He tenido un coche en reparación en Noviembre y Diciembre. El trato recibido ha sido muy muy bueno. Y la reparación del coche hasta la fecha ha quedado perfecta sin ningún problema posterior. En especial, la atención y eficiencia de Otero ha sido muy muy buena
Después de pagar mas de 1500 € ,en tres intervenciones distintas, el problema original por el que lleve el coche sigue estando allí. Saturación del filtro de partículas fue lo primero y al final el coche sigue tirando humo, por el capo y tubo de escape. En cada intervención me propusieron una solución ligeramente diferente a la anterior. Buenas palabras, buenas formas pero en mi caso nula profesionalidad técnica.
Muy contento con el taller. El trato muy bueno, con muchisima comunicación y muy rápidos. Han dando con el problema (un termostato de un Audi A3) de forma rápida y efectiva. Muy transparentes en todo momento. Precio ajustado y coherente. Era la primera vez que iba, y ya siempre llevaré ahí los coches.
Pongo 1 estrella cuando lo justo sería menos 5. Y lo sorprendente es que sea taller distinguido de Mapfre. Vistas las reseñas, debo ser de los desafortunados. En mi caso poco profesionales, no aceptan ni asumen los errores que cometen, y no ha sido la primera vez. Llevé el coche para reparar un golpe, chapa y pintura, y al devolvermelo, me he encontrado, entre otras cosas, la llave machacada como se puede ver en las fotos. Comentado y hablado desde el primer momento para resolverlo, pero dejan pasar los días sin querer solucionar los desperfectos ocasionados en el coche en su estancia para reparar. Te dan largas con frases como "Lo estamos gestionando" pero después de un mes, no tienen intenciones, ni tan siquiera contactan contigo en ningún momento y si llamas tú, la respuesta es "Lo estan gestionando". Puesta reclamación al taller, igualmente a Mapfre en atención al cliente y ahora toca ponerlo en manos de un abogado para denuncia, que es lo que quieren. En próximas reseñas, más comentarios del nefasto trato.
El mejor taller de Rivas-Vaciamadrid que he conocido desde hace ya varios años. Excelentes profesionales, honrados y trabajadores. Trato exquisito. Reparaciones de chapa y pintura, en mi caso, siempre con resultado 10 sobre 10, se puede pedir más. Mi más sincera felicitación al Sr. Otero y resto de miembros del equipo. De mecánica no he tenido la necesidad de sus servicios, pero personas allegadas me lo ha recomendado con el mismo nivel de excelencia. Muchas gracias!!!
Fui recomendada por alguien que ya tenía confianza en ellos y la verdad salgo encantada para recomendarlos . El trato genial desde el primer momento , me explicaron todo con detalle (entiendo poco de coches ) precio , calidad y rapidez excelente
Taller muy recomendable. Llamé la semana pasada para ver si me podía dar cita para pulir los faros del coche, me comentó que estaban llenos y aún así, me han hecho un hueco, me han pulido los faros y encima me han quitado las marcas de pintura que tenía de un golpe que me dio otro coche. Muy amable. Servicio rápido y eficaz
Fuimos por un avería en el coche que hacia saltar fallos electrónicos en el cuadro y nos lo solucionaron de forma eficaz ya que el coche ahora esta funcionando perfectamente. He de destacar el buen desempeño de estos magníficos profesionales y el gran trato personal que nos dieron. Muy agradecidos con el resultado y la atención que nos dieron, por lo cual nos brinda mucha confianza para si los necesitamos en otra ocasion.
Mi experiencia ha sido muy buena. La reparación de mi coche fue muy rápida, pusieron a mi disposición un vehículo de sustitución y al recoger el vehículo lo encontré más limpio incluso que cuando lo lleve
Sensación muy muy mala, mi chica llevo el coche para que lo pintaran y cambiaran un retrovisor a través de Mapfre, una vez recogido el vehículo nos lo entregan con varias imperfecciones, entre ellas la insignia despegada, varios arañazos... Pero lo que mas me ha molestado es que hayan estropeado los botones de las ventana a lo que ellos me dicen que eso es por desgaste, un coche con 30000km que solo se usa para ir a trabajar y claramente se ve que eso no es por desgaste, el interior estaba impoluto ahora me dicen que ponga una reclamación al seguro cosa que lo veo absurdo ya que es el taller quien a cometido los daños. Nota y consejo para futuros clientes tomarle fotos a vuestros coches cuando los dejeís
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