Mercadona

Opiniones

1. Laura Pinto ★☆☆☆☆

   ACTUALIZACIÓN: La única manera de ayudarme es hacer pública las medidas que se van a tomar frente a las vejaciones que se les hacen a los trabajadores por parte de otros trabajadores iguales de este Mercadona. No sé si me habéis contestado automático pero vamos, a mí ayuda ninguna, AYUDA a los trabajadores de Mercadona. Y que quede clarísimo que yo no tengo nada que ver con ninguno de los trabajadores. Simplemente he sido testigo de algo muy desagradable que no se puede permitir. Hacer algo al respecto. No sé ni cómo puntuar esto... Acabo de presenciar como alguien de Mercadona, (parecía alguien responsable de la central) con sus taconcitos junto con otra responsable vestida de Mercadona, le mandaba callar a una cajera que estaba preguntando algo de unos yogures. La chistó como a un perro y la dijo: calladita eh. Sinceramente, me parece horrible que exista este maltrato laboral, si no os gusta la cajera la echáis, pero no sé maltrata a la gente con esa prepotencia. Voy a poner esto en el canal de denuncias de Mercadona. Ante todo hay que tener respeto y educación. No sabéis que mal cuerpo me ha dejado presenciar eso. Espero que esto llegue a algo y se frene el despotismo, la prepotencia, el maltrato y la vejación hacia los trabajadores.

   hace 1 año
2. Francisco Neila ★★★☆☆

   A mejorar: La fruta por lo general y aunque tiene buen aspecto... ¡No sabe a nada, a nada de nada!. Llámese manzanas, peras, melones, plátanos, naranjas, mandarinas, sandias. Como si las hubieran extraído el sabor o como comer agua. Comprar fruta en esta empresa (salvo que no tengas otro sitio) es tirar/regalar el dinero. El pan para no ser hecho a mano y en horno o taona... ¡Es bastante caro!. Ya que como la fruta... y aunque los mismos tienen formas y pesos diferentes parecen prácticamente iguales, saben a lo mismo y no duran sanos más de 16h. A destacar: La carne no está mal, aunque cara. El pescado y las patas de jamón ibérico y bellota. Algunos productos de limpieza. Los yogures y productos lácteos y embutidos envasados. Tiene muchísimas plazas de parking cubierto y numerosas también en las dos calles donde hace esquina. Tiene facilidades para acceso minusvalías. El personal que trabaja también es bastante profesional.

   hace 1 año

1. cristobal sampalo gonzalez ★☆☆☆☆

   Suelo comprar todos los años un jamón o dos , el caso que cuando compre este último el jamón era prácticamente tocino , sin más me fui con el jamón a la tienda ya que el chico que me lo vendió me informó que si el jamón no salía bueno Mercadona me lo cambiaba por otro sin ningún problema ya que estaba garantizado por el distribuidor , cuál fue mi sorpresa que la señorita que me atendió , bastante mal educada por cierto se negaba a cambiármelo por otro , al final accedió a darme otro después de atenderme como si fuera un delincuente . Que por cierto el jamón que me dio también dejaba mucho que desear . Resumen que no pienso comprar más jamones a estos señores , y tampoco se lo recomiendo a nadie cosa que antes si hacia .

   hace 1 año
2. JUAN AR ★★☆☆☆

   Os voy a exponer el funcionamiento del Mercadona de San Sebastián de los Reyes, en la C/ Gloria Fuertes. Atrás quedó su inauguración, allá por septiembre de 2016, con una promesa de su política de S.P.B. (siempre precios bajos), que no duró mucho. En las fotografías, podéis ver la publicidad de su inauguración, en el que se muestra su política de precios bajos de FORMA PERMANENTE. Pues no es así y los clientes lo saben. Solo tienen que ir a cualquiera de los otros Mercadonas de San Sebastián de los Reyes o Alcobendas, para darse cuenta de que los precios varían y que este de la C/ Gloria Fuertes es el mas caro, con diferencia. Atrás quedó la ilusión con que recibimos su instalación unos vecinos deseosos de que instalaran este supermercado, en una zona que no existía mucha infraestructura de este tipo. Los precios eran competitivos (siguiendo el lema de la marca), los viales siempre estaban surtidos, salvo rara excepción y el personal amable y eficiente. De aquello, lo único que se mantiene es la amabilidad del personal; son las dos estrellas con las que he calificado esta reseña. Todo lo demás, ya no existe. Quién lo gestiona, se ha dado cuenta que el 90 % de los clientes son de Alcobendas, de mediana edad, con hijos menores y muy poco tiempo para las compras, por lo que llegan a estar obligados a acudir allí. Quién lo gestiona, se ha dado cuenta de que subiendo los precios, la gente sigue acudiendo y se consagra con el galardón de ser el Mercadona mas caro de la zona. Y lo mas grave todavía, quién lo gestiona tiene una obsesión desproporcionada y enfermiza por conseguir la mayor productividad posible, olvidándose de las necesidades, atención y servicio a los clientes. Tienen las existencias justas según su estudio de mercado, dejando desabastecido el supermercado la mayoría de los días y con ello a sus clientes. Si vas después de las 13.00 h., olvídate de encontrar todo el surtido en la carnicería, pescadería o algún departamento mas. Si vas por la tarde, entonces no vas a hacer la compra; vas a llevarte lo que quede. Y es que NO reponen nunca. Las fotografías que adjunto, son del sábado 3 de mayo de 2025, a las 14.15 h. y ya podéis ver los viales como están. Parece la pandemia, cuando se desató el pánico. Los pobres trabajadores encima les obligan a prohibirnos que hagamos fotos, pero cuando le dije que era un sitio público me contestó que tenía razón, pero que les habían dado instrucciones de que impidieran hacer fotos. No quise ponerle en un aprieto, así que dejé de hacer fotos. Si no, hubieseis visto mas viales vacíos. Bien es verdad, que el apagón del 28 de abril pudo dejar desabastecido el super, pero tuvieron el 29 de abril y el mismo día 3 de mayo para poder aprovisionarlo convenientemente. Es que no había ni pan. No creo que disponiendo de dos días, no tengan ingredientes para elaborar pan. Además, como digo no es un caso aislado. Los que vivís por la zona, lo sabéis. Afortunadamente han puesto mas supermercados en la zona, pero como he dicho, este es el mas cercano a Alcobendas, donde están la mayoría de sus clientes y que por las necesidades mencionadas, acuden al mismo. En este mundo de lucha constante contra el reloj, quizás alguna vez nos demos cuenta de que desplazarnos 200 m. mas, puede permitirnos un ahorro y la atención que merecemos. Mientras, quién gestiona ese Mercadona sigue abusando. Este es mi comentario, que demuestra el hartazgo de un Mercadona que se ha desviado de la imagen y trato preferencial al cliente, del que siempre ha hecho gala la marca y que utiliza su situación de privilegio para conseguir un beneficio máximo, en detrimento de la atención al cliente. Naturalmente esta misma redacción, la he enviado al departamento de atención al cliente de Mercadona. Se que quién gestiona el super, no le va a impactar demasiado. Pero si espero que la dirección de la marca haga rectificar a este supermercado y siga los principios de Mercadona, con los que ha conseguido el reconocimiento de tantos consumidores.

   hace 1 año

1. Pedro Alamilla ★☆☆☆☆

   Estimado equipo de Mercadona, Me dirijo a ustedes con el propósito de compartir una experiencia reciente que he tenido al adquirir una paella preparada en su establecimiento. Me siento en la necesidad de expresar mi descontento con la compra de una paella específica que realizé hoy 16.12.2023 por un valor de 4.50€. El arroz resultó estar poco cocinado, sin la presencia de ninguna gamba y únicamente con un modesto mejillón. Cabe mencionar que, con anterioridad a la compra, solicité al vendedor que incluyera al menos una pequeña gamba en la paella y me aseguro que las gambas se encontraban mezcladas con el arroz. Yo no encontré ninguna y por supuesto, esto me generó una sensación de desconfianza y desilusión, especialmente considerando la reputación de integridad que asocio con su marca. Mi decepción se vio agravada al notar que el vendedor, aparentemente sin darse cuenta de que Yo lo observaba, se sirvió a sí mismo algunas porciones de paella mientras preparaba los platos para la venta. Entiendo que la calidad de los productos puede variar, pero creo firmemente que una empresa respetada como Mercadona no necesita recurrir a prácticas engañosas. Por esta razón, me permito sugerir encarecidamente que revisen minuciosamente la preparación de sus comidas para asegurar que cumplan con las expectativas ofrecidas a los consumidores. Creo que es preferible no ofrecer productos que no cumplan con los estándares de calidad esperados, ya que esto contribuirá a preservar la confianza de los clientes a largo plazo. Estoy convencido de que, al abordar este asunto, su empresa demostrará su compromiso continuo con la satisfacción del cliente y la transparencia. Confío en que tomarán las medidas necesarias para garantizar que situaciones como la que he experimentado no se repitan en el futuro.

   hace casi 2 años
2. Juan Jose Iturregui Endemaño ★★★★★

   Es un establecimiento con el sistema de distribución de Mercadona, en los que las variables al cambio son pocas: El personal es agradable y tiene parking, cargadores eléctricos, aseos para inválidos.

   hace casi 2 años

1. Reynier de la Rosa ★★★★★

   Cómodo supermercado bastante cuidado con un buen aparcamiento y fácil acceso. Dos plantas de supermercado, espacioso, bien surtido. Hay bastantes cajas para pagar, todo atendido por personas, no hay cajas de autopago. La calidad de los productos es muy buena pero ya está siendo cada vez más caro.

   hace casi 2 años
2. Marta ★★★☆☆

   Mercadona similar al resto. Trato correcto por parte del personal. Cuando fui no estaba muy concurrido. Dispone de gran variedad de productos, pero al igual que en todos los supermercados han elevado muchísimo los precios y, además de ello, en muchos han reducido la cantidad de producto. Dipone de espacio "Listo para comer", donde se puede recoger comida elaborada.

   hace casi 3 años

1. Juanjo Alonso ★☆☆☆☆

   no suelo poner reseñas y tampoco sé donde comunicar esto pero lo veo necesario éticamente ya que esta mañana, he presenciado como una mujer rubia vestida de traje (imagino que sería la jefa del supermercado) humillaba públicamente delante de mí a la cajera que me estaba atendiendo de forma muy amable. Fue muy desagradable presenciar esa escena. Me dio pena pensar el trato que se podría recibir ahí

   hace casi 3 años

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