Muy recomendable. Venía a otra joyería pero el trato y asesoramiento de YOLANDA han logrado que compre una pulsera preciosa para regalar estás navidades. Volveré. Gracias !!!
No compréis aquí. Pedí unos pendientes online el día 29 de noviembre para recogerlos en tienda. Me enviaron un mensaje el día 1 de diciembre diciendo que el pedido estaba en camino. Al ver que no recibía ninguna notificación para recogerlo, escribí a la tienda de Xanadú (la que seleccioné para la recogida) el día 12 de diciembre. Me dijeron que había habido un fallo informático y que, si podía proporcionarles mis datos, ya que el sistema se había caído el día que supuestamente recogí el pedido. Les indiqué que yo no había recogido el pedido y me dijeron que lo iban a reclamar. Hoy llamo para preguntar por el estado de mi pedido y me dicen que tengo que reclamarlo yo por internet, que ellos no pueden hacerlo. Les explico que no me aparece ninguna otra forma de comunicarme para reclamarlo, solo a través de la tienda, y la chica me responde chillando y de malas formas que ella ya no puede hacer nada más. NEFASTO SERVICIO. UNA VERGÜENZA.
ATENCIÓN LEER: Si quieres perder clientes por un tubo, esto es exactamente lo que debes hacer. Hoy hemos tenido una experiencia realmente nefasta en este establecimiento. Para que se entienda, yo distingo tres tipos de vendedores: 1. El vendedor N.º 1, el que es un auténtico crack. 2. El vendedor N.º 2, el mediocre, el mal vendedor. 3. Y el vendedor N.º 3, el que simplemente despacha: te entrega el producto y ya está. No le pidas que te enseñe nada más porque, según su actitud, parece que eres “pobre”, que “es muy caro para ti” o que “tiene cosas más importantes que hacer”. Pues bien, hoy por la mañana nos tocó una vendedora de ese tercer tipo. Hacía años que no vivíamos una experiencia de este calibre en un comercio. Personas con ese trato no deberían estar de cara al público. Solo tienes que fijarte en la empresa que no son capaces de contestar ninguna reseña, les importan poco los clientes
He ido hoy por la tarde, y contentísima la atención de la chica que me atendió súper agradable y eficiente, me encantó la experiencia de compra. 5 estrellas por quién me atendió
Mi experiencia: En complementos de marcas conocidas y con calidad tienen mucha variedad y buen precio. En relojes etc la variedad es mucha, los precios rondan los mismos que en todas las tiendas pero en marcas con más renombre prefiero una joyería. Aun así es más que recomendable
Pésima atención y servicio al cliente post venta. Compré un anillo que en un principio era mi talla (algo grande, pero según me aconsejó la empleada, era mejor que quedase así). Resulta que después de utilizarlo 3 días, debe ser que mi dedo se ha acostumbrado y ahora me queda muy grande. Cuando he ido a solicitar el cambio por una talla menos, sin haber pasado ni una semana de la fecha de compra, me dicen que no me lo cambian porque está rayado, diciéndome encima que el anillo se raya fácilmente con el uso, pero aún así no me lo cambian. No entiendo como, teniendo el anillo tan poco uso, no son capaces de darme una solución y cambiar la talla cuando ellos tienen la posibilidad de pulirlo. Cuando encima afirman que el anillo simplemente con el roce de apoyar la mano en una mesa, se puede rayar, algo que no explican en el momento de la venta. En fin me siento engañada y no comprendo cómo no pueden dar una solución.
Asco de dependienta, una vieja rubia con aire de superioridad que te habla con un tono super déspota creyéndose la dueña de la tienda. Primera y última vez que voy a esa tienda. Pd: Que rrhh psicoanalice mejor al personal que contrata porque vaya tela.
Es increíble, mi reloj que me regalo mi esposa de la marca FESTINA y que lo compró aquí, se le acabó la batería y me acaban de decir aquí que se demoran de 20 días a un mes para cambiar Una BATERÍA..! ☹️
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