Son unos estafadores! Han enviado dos operarios a mi casa vía seguro Tuio (otros estafadores) para instalar un nuevo sistema de sisterna. Para esto, han dejado COMPLETAMENTE suelto al inodoro y NUNCA MÁS me han contestado...ni el seguro, ni el servicio de reparaciones.
Jamás me he encontrado con un peor servicio. Todos los dias llamando para que envien a alguien a arreglar una truste persiana , inútil, y asi durante un mes. Hasta que venga otro tenporal y pase algo grave
No me he encontrado nada peor y eso que en los seguros te encuentras de todo.Tengo servicio manitas con mi seguro de casa en el que ya llevo mucho tiempo y pago mucho. Tuve que llamarles una sola vez para un arreglo. La persona que me atendió el teléfono una maleducada que te habla de una forma prepotente en vez de informarte bien. La respuesta te dicen que te busques tú la vida. Solo vienen a reparar y tienes tú que buscarte la vida, sólo es gratis el montaje. Tienes que buscar y comprar tú la pieza aunque no sepas qué pieza tienes que comprar porque el "técnico" no aparece por tu casa hasta que la tengas. No vienen con la pieza aunque la tengas que pagar y la tienes que buscar tú, sepas o no sepas lo que tienes que comprar para arreglarlo. Nefasto
Una vergüenza, se presentan el técnico una hora tarde a cambiar el grifo de fregadera, no comprueba si la llave de agua está cortada, y viendo que aún sigue saliendo agua (poca) decide ponerse a cambiar el grifo de la fregadera... Parte la llave de corte y dice que es corrosión y qué él ya no puede repararlo... Me deja sin agua, sin grifo y saliendo agua entre los azulejos de la cocina (para mojar a la vecina de abajo). Y se va el técnico... Menos mal que solo era cambiar un grifo. Antes de irse, me pide que le firme como que el trabajo se ha quedado hecho, ¿en serio? VERGONZOSO...
EMPRESA MUY IRRESPONSABLE QUE SE RIE DE LOS CLIENTES!!!!Tienen un plazo de 24-48h para que un profesional se ponga en contacto contigo. Hoy día 19 de febrero todavía no me han solucionado el parte que puse el 29 de enero. Primero me dicen que el profesional está ilocalizado que cuando aparezcame llamará. Después me cierran el parte sin dar explicaciones. El siguiente es un señor muy mal educado que viene sin escalera para colgar unas lámparas y unos rieles de cortina ( lo mismo pretende que lo coja yo a caballito) , a día de hoy sigo esperando. Cuando llamo por teléfono la respuesta siempre es la misma, lo sentimos pero es lo que hay ya le llamarán...... Se ríen de los clientes y mandan gente no profesional. Hoy día 16 de marzo siguen sin mandar a nadie que repare las barbaridades que me hizo el manitas. Hay un informe del perito del seguro y siguen sin ni siquiera contestar, así que se pueden hacer una idea del tipo de empresa que es. Estás son algunas de las chapuzas que me hizo el manitas de On Red..... Agujeros que luego no servían para los rieles, agujeros en el techo al colocar lampara que luego no se colocó porque no era capaz de hacerlo, partió un tornillo dentro de un espiche..... Más agujeros que no coinciden con los necesarios para colocar la lámpara.....
No puedo entender como puede existir una empresa tan pésima en este país con colaboradores tan sumamente mal educados y con tan pocas ganas de trabajar como así ayudar a los clientes que requieren un servicio a su aseguradora. Es vomitivo y asqueroso que a uno le repitan 7 veces “es que es usted el que me tiene que decir que sucede” cuando ya tienen el parte del profesional que ha venido a mi casa y saben perfectamente la avería que hay. Por no decir que te envían un servicio manitas pero el material lo tienes que tener tú, pero que material oiga?? si no sé qué sucede….!!!! Creo que deben intentar cambiar el parte del profesional según qué cosas les digas y si te hace falta cubrir algo pues eso que se ahorran en enviarte…ONRED dais bastante asco, sois la empresa con la peor calidad de atención de la historia, no intentéis mejorar porque es imposible, debéis cerrar!!!!!
Muy mala experiencia. Me dicen los del Seguro de Hogar que me llamará un Técnico de esta empresa para concretar día y hora para la visita a mi casa. Al no llamarme nadie, vuelvo a contactar con el Seguro 2 días después, donde me dicen que el Técnico de esta empresa reparadora les había dicho que finalmente yo pude arreglar el problema en mi casa, lo cual es rotundamente falso (1ª mentira). Finalmente me llaman para acordar un día y hora. No viene nadie en el día y hora acordados. Fin de semana de por medio, con niños pequeños en casa, donde necesitábamos sí o sí tener arreglado el WC. Hoy lunes (casi 1 semana después) vuelvo a llamar al Seguro, y me dicen que a esta empresa le constaba que yo les llamé para anular la cita porque yo no podía para esa hora (2ª mentira). He decidido cambiar de empresa y dar de nuevo el Alta del Servicio manitas por otro lado. Menuda falta de seriedad y respecto para con los clientes. Ánimo "Onred", tenéis mucho margen de mejora, podéis hacerlo. Saludos.
Trabaja para aseguradoras, en mi caso un desinterés total por el mediador del seguro y por el cliente de la compañía él asegurado. Siniestro desde el 1 de mayo, desde el mes de Julio On red asistencia dice esperando el material encargado a Mercurio Global para empezar las reparaciones, en el medio ni rastro de ellos, núnca una devolución de llamada ni contactar con el cliente. Ineficiencia y desidia total. Al dia de hoy 15/09 ni rastro de ellos.
Es una empresa malísima. Llevo 23 días que solicité los servicios de manitas y cuando llamo para reclamar solo dicen mentiras y más mentiras. Las operadoras que atienden el teléfono son gente mala, dañina, intentan dañar al cliente lo más que pueden. Estoy segura que para trabajar aquí les dan un cursillo para enseñarles a mentir y engañar al cliente. Hace tres días que me enviaron después de 20 días en espera a un reparador de bricolaje en lugar de un electricista, y no me hizo el trabajo, volví a reclamar y me dijeron que me tendrían informada de todo y me llamarían de nuevo ede nuevo. Han pasado tres días y no me han llamado ni informado de nada, como auténticas MENTIROSAS PATOLOGICAS que son.Sigo esperando porque este servicio es del seguro de hogar, si no ya los fuera mandado a paseo. Está la operadora Susana Mansilla y es la tipa más mala que me he echado a la cara, mentirosa como ninguna y encima trata actos clientes como anormales. Es un asco de empresa
Viene Agustín de Valencia, la perla de OnRed, una hora tarde, sin disculparse. Viene sin herramientas y evidentemente lo primero que hace es pedirme destornilladores. Ha de cambiar el mecanismo de la cisterna que le he comprado yo, uno Roca, mira mira y remira, me dice que lo va a cambiar rápido, pero una vez que desprecinta el mecanismo me dice que falta la junta que une la cisterna con el inodoro, que si quiero la junta la trae del coche junto a un mecanismo de peor calidad, por 40€. Le digo que espere 5 minutos a que vaya y vuelva de la ferretería, y el chico se va, con la cisterna completamente desmontada, porque según el llega tarde a otro servicio. Un verdadero caradura, él y su empresa, la cual no me ha cogido el teléfono en todo el día
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