Encantada con el trato y profesionalidad recibido, hoy, en TOUS, Plaza Río por parte de Bibi (Bibiana) y otra persona que no conozco su nombre. Me ha asesorado muy bien y además muy acertado. Es un regalo para mí hija y le ha gustado muchísimo. Muchísimas gracias Bibi, volveré y que gusto encontrar personas tan lindas como tú.
Estando la tienda llena de gente esperando, de las 4 dependientas que había estaban 3 atendiendo a sola clienta para un collar, y la otro colocando productos. Entiendo del servicio de atención personalizado, pero estuvimos 25’ para ser atendidos y pagar. Trabajaban como si estuvieran solas en la tienda y sin ninguna prisa. Eficiencia 0. Servicio -1. Si tienes prisa, mejor ve a otra tienda.
Hola!! Hemos estado un par de veces en la tienda y hemos quedado encantadas con la atención recibida. En las dos ocasiones nos atendió Pili , teníamos un problema con un anillo ( no tenían la talla que necesitábamos) y nos solucionó el problema dedicándonos su tiempo con mucha amabilidad y cercanía. Da gusto encontrar a gente así!!
Conocí la joyería Tous en Madrid y me gustó mucho la presentación de sus productos. Tienen una buena variedad de joyas y accesorios, todos bien expuestos y cuidados. El personal fue amable y me asesoró con paciencia sobre las opciones disponibles. Es un lugar recomendable en Madrid si buscas joyas de calidad con atención cercana y profesional.
Magnífica atención por parte de Mónica sin ninguna duda cuando vuelva a comprar iré a ella porque de verdad un trato de 10. Llevo 20 años comprando en tous y nunca me había sentido tan bien atendida
Muy desilusionada, pues no hay mucho control respecto a repartir regalitos a clientes, resulta que por mayo fue una amiga mía a comprar un detallito por primera vez y como era su cumple ese mes le regalaron una nevera de tous , a los dos días fui yo también a por un regalito y precisamente mi cumple también es en mayo dije que si no me regalaban la nevera además de que soy clienta y me dijeron que ya no quedaban que qué raro que no me hubieran avisado para que pasara a por ella que me apuntaban en una lista para cuando llegaran llamarme que me pasara a por ella estamos a diciembre y sigo esperando , no sé si a todas las demás que estaban apuntadas las habrán llamado o han tenido mi misma suerte de caer en el olvido , pues me tendrán que olvidar también como clienta , una pena, las dos estrellas es por que las dependientas fueron educadas
Soy clienta habitual de la marca. No es una queja pero si me ha dejado mal sabor. Después de esperar 45 minutos a que me atendieran, solo había una señora atendiendo a una clienta que estaba llevando hacer arreglos, me dice que me de una vuelta que va tardar, la clienta afirma que le queda mucho. No me lo podía haber dicho 45 minutos antes? Sábado 14:00 horas
Mis 5 estrellas no van por la marca, van por la atención recibida por parte de Mónica (y porque no puedo poner más) toda una PROFESIONAL en mayúsculas porque hacía tiempo que en una tienda de TOUS no encontraba a nadie que tuviese ganas de trabajar, me ayudó, asesoró y aconsejó muy bien sobre los productos que buscaba. Seguro que el resto de compañeras también son geniales. Volveré seguro.
Una vergüenza de materiales! En Octubre de 2021 decidí que el regalo que me iban a hacer mis amigas fuera un bolso de la firma Tous , pensando que sería un regalo para siempre ya que se basan en calidad y buenos materiales !! Mi sorpresa fue que el bolso se empezó a estropear por varios sitios me dirigí a la tienda para que lo envíen por su mal estado , un bolso que a sido usado por uso exporadico!! La sorpresa es cuando me dicen que es de mal uso y que solo me arreglan el broche descosido por completo , al ir a recogerlo a la tienda la mañana chicas un encanto por cierto , la misma dependienta se sorprende de que no me lo han cambiado ni me han dado una solución decide volver a enviarlo para una segunda valoración.. la respuesta es la misma que es del mal uso !! Un bolso que supuestamente es de piel y su precio también lo vale !! En menos de 2 años parece sácado del mercadillo de 1€ ! A pesar de que sigue estando en garantía porque no tan siquiera tiene 2 años me tuve que volver a mi casa con el !! Es muy triste que inviertas en una marca la cual se considera de calidad y no respondan por ella !! Es una auténtica vergüenza y engaño hacia sus compradores ni con garantía te lo tramitan !!!
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