Tous Jewelry Joyería en Salamanca, Madrid

Opiniones

1. Fernando Fariña ★★★★★

   Muy buen producto y un servicio encantador.

   Casi 11 meses hace
2. Marina Arnau ★★★★★

   Quiero destacar el trato excepcional que siempre he recibido por parte de Marcos en Tous. Es de esos profesionales que marcan la diferencia, amable resolutivo cercano y siempre con una sonrisa. Me ha comentado que pronto no le veré y sinceramente es una gran pérdida. Solo me queda darle las gracias por todo.

   1 año hace
3. Elizabeth Alvarez ★☆☆☆☆

   Fui ayer a comprar a la tienda, y la atención dejó mucho que desear: 1- el chico bajito de pelo negro que me atendió, como que muchas ganas de atender no tenía. 2- llevo un 10% de descuento que me dio la web por hacerme socia y además, una tarjeta regalo que me regaló una amiga y me dice, “más descuentos no te puedo hacer porque no son acumulable” Cuando jamás pedí más descuento… solo el que me dieron por hacerme socia. 3- compré una cadena de oro de casi 400€, cuando mi chico siempre me ha comprado mis prendas ahí, siempre le dan algún detalle por la compra que realiza. En este caso me dieron, el guardacadenas correspondiente a la cadena que me compré , y me lo soltó en la mano. Casi que tengo que suplicar una bolsa …. En fin, teniendo en cuenta que los árticos que venden no son permisibles para todo tipo de público, mínimo una atención cálida y amable debería haber. Ajunto foto de cómo me entregaron la compra , así tenía que andar por todo serrano. En fin , quizás en otra tienda tengamos más suerte

   1 año hace

1. Elisabet Cid ★★☆☆☆

   Fui a Tous Serrano con la intención de cambiar una pulsera (regalo) por un anillo del mismo valor. Dos empleados me atendieron y me confirmaron que el cambio era posible. Estuve más de 30 minutos probándome piezas hasta que otro trabajador, que no había estado presente al inicio, me informó de que no podían hacer el cambio porque la compra fue el 15 de marzo y ya habían pasado los 30 días. Me hubiera ahorrado el tiempo y la molestia si me lo hubieran dicho desde el principio. Muy poca coordinación interna y mala experiencia para una marca de este nivel

   1 año hace
2. CE TP ★☆☆☆☆

   Una experiencia penosa. Un servicio que no está a la altura de una joyería. Personal muy poco cualificado que ostenta y se jacta de ser muy diverso pero que tratan al cliente de manera muy descortés y altiva. Dejé unos pendientes para arreglar el cierre hace más de un mes y he ido hasta en 3 ocasiones sin éxito. Hoy he podido recogerlos y no habían solucionado nada. Por lo menos, la encargada me ha dado como solución llevarme otra pareja igual de la tienda que no tenía el desperfecto. Al próximo cliente le darán los pendientes defectuosos y se quedarán tan anchos. Muy poco recomendable. Google no deja publicar los tickets pero he estado más de 1 mes y medio esperando para que finalmente no funcionara correctamente.

   Casi 2 años hace
3. Manuel Lopez Siguero ★★★☆☆

   No me gustó el detalle llevé una pulsera que se había dado de si la goma y pusieron otra con cargo cuando debería estar

   Casi 2 años hace

1. Gustavo Dederle ★★★★★

   Marcos ha sido encantador y profesional, desde el primer momento fue muy atento con nosotros. Muy satisfechos con el asesoramiento! Gracias❤️

   Casi 2 años hace
2. Laura Ruiz Antunez ★☆☆☆☆

   He comprado desde bolsos hasta joyas de tous y siempre la experiencia es negativa. La calidad de los materiales que usan no valen su precio. La piel de los bolsos se estropean, las piedras de los collares se caen al poco tiempo y los pendientes de “oro de 18k” se ponen negros. Nunca en mi vida se me había puesto negro algo de oro hasta que probé los de tous (he comprado 4 pendientes diferentes y con todos me ha pasado). Nada, me queda la experiencia de no volver a comprar aquí y gastar mi dinero en otras marcas con mejor calidad en sus productos.

   Casi 2 años hace
3. Gretel Schumacher ★☆☆☆☆

   Si tienes el “placer” de ser atendida por Joanna por favor no pierdas tu tiempo. Una mal educada, que no debería de estar trabajando en una tienda con clientes, debería de estar trabajando en el almacén donde no tendrá que lidiar con clientes que simplemente están buscando soluciones. Fui con una pulsera tous, que se rompió y quería ver si me la podían arreglar. Al decirme que tendrá costo le pregunté sobre la garantía internacional que supuestamente tienen. Otra mentira de la marca. Lleven su dinero a cualquier otra tienda de joyería en serrano en vez de ser tratada por Joanna.

   Casi 2 años hace

1. Arturo Cosculluela ★★☆☆☆

   El trato de la primera persona que me atendió fue genial y por eso subo la calificación pero luego muy descontento con el servicio. Es una tienda para comprar joyas o bolsos pero no otro tipo de producto. Yo compré una botella (hace menos de 3 meses) y se ha empezado a oxidar. En tienda me dicen que es por mal uso… La calidad no es la mejor y al comprar en esta tienda espero para una calidad y de españa. Ya he hablado con todo el servicio por correo electrónico y físico y no dan solución. Una pena que hagan estas cosas porque ya te lo piensas dos veces si quieres volver a comprar.

   Casi 3 años hace

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