JOSE LUIS JOYERÍAS Joyería en Fuenlabrada

Opiniones

1. Ibarmar Guerrero ★☆☆☆☆

   tienda nada recomendable , la chica q atentiende ,patética tanto en decir mentiras como para dar un buen servicio , haces como 12 días mi hija m regalo un anillo de cual muy mala calidad y acudí hay para solucionar y m salió de no se podían asta enero , q si lo dejaba q asta enero no es el debe ser ya q uno cuando compra no l dice a ellos m lo voy a llevar y te lo pago en Enero , patetico servicio esperamos como 30 minuto para q salga con eso

   Casi 9 meses hace
2. Marta Morejón ★☆☆☆☆

   Tienda nada recomendada por la mala calidad del producto y la mala política de empresa que tienen. Llevo un año teniendo problemas con mi anillo de compromiso, se le caen las piedras que tiene constantemente; fui en 3 ocasiones por la misma razón, tardando bastante tiempo y recibirla de nuevo, me he puesto en contacto con atención al cliente por teléfono y por correo electrónico, tardan en contestar muchísimo y hasta que no te pones seria no te hacen un poco de caso. Me dijeron que estaba defectuoso y que me daban una pieza igual a la que tenía, tras mucho insistir porque me iban a dar otra vez el mismo anillo defectuoso!!! No están dispuestos a devolver el dinero por estar mal la pieza, solo cambio de anillo o uno nuevo igual al anterior. También me decían que al darme un anillo nuevo y habiendo subido el precio del oro, tenía que ser yo quien abonase la diferencia de precio!! Luchando mucho, dicen que me dieron un nuevo anillo igual al anterior y al poco tiempo vuelve a pasar el mismo problema hasta en 2 ocasiones sin ninguna otra solución, solo pasa UN DÍA de tenerlo y se abolla, me dicen que tengo que pagar el arreglo porque es por el uso que yo le doy sin yo saber el trato que le están dando al anillo, me dicen que estudiarán el caso pero no es hasta que yo escribo de nuevo a atención al cliente y me dicen que no va a tener coste como detalle comercial… es una tomadura de pelo constante y nadie se hace responsable de la mala calidad que tienen!! Solo puedo destacar el buen trato y amabilidad de las dependientas de la tienda del CC PLAZA DE LA ESTACIÓN en Fuenlabrada, ya que desgraciadamente son la cara de la marca, se llevan la peor parte de las clientas y son las únicas que dan una respuesta e intentan una solución al problema. Gracias Soraya, Tamara, Patricia y Raquel por la preocupación y dedicación ante la mala situación y experiencia que he tenido. No volveré nunca más y por supuesto no recomendaré a nadie esta cadena de joyería.

   1 año hace
3. Emilio Lamata ★☆☆☆☆

   Uno espera que una joyería responda con profesionalidad cuando hay un problema. Pero con Joyerías José Luis no es así. Compré un anillo de compromiso con todo el cariño y lo llevé a ajustar la talla, como me dijeron. Lo entregué nuevo. Cuando lo recogí, tenía una piedra caída. Lo devolví para reparar. Y volvió a pasar. Tres meses después, sigo esperando una solución. ¿Y qué me ofrecen? Un cheque regalo. Como si fuera culpa mía. No. Yo pagué en efectivo. Yo entregué un producto perfecto. Ellos lo dañaron. Ellos deben responder. He reclamado en todos los canales posibles. La tienda no puede hacer nada porque todo depende de una central en A Coruña que actúa como si no pasara nada. Ni disculpas. Ni soluciones reales. Solo excusas. Estoy en contacto con la OCU y he elevado la queja al Servicio de Consumo de Aragón. También he compartido mi caso en redes y foros. Esta situación no es puntual. Basta con leer otras reseñas para ver que no soy el único al que han dejado tirado. No volveré a comprar aquí. Y ojalá mi experiencia sirva para que otros no cometan el mismo error.

   1 año hace

1. Jorge Denis Estevez Molina ★★★★★

   En esta vida raras veces te encuentras con dependientas como las de esta tienda. Tuve un problema con un anillo y la atención que recibí durante el proceso ( 2 meses ) hasta que se resolvió fue sencillamente espectacular. Amabilidad, predisposición, empatía y sobre todo cercanía. En concreto Soraya, merece mención a parte. Si tuviera una empresa querría 10 como ella. Pensé que nunca volvería a comprar en esta tienda y ella dio la vuelta y volveré 100%. Gracias por todo.

   1 año hace
2. Rocio Olayo Alarcon ★☆☆☆☆

   Hace un año mi pareja me regaló un anillo de compromiso, el cual desde que me lo regaló hemos tenido problemas. Ha estado más en taller que con nosotros. El anillo perdió el color, parecía que estaba rayado... El de mi novio deformado. El otro día lo llevamos para que lo mandasen al taller, y nos dicen que el taller dice que para arreglarlo hay que pagar, no es mi problema que no tengan calidad de producto. Hace un tiempo pedimos una hoja de reclamaciones la cual íbamos a ir a consumo a entregarla pero me llamó la directora o nose quien era para decirme que porfavor no entregase una reclamación en consumo, pero en estos días voy a ir a solicitar una al local para ir a consumo y a tirar hacia delante .

   Casi 2 años hace
3. Beatriz Sanchez rodriguez ★☆☆☆☆

   Compre un reloj y se me paro teniendo ni un mes un radiant...lo llevo y un mes y medio más tarde me.dicen q me lo han arreglado la caja.cuando lo pongo a cargar no carga lo llevo al.dia siguiente y todos los días dándome largas de q no decian nada de mi reloj .ya muy cabreada decido q o me Dan cambio o reclamación. Porque ya es demasiado para qno solucionen siendo nuevo.la vendedora soraya fue la.mas amable.al ir a la tienda a x otro reloj me atiende Raquel que me pide lo primero disculpa por lo sucedido. Gracias por la atención de hoy Raquel y por teléfono soraya. A una chica que se llama Susana deja mucho que desear de amabilidad. Si vuelvo será por las otras dos chicas que por ellas no e puesto la reclamación debidamente que se merecía la tienda.

   Casi 3 años hace

1. Adrián Rodrigues ★★★★★

   Gran experiencia gracias a la excelente atención al cliente que recibí de la vendedora Soraya, en el turno de tarde. Muy amable y recomendación acertada y agradable

   Casi 3 años hace
2. Veronica Muñoz ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia con esta joyería. Mi pareja me regaló un anillo de compromiso, el cual me quedaba grande y al ir a la tienda a hacer el cambio (qué encima tardan mínimo una semana porque no tienen taller en madrid) por más que mi pareja le pidió discreción con el precio, para que no me enterara, la dependienta acabo diciéndolo en voz alta de lo que costó.. después de 15 días con el anillo, se ha decolorado la mitad.. me dicen que lo tengo que volver a dejar y esperar a que me lo reparen… una vergüenza.. ya que no es un artículo barato. Para no volver

   Casi 3 años hace
3. Andra Mihesan ★☆☆☆☆

   Mi pareja compró el anillo de matrimonio en esta tienda. Puesto que mis dedos son muy finitos de aseguró antes de comprar si podía cambiar la talla o achicar el anillo y también se interesó por el precio que tendría achicarlo. Le dijeron que no se cobraría nada por hacerlo más pequeño si estaba dentro del plazo de los 30 días. El sábado fuimos a la tienda para comentarles que obviamente me quedaba grande y que necesitábamos hacerlo más pequeño. Y la chica nos comentó que teníamos que pagar 27€ cuando OBVIAMENTE ellas mismas dijeron que no se cobraba nada si estaba dentro del plazo. Y lo está. Fuimos a otro Jose Luis y OBVIAMNETE no nos han cobrado nada por mandarlo a hacer más pequeño. Espero que se empiece a dar una mejor formación o información a las dependientas y no tener que irme a otro sitio de la misma empresa para que no me cobren por algo que desde un principio se confirmó que no se cobraba.

   Casi 3 años hace

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