ICP Tech. Solutions

Opiniones

1. Sergi Monsegur ★☆☆☆☆

   Contacté con Xiaomi porque la escobilla del robot aspirador dejó de girar y aparecía un error en la app, así que me indicaron que debía enviarlo para su reparación. Fuimos muy cuidadosos con el envío: compramos una caja nueva, material de embalaje de burbujas y lo protegimos todo al máximo para evitar golpes durante el transporte. Pues bien, después de repararlo en garantía, así me lo han devuelto: sucio, con manchas y con roces que no se pueden eliminar. Para empezar, la caja en la que lo devolvieron era demasiado pequeña, ni siquiera cerraba bien, y lo peor es que el robot venía totalmente suelto dentro, sin ningún tipo de protección. Por supuesto, ya me he puesto en contacto con Xiaomi para buscar una solución amistosa al desastre causado por esta empresa.

   Casi 6 meses hace
2. Susana S. ★☆☆☆☆

   Envié mi móvil Xiaomi para reparación, por estar periodo de garantía y la batería descargarse de golpe. La primera vez lo devolvieron muy rápido, indicando que habían cambiado la placa y la batería. Al llegar, el dispositivo seguís igual. Era obvio que no habían hecho nada. Contacte con Xiaomi y me mando de nuevo el móvil allí. Hoy llega diciendo que tras una valoración general, el móvil funciona bien. Vino al 1%, lo he cargado al 100% y en 15 minutos ya está al 28%, PEOR que cuando lo envié y lo recibí la primera vez. Adjunto captura. Ya he puesto una queja en Xiaomi y espero no tener que denunciarles.

   Casi 6 meses hace
3. A1000abaskl M ★☆☆☆☆

   Servicio de reparación pésimo! Es el servicio oficial para la reparaciones de Xiaomi. Se juntan el hambre y las ganas de comer. Mal producto y mal servicio de reparación. Compré un robot aspirador (vacuum s12) hace un año y medio aprox. En los primeros meses ya apareció la primera avería. Lo he enviado a reparar 5 veces des de que lo compré. La penúltima vez, me devolvieron el robot con la misma avería, alegando que estaba todo bien. Actualmente lo tienen en reparación de nuevo des de hace dos meses y no parece que vaya a cambiar nada. Lo único que me dice atención al cliente es que lo han reclamado a ICP varias veces y que tengo que esperar. Total, que he comprado un producto que no es barato y llevo dos meses sin él, a parte de toda la pérdida de tiempo que implica la gestión de llamar al servicio de atención al cliente y mandarlo a reparar tantas veces. Me siento estafada, esta empresa da muy mal servicio (B2AE7F3TJ02400).

   Casi 6 meses hace

1. Carlos Bellvis ★☆☆☆☆

   Después de en iar mi Xiaomi a reparar ley las opiniones y me asusté... Ya he recibido el móvil de vuelta, la mejor noticia es que ha vuelto como estaba. NI LO HAN TOCADO. sigue con el mismo problema... Increíble, he comprado ya un montón de Xiomis y a partir de ahora no creo que lo compre en su web. ¿cómo pueden confiar en una empresa así para su servicio técnico?

   Casi 6 meses hace
2. Pedro ★☆☆☆☆

   INCREIBLE han destrozado mi Xiaomi 15 NUEVO, lo envie por una tapa trasera levantada y me han cambiado la placa base, ahora tiene otro IMEI, las camaras estan sucias, la tapa está mal puesta y la pantalla está arañada, voy a recurrir a la ocu como me aconsejó Xiaomi en la llamada de teléfono si no me devuelven el teléfono como lo entregué, IMPOLUTO, o me compran otro, adjunto fotos de como lo devolvieron y cómo lo envié. Menos mal que siempre tiro fotos de todo.

   Casi 10 meses hace
3. Jose Antonio Padial Molina ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con ICP es malísima. El móvil que compré salió defectuoso y en el primer año dejó de funcionar. La marca me dijo que ICP debía revisarlo y dar una valoración. La primera vez me lo devolvieron y dijeron que era el cable del cargador el problema y ya estaba solucionado. Pero el móvil seguía fallando. La segunda vez que lo envié me lo cambiaron sin mi consentimiento por otro móvil usado, siendo el mío nuevo de tienda oficial. No solo me lo cambiaron sino que me dieron uno de exposición. Y dentro de la caja venía el parte de arreglos del anterior dueño. El móvil ese funcionaba peor que el mío original la cámara estaba girada. En el tercer envío no hicieron nada estuvo dos meses el móvil desaparecido porque le iban a cambiar la placa. Móvil que regresó igual que fue. El propio móvil tenía notificaciones de que había componentes ausentes. Al cuarto envío junto con la OCU, la Junta de Andalucía y la comunidad Europea conseguí que me dieran uno nuevo. Tened cuidado con enviar los dispositivos sin datos. Antiguos empleados me han contado que muchos de los que trabajan allí antes de hacer nada intentan sacarle fotos y documentos a los dispositivos Nunca voy a dejar que ningún dispositivo mío pase por ese lugar

   Casi 2 años hace

1. Oliver Vr ★☆☆☆☆

   Una pena que no pueda poner 0. Enviado un movil que no tiene ni 6 meses con 2 problemas que en internet se ve que son generalizados con el modelo z flip 3 y tras mirar con lupa el movil me dicen que por tener un golpecito me he quedado sin garantia. Hay que tener poca verguenza para justificar el fallo con un golpe que no tiene nada que ver. Por cierto, el colmo es que el golpe es en una parte que ni la funda oficial de samsung protege. Si ni con la funda oficial de samsung se protege al movil? Que hago entonces? Pero no pasa nada ya que se ofrecen muy amablemente a reparar un sinple microfono por 400 euros. Menuda estafa y tomadura de pelo.

   Casi 2 años hace
2. Alessandro Gandini ★☆☆☆☆

   En fecha 23/05/2023 adquirí en su página web del corteingles el producto LED 55 P1E55 4K SMT. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por problemas de audio; se envió correctamente la TV al servicio técnico y ni siquiera en 4 semanas llegó a las instalaciones competentes, de hecho hubo unos días en donde la TV se perdió y no se sabía dónde estaba (adjunto correo!). Me devolvieron el equipo más roto que antes, ya que la pantalla tiene graves problemas de píxeles, o sea que encima de NO repararla me han causado más perjuicio. Se volvió a enviar en reparación, ya que no estaba conforme con todo esto (quien lo seria?) y finalmente me enviaron de vuelta el Televisor. Aquí empieza lo más bonito: ante todo fallaron dirección de entrega y con esto se retrasaron la vida; después no se aclaraban con GLS acerca de donde había que enviarla y YO MISMO tuve que contactar GLS y Xiaomi (tener claro que el único canal que dan al consumidor es SOLAMENTE un mísero Correo Electrónico, con el cual te responde antes una persona y después otra y con un retraso increíblemente largo!) para entender lo que había pasado. GLS me comunica que ha hablado más de 3 veces con Xiaomi, y ellos me dicen que no, imaginaros que situación cómica. Para rematar tuve que ir yo mismo al almacén de GLS en Parallel (Barcelona) y llevar SOLO la TV en metro por más de 1h de una punta al otra de Barcelona.

   Casi 2 años hace
3. Ricardo valdeolivas ★☆☆☆☆

   Una estrella es mucho. Me piden por una reparación fuera de garantía 198€, el reloj Xiaomi nuevo vale 129€ y a mí me costó 90€. Imposible hablar con ellos, todo por mail y sin opción a consultar nada. Por un precio razonable habría reparado. El tiempo pone a cada uno en su sitio

   Casi 2 años hace

1. Gabriel Romero Gutierrez ★☆☆☆☆

   Envié el móvil por garantía ya que es un Zflip 3 y la parte del pliegue ha perdido una considerable cantidad de pixeles en ambos lados. Me dicen que no entra en garantía ya que la pantalla tiene una zona desgastada por el uso el cual justifican por un golpe el cual nunca ha ocurrido. No han encendido el móvil por eso no han visto el motivo real por el que ejerzo el derecho a garantía, que es que la pantalla ha perdido pixeles por el pliegue. Además llamo a vuestros teléfonos de contacto y algún tipo de sistema cuelga automáticamente. Ya he contactado con Samsung para reportar vuestro mal servicio

   Casi 2 años hace

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