Domestic and General San Blas-Canillejas, Madrid

Opiniones

1. RayosYcentellas “Stitch” ★☆☆☆☆

   Son unos estafadores. Envié mi portátil a arreglar y me lo han enviado más roto y me dicen que no se hacen cargo. Esto no va a quedar así. Un portátil de 1500€ que me lo han roto ellos, ya que yo solo lo mandé a arreglar x la batería y me llegó con golpes y rotura de componentes. Me han respondido que les escriba a unos correos y esos correos me derivan de uno a otro y ninguno me atiende y me soluciona nada. Les voy a denunciar

   Casi 8 meses hace
2. Roberto Egino ★☆☆☆☆

   Mal, muy mal. Hace cosa de 3 meses me negaron un arreglo (barra de apertura de un frigorífico porque no encontraban una pieza de repuesto, aunque el trabajador que acudió a mi domicilio dijo que se podría arreglar sin pieza de recambio. Me ofrecieron una indemnización de 60 € si compraba otro frigorífico (por supuesto que no compré otro, puesto su función lo realizaba perfectamente). Lo dejé pasar, pero hace unos días se rompió una bandeja de la puerta, les llamé y me dijeron que a ese frigorífico ya no lo cubrían.

   Casi 8 meses hace
3. AGUEDA RODRIGUEZ ★☆☆☆☆

   Una auténtica vergüenza la atención y servicio de esta aseguradora de electrodomésticos y demás. Me ofrecen contratar una póliza al llamar para una reparación de una puerta de un horno y al cabo de un mes la anulan alegando que no hay servicio técnico para la reparación siendo totalmente falso. El técnico reclama que la reabran y se niegan, ya habiendo cobrado cuotas porque dicen que no les interesa repararlo y todo evasivas y balones fuera. No se hacen cargo de nada y después de semanas de pérdida de tiempo y horas de espera telefónica tengo que pagar la reparación que solicité a Haier. Un abuso en toda regla.

   Casi 9 meses hace

1. Teresa Pérez ★☆☆☆☆

   ¡Ni se os ocurra contratarlos! Es, simplemente, una estafa por mensualidades. He pagado más de un ano el seguro por daño y robo por mi móvil, y al final los que me han robado el dispositivo y el dinero son ellos. La incidencia con esta aseguradora está abierta desde el 29 de octubre y estoy sin móvil desde el 30 de octubre, cuando preparé el dispositivo para su recogida tal como me indicaron. Desde ese momento todo ha sido un completo despropósito. El 3 de noviembre, me informaron de que recibiría un Xiaomi Redmi Note 14 8+256GB nuevo, ya que el mío no podía repararse. El 6 de noviembre, tras comprobar el modelo en tienda, acepté formalmente el dispositivo, siempre bajo la condición —confirmada por email y por teléfono— de que sería nuevo y equivalente. El 13 de noviembre, me aseguraron que el móvil había sido enviado con Correos Express, en modo standard, pero jamás recibí el tracking. Durante seis días seguidos, pedí el número de seguimiento por teléfono y por email, y siempre la misma respuesta: “Espere”. Nada más. Ni un solo dato. El 21 de noviembre, después de volver a insistir por enésima vez, finalmente me dijeron que el dispositivo estaba “extraviado”. ¿Pruebas del envío? Ninguna. No hay número de rastreo, no hay comprovativo, no hay evidencia de que el dispositivo haya llegado siquiera a salir de sus instalaciones. A día de hoy sigo esperando ese tracking. Para rematar, hoy recibí una llamada que sonó solo dos tonos y se colgó sin darme oportunidad de contestar. Cuando devolví la llamada inmediatamente, estuve simplemente 3 minutos oyendo la ya conocidísima música de la linea de "apoyo". Nadie respondió. Y siguen sin responder a los mails. Esto, teniendo en cuenta que he pedido en (creo) 7 llamadas diferentes en días diferentes que me redirijan a un nivel superior, y a pesar de supuestamente hacer el pedido, nunca me han contactado. Las “soluciones” que me ofrecieron son insultantes: Un cupón de 219€, cantidad insuficiente para comprar el modelo que ellos mismos me habían garantizado. Un móvil reacondicionado, cuando lo acordado fue nuevo. O simplemente “seguir esperando”, aunque llevo casi un mes sin teléfono por fallos que no son míos. Pese a esto, elegí esta ultima opción porque iban a reevaluar el caso. Como si fuera poco, tras esta ultima llamada, ni siquiera puedo acceder a mi área de cliente, apareciendo errores constantes, incluso al intentar recuperar la contraseña. Todo esto en plena gestión del siniestro y sin una solución del mismo. Claramente toda esta situación está ya en proceso de ser denunciada para las autoridades competentes, lo cual es un sinsentido cuando fueron ellos que me informaron que me enviarían ese modelo y nuevo, tres semanas atrás. Además, me habían informado que se mantendrían el precio de la póliza, y ya sea con el cheque o con el cancelamento de las misma, como da a entender este problema con la cuenta, tampoco se cumpliría. Para empresas como esta, debían de dar la opción de -5 estrellas.

   Casi 10 meses hace
2. Javier Méndez ★☆☆☆☆

   ¡Valiente estafa! He pagado más de 7.000€ por una televisión Samsung, asegurada supuestamente “ante cualquier golpe”. Pues bien, tras un accidente doméstico, la compañía de seguros se lava las manos y me dice que no lo cubre porque, según ellos, era de “uso comercial”. Una mentira rotunda. La televisión siempre ha estado de uso únicamente doméstico. Lo peor: nadie vino a comprobar nada en persona. Simplemente se inventaron una excusa para no cumplir con lo que prometen. Esto no es un error, es un engaño deliberado. Un fraude a los clientes que confiamos en su palabra y pagamos un seguro que resulta ser papel mojado. Que quede claro: esto es una gran estafa de la aseguradora, que niega coberturas inventando argumentos falsos y dejando al cliente desprotegido

   Casi 11 meses hace
3. Luana Castillejo ★☆☆☆☆

   5 meses llevo con el horno roto, tengo un seguro que pago por 5 años y que cubre la sustitución del módulo completo pero ahí sigo con el horno roto y los técnicos pasando por mi casa, que dicen que me lo reparan y luego sigue sin funcionar. Yo estudio cocina y llevo 5 meses sin poder hacer nada de nada, ahora viene navidad y sin horno... es que a este paso dejo de pagar el seguro y me compro un horno nuevo porque vaya... ninguna solución me habéis dado. Mañana se supone que viene otro técnico más, como no consiga ninguna solución me voy directamente a denunciar. Gracias.

   Casi 2 años hace

1. albert bayó ★☆☆☆☆

   Mal. No cumplen el plazo de 72 máximo para devolver la llamada. Al ir a cancelar el seguro por incumplimiento de contrato te dicen que debes abonar el restante de la anualidad. Ya veremos con la OCU quién tiene razón pero desaconsejo este servicio. Es una central de técnicos que abarca demasiado.

   Casi 2 años hace
2. Fran Baldovi Yañez ★☆☆☆☆

   es un fraude de seguro , llevo dos semanas sin lavador, cada vez que llama o me dicen que faltan cosas como el modelo de ella , cosa que es lo primero que dijimos , o me dan largas es decir primero me dicen 72h después pasan esas horas llamo y 48h así así llevo dos semanas , encima las trabajadoras un poco prepotentes . Quiero poner una reclamación en la pagina y no se carga . Espero que las tiendas dejen de ofrecer el seguro . Pongo una estrella por que no deja poner menos

   Casi 2 años hace
3. Mónica CAScas ★★★★★

   Estoy contenta con el servicio que me recibo a fecha de hoy. Precio al alcance de todos los bolsillo. Y si te digo que una Dayson V15 Detect el precio anual es de 36€ ?... Te cubre todo, si, todo! Y así, los electrodomésticos que asegures. Eso sí, te asegura electrodomésticos del hogar.

   Casi 3 años hace

1. Jesus Manuel Espisosa Aparicio ★☆☆☆☆

   Buenas noches, queridos amigos, quiero advertiros de lo que me está pasando. Compre un televisor en Media Markt (Nueva Condomina) cuya factura podéis ver en la foto, el 10/10/2022, al abrirla en casa, veo que la pantalla esta rota, me pongo en contacto con atención al cliente de media markt a través del número : 900 205 000. Los cuales me dicen que se hacen cargo, que me iban a reponer la televisión al estar defectuosa y cuando me presento en dicha tienda a devolver la televisión, dicen que la rotura se la ocasioné yo por manipulación, "al tocar la pantalla para instalarla, se había roto", nos dijeron, con lo cual me quedé sin televisión y sin dinero y por suerte de contratar el seguro que ellos mismos ofrecen, como podeis comprobar en la factura, me dijo el servicio de atención al cliente que se hacía cargo el seguro. Resumiendo, la compañia de seguros manda un transportista, el cual no deja ni recibo de la retirada ni ningún documento como lo acredite, a día de hoy sigo sin televisión y sin tener respuesta ni de Media Markt ni de su compañia de seguros (Domestic and General). Os pido por favor que difundais que antes de retirar un producto de la tienda, comproveis que está intacto.

   Casi 3 años hace

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