No pagan los servicios de taxis que piden ,llevo 2 meses para cobrar un servicio ,no mandan justificante de banco como esta echo el pago el señor José cabrera primero que pagan el día 20 y a fecha de hoy sigo sin cobrar el servicio ,llamo por tlf y cuelga,espero que el dueño de la empresa se ponga en. Onctato conmigo
Profesionalidad y muy buen trato, en un momento de apuro todo fueron facilidades ..y cuando uno está en la carretera busca que el trato además de profesional que sea humano.
Me encantaría poder decir algo bueno de la compañía, pero lo mire por donde lo mire no tiene perdón de Dios.... Me dieron una asistencia en carretera DETESTABLE tardé como 4 días en llegar a casa después de que me coche se averiara estando de viaje, insistí al operador que no me encontraba en condiciones de conducir tras la avería, estaba muy nerviosa, tenía nauseas y mareos y le pedí amablemente (la primera vez, claro...) que me cambiara la opción, de un coche de alquile, a viajar en tren, ya que iba con mi hijo de 4 años y mi mascota y no me sentía segura...éste me contestó que él era quien valoraba los recursos y no lo consideraba oportuno... Obviamente tuve problemas en carretera y tuve que entregar el coche en un destino distinto al mío y arreglarmelas para llegar a casa "porque ellos ya habían puesto los servicios que consideraban oportunos".... Todo está denunciado ante el departamento de calidad, con el que, si recibo todo lo que creó que me corresponde (tuve que correr con todos los gastos de hotel,taxi, etc...) me comprometo a eliminar esta reseña, pero a día de hoy no he recibido ningun tipo de respuesta o disculpa. Mi coche, el cual me dijieron el viernes 26 a través de llamada telefónica (mía, claro) que el lunes 29 estaría en el taller, me comentan a las 18:00 de la tarde de HOY 29 que está siendo AHORA recogido por la grúa y llegará en uno o dos días más, le hago saber mi descontento y el tipo (como todos en este departamento parece ser...) me contesta con chulería que ellos no tienen porque estár actualizando dónde está mi coche y que tienen 10 días laborales para enviármelo. Ninguna disculpa por ningún lado, ningún tipo de empatía y ningún tipo de humanidad. No doy crédito... De verdad. Mi coche se averió el día 16 de septiembre... Estamos a 29 ¿Hay derecho? Y encima no puedo solicitar uno de sustitución porque me caducaba el día 27 de septiembre (imagino que de ahí el trato recibido) porque a pesar de no tener ni un solo parte en dos años con ellos me han subido la prima de 600 a 1000 euros porque parece ser un factura de teléfono impagada la cual consideré injusta (28€) y me ha llevado a estar incluida en la lista de morosos.... Vaya.. ¡Un circo! Cómo ya comenté al departamento de calidad me parece que os faltan varios workshop de humanidad y trato al cliente con respeto y empatía para vuestros empleados.... Un saludo, sigo esperando vuestra respuesta y medidas al respecto.
Una completa basura de servicio, no doy 0 estrellas porque no se puede, 3 horas esperando una grúa en benidorm, un lugar que está a 2 minutos de la A7 y siendo un lugar tan concurrido, podría entender una espera de 3 horas si tuvieran que venir a buscarme al Caucaso o Cancún, pero 3 horas para recogerte aquí no es otra cosa que un pésimo servicio y gestión. Menos mal que estoy a la sombra y en una gasolinera, no se que habría sido de mi si me coge en carreteretera en medio de la nada
Son rápidos y eficientes.
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