SmartLabs Madrid

Opiniones

1. Jesus Moreno ★☆☆☆☆

   No le coloco -1 porque no se puede. Cuento mi caso: Envío un patinete a Reparación por garantia (mástil se afloja muy seguido) y l patinete llega a Smartlabs con la rueda desinflada y me dicen que deben repararla para poder cubrir la garantia, la reparación 80 € por cambiar una rueda pinchada y según ellos los rodamientos y no se que mas (yo no lo envié por eso sino por lo del mastil). En el proceso les pido que me envien mi paginete de vuelta sin repararle nada porque eso me cuesta 15 € en otro taller, me responden que sus “politicas” no permiten que salga un aparato sin reparar y que si me lo envian debo cubrir casi 40 € por los envios, o sea, basicamente me obligarin a pagar los 80 € por una reparacion de 15 €, porque son sus politicas. Xiaomi se lava las manos y me dicen que ellos no pueden influir sobre las politicas de esta empresa. Imaginate que llevas tu coche a cambiar unas ruedas y te digan que deben cambiarle el motor y la caja y que si no lo cambias no te lo pueden devolver si no pagas una cantidad X.

   Casi 3 años hace
2. Miguel Y ★☆☆☆☆

   Horrible esa sería la palabra correcta.. Xiaomi cambien de sat oficial. Tenía un terminal en garantía de Xiaomi el cual me dijeron que tenía que hacerme yo cargo si lo quería reparar. Dije tu tía los.va pagar. .. El cual me negué y page los 12€ de vuelta y me encuentro así el móvil cuando lo recibo adjunto fotos , le faltan tornillos y faltan las pegatinas de la garantía de Xiaomi. Ni lo cerró bien ni puso todos los tornillos. Peor qué en un locutorio

   Casi 3 años hace
3. Félix Luis García ★☆☆☆☆

   Lo primero de todo, no llevéis vuestro dispositivo a esta empresa si no queréis arrepentiros después, avisados estáis. Lo segundo, esta empresa tiene una atención al cliente pésima, por no decir nula, ya que el teléfono lo tienen de adorno, solo responden al correo y sus respuestas no solucionan las incidencias de los clientes. Lo tercero, me enviaron el dispositivo que envié (un smartwhatch) porque tenía un problema en la pantalla, (era un arañazo y el recubrimiento oleofóbico se había quitado en una parte). Su solución, enviármelo de vuelta después de 2 semanas diciendo que la garantía no cubría la reparación y que si quería arreglarlo tenía que pedir presupuesto. EL PRESUPUESTO LO PEDÍ EN UN CORREO QUE LES MANDÉ, ANTES DE QUE ME ENVIARAN EL RELOJ A CASA. Paso de esperar otro mes a que me lo arreglen o lo destrocen, o lo pierdan por ahí como ha pasado con otros clientes... Conclusión, no llevéis vuestro dispositivo a esta empresa nefasta. Un saludo

   Casi 3 años hace

1. Javier ★☆☆☆☆

   Increíble lo de esta “empresa”. Llevo mi robot aspirador en garantía porque, por pérdida de agua, se ha sulfatado una pestaña (la que reconoce el fregado), y se ha roto. Me dicen que no lo cubre la garantía. Perdona?? Si por pérdida de agua se han estropeado piezas o partes del dispositivo (un dispositivo que friega y debería estar preparado para el agua) debe cubrírmelo la garantía. Me resigno, pago los portes (que tratan de engañarme y cobrarme un 40%más) y después de 3 semanas estoy esperando que me lo entreguen. Increíble

   Casi 3 años hace
2. lorenzo petri ★☆☆☆☆

   Esta empresa se dedica a estafar. He enviado un móvil en garantía con problemas en la pantalla, pero en perfecto estado. Después de fallar la recogida, tengo que esperar 2 semanas más para que por fin lo pueda enviar, y una semana después de envian un presupuesto de €110 de reparación inidicando que la pantalla es rota. Estafadores, sin más

   Casi 3 años hace

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