de verdad. Y pongo una estrella porque lamentablemente no me deja no poner ninguna.
Pongo una estrella porque no te permite poner ninguna. Compré un reloj aquí ( los cuales no son muy económicos) el cual se ha roto 4 veces, me han enviado a reparación, y siempre regresa con el mismo problema. He pedido que me lo cambien que para eso tienen garantía y no lo hacen. Según ellos no es política de la empresa. Cada vez que llamo me dicen que se está procesando y no resuelven nada .Realmente mi experiencia aquí ha sido fatal. Les recomiendo que si piensan comprarse alguna prenda aquí es preferible comprarla en shein o temu de seguro tiene mejor calidad
Volví a la tienda del Gran Plaza II, después de ser extraordinariamente bien atendido por Paloma, su compañera Silvia no se la queda atrás, una profesional tanto de la relojería como de la magnífica atención al público, un gusto ser tan bien atendido
He estado en el Gran Plaza II y me ha atendido Paloma, de forma extraordinaria y notablemente profesional. Creo q habitualmente no está en ésta tienda, pero esté donde esté, hará crecer el número de ventas sin duda. Enhorabuena
La actitud de la empleada ni ganas de comprar. Ojalá entiendan que un buen empleado te hace ganar dinero y uno malo te lleva a la quiebra. Hay muchas joyerías en ese centro comercial vaya a cualquier otra.
Sobre la empresa y sus políticas no puedo opinar, sin embargo he acudido hoy 28 de enero, sábado, por la mañana buscando un regalo y he salido muy satisfecho del trato y de la atención recibida por la única empleada de la tienda. Me ha asesorado y ayudado a elegir con mucha amabilidad y con evidente conocimiento de la materia y de la profesión. Desde luego que trabajadores así elevan el nivel de cualquier negocio y, por desgracia, cada vez es menos frecuente encontrarlos.
Hoy hemos ido a comprar un reloj. La política es que no devuelven el dinero, lo cambian por un vale sin fecha de caducidad, hasta ahí todo correcto. Tenían una oferta que es algo así como “reutiliza”, te hacen el 20% por un reloj que tú entregues. Cuando hemos ido a pagar, hemos entregado el otro reloj y nos han aceptado la promoción, pero el código daba error y nadie nos ha podido solucionar esto. Bastante decepcionados con la tienda y la publicidad engañosa que tiene, a parte de las constantes reclamaciones que estaban recibiendo allí… Un pena que al final esta tienda y marca haya acabado así…
Time Road está ubicado en la calle Poligono el Tejar, 1, 28220 Majadahonda, Madrid, España
Puede llegar a Time Road a través del siguiente enlace