En este caso no puedo criticar las joyas porque no llegué a probar ninguna. Lo que critico es la atención al cliente, que es pésima! De 3 dependientas había una atendiendo a unas señoras y las otras dos buscando unos relojes. Me hicieron todo el vacío y tras estar 5 minutos esperando, decidí irme. Lo siento, pero el cliente va primero. Ninguna educación.
Fui hoy a José Luis de Gran Plaza 2 y la atención pésima! Un desastre!! Casi que la chica ni me quería mostrar las joyas y no me asesoraban con nada al preguntar sobre modelos y sugerencias, tampoco tenían una gran idea de lo que venden, no sabían ni dónde estaban ubicadas las cosas ni si las vendía esa marca, tuve que mostrarles la página de ellos mismos para indicarles el producto que quería, pésima atención, con lo que una gasta en joyas es increíble que tengan mala atención, no le terminé comprando por ese motivo. No lo recomiendo para nada, prefiero comprar en otra joyería que me asesoren como se debe.
Sin palabras para describir la pésima atención. He llevado una pieza en garantía que les he comprado y ha salido defectuosa al desprenderse la letra de oro del bisel de circonitas que la rodea y llevo 4 meses esperando la reparen. Me han dicho 3 fechas tentativas distintas en que podría recogerla y sigo a la espera, hoy me indican que debo seguir esperando entre 15 y 20 días más. Mala calidad y atención aún peor.
Compré un anillo de compromiso para mi pareja y confié en Joyerías José Luis porque pensé que era una empresa seria. Me equivoqué. Tras comprar el anillo en Zaragoza y pagarlo en efectivo, me recomendaron llevarlo semanas después para ajustar la talla. Así lo hice. Cuando lo recogí, una piedra estaba caída. Lo repararon, pero volvió a fallar. No una, sino dos veces. Mi pareja nunca ha podido lucirlo. Jamás ha estado en condiciones de uso. La solución que me proponen es un vale. Nada más. ¿En serio? Pagué en efectivo y tengo derecho a recuperar mi dinero. Pero la tienda no puede hacer nada, todo lo decide la central. Y desde A Coruña no hacen más que ignorar mi caso. Tras múltiples intentos de comunicación, me vi obligado a acudir a la OCU y a Consumo. He comenzado a compartir mi experiencia porque creo que todo el mundo debe saber lo que hay detrás de esta marca: un escaparate bonito, pero cero respaldo real cuando surgen problemas. El daño emocional ya está hecho. Lo que debía ser un símbolo de amor se ha convertido en una fuente de estrés, impotencia y pérdida de confianza. Una joya no es solo un producto: es una promesa, y aquí la han roto completamente.
Materiales malos y atención pésima. 2 cambios llevo de productos que o vienen muy rallados o después de literalmente 3 días se le caen las piedras. Ahora vuelvo ha hacerme el cambio a un anillo más pequeño porque el que me insistió la chica es demasiado grande y me dicen que no que está muy rallado y que aunque está en los 30 días no se devuelve si está en mal estado. Como de rallado puede ser un anillo que te lo has puesto 3 dias? Otra cosa que los productos que usan son malos. He puesto una hoja de reclamacion y mañana lo presento en OMIC. Esto es vergonzoso.
Rafa es un empleado encantador, muy simpático, estuvimos probando anillos y su trato con nosotros fue cercano y muy agradable
Te venden joyarias que vienen mal de fabrica al cambio no reconocen ,le.pides que les cambies por y de dan unes de.espera yeniendo.en cuenta que volvemos a reclamarlo en menos de 24 horas. JOYERIA JOSE LUIS GRAN PLAZA UNOS ESTAFADORES
Quiero destacar aquí públicamente, la estupenda atención al cliente de la señorita que me atendió, Pilar, con una magnífica empatía sobre un problema con una cadena había comprado mi hijo allí mismo, días atrás y ella me lo resolvió al momento con una amabilidad y sonrisa que siempre se agradece. Da gusto con personas así! Mil gracias Pilar!
Una estafa de joyería. Se me ha caído una piedra del anillo y me dicen que es por mal uso y no cubre la garantía y que tengo que pagar 18 euros por la reparación . Calidad de sus productos malísima !!! No compréis aquí !!! cuando es de temas de garantía se limpian las manos. En un año y medio es la segunda vez que se me caen las piedras de un anillo y la primera vez a la semana de tenerlo. Lamentable servicio, es una pena que una empresa que lleve desde 1973 haga las cosas tan mal y de ese servicio postventa tan nefasto.
José Luis Joyerías está ubicado en la calle Camino Tejar, 28222 Majadahonda, Madrid, España
Puede contactar con José Luis Joyerías al +34 911 72 47 50
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