Les llamas, te hacen una visita por la que te cobran 30 € y no vuelven a llamar para dar presupuesto ni para nada. Aunque les reclamé el técnico no se volvió a poner en contacto conmigo.
No debería ser reseñable que una empresa haga bien su trabajo, pero creo que todos tenemos suficientes experiencias terroríficas con servicios técnicos y profesionales de dudosa "profesionalidad" como para hacerlo cuando alguien cumple. Y Reparmadrid cumple con creces. No solo son rápidos y solventes, sino que además son educados y correctos. En 24 horas teníamos un termo nuevo, cosa que el servicio técnico oficial de la marca fue incapaz de ofrecernos. El técnico fue limpio y amable, y nos han enviado la factura sin problema. No dudaría en recomendar esta empresa!
Solicité presupuesto por la tarde y al día siguiente me llamó un técnico dándome presupuesto telefónico y 15 minutos después estaba en mi domicilio haciendo la reparación. En resumen un Servicio muy rápido ajustado en precio y un buen trabajo.
Lamentable servicio! Desafortunadamente nos ha tocado un técnico muy poco profesional y con muy mala actitud se llama un tal Mario. Se nos ha estropeado el calentador del agua, y nos mandaron de la empresa ese técnico, de primeras parecía muy profesional, nos recomendó cambiar el calentador directamente ya que no se puede reparar, lo hemos dejado en sus manos desde el primer momento todo, nos recomendó la marca que él cree que es mejor y de fácil instalación que sea compatible con la tomas que tenemos, de hecho él fue a comprar el calentador y lo trajo para instalarlo, durante la instalación he visto cosas que no me han gustado, hace todo de prisa y parece que lo hace de cualquier manera, no ha puesto las juntas que trae el propio calentador nuevo (que es lo que hay que poner) pone otras juntas suyas más planas y de peor calidad, le pregunté cual es el motivo, y me contesta que las suyas son mejores además que son más fáciles de instalar. Al día siguiente (viernes) el calentador empezó a sacar agua por la válvula, contactamos nuevamente con la empresa, se les comenta el problema y nos asignan el mismo técnico para el día siguiente (sábado). Nos llama Mario el sábado para comunicarnos de que no va a pasar finalmente ese día y que pasará el lunes, tras estar esperando todo la mañana para que viniese. El lunes tenía que venir a las 16:30h, llego la hora y no apareció, intentamos localizarle y nada, así durante 1h, llamamos a la empresa y nos dijeron que quizá esta de camino por eso no contesta, al rato nos llamaron para comunicarnos que se le había complicado una instalación y que iba a tardar y que llegará a las 18:30, y tampoco aparece a esa hora finalmente ya cansado de llamar no hemos vuelto intentarlo, aprecio el señor a las 19:45h, le preguntamos cuál es el motivo de la demora y porque no ha podido avisarnos, nos comenta que se le había estropeado el teléfono! Y que no puede hacer nada que es lo que hay ( siendo esto mentira ya que la empresa contactó con él para avisarnos que iba a llegar tarde) con muy malas formas el señor, pasa a revisar el calentador desde lejos nos dice que no puede hacer nada, que pongamos un desagüe! Ha estado menos de 10 segundos cogió su maletín que acaba de dejar y se fue con muy malas formas. Estos no nos ha pasado con el otro calentado que se había estropeado ya que no necesitaba ningún desagüe. Y no soltaba tanta agua como este que está goteando todo el rato por la válvula. Estamos muy decepcionados con el servicio. Y pésimo trabajo del técnico y muy poco profesional. No recomiendo para nada este sitio.
He utilizado su servicio en varias ocasiones y lo he recomendado varias veces y siempre perfecto. Serios, puntuales, amables y rápidos. Todo ok.
Decepcionada con el servicio. El aire acondicionado de mi casa dejó de funcionar en julio y contacté con esta empresa. El técnico me llamó enseguida, pero... Tras varias visitas, tengo la sensación de que se ha dedicado a dar palos de ciego. En la primera visita allá por el mes de julio cargó el gas y no se solucionó. En la segunda visita, cambió el motor del ventilador del compresor y tampoco se solucionó, por último, a principios de septiembre el técnico decide cambiar el ventilador entero (aunque previamente me dijo que cambiaría la placa). Cuando puse a funcionar el split, unos días después de su última visita, descubrí que el aire acondicionado enfría pero el ventilador del compresor está funcionando constantemente aunque el split no esté encendido , es decir, si no desenchufo el split de la corriente eléctrica el ventilador exterior no para. Vamos, lo que es una auténtica chapuza. Volví a llamar en septiembre para comunicar la chapuza y me han ignorado, esta vez el técnico ya no se ha puesto en contacto conmigo. Y ya para rematar, hoy he intentado ponerlo a funcionar en modo bomba de calor y ha saltado el interruptor del diferencial.
Me atendieron rapidísimo para arreglarme la lavadora. El chico que vino muy eficiente y simpático
La persona de la recepción es un señora sin humanidad llame para solicitar un servicio y le pedí de forma amable ayuda porque sufro de la tensión y mi aire no está funcionando, me respondió que no podían tomar el servicio porque si me sucedía algo o moría la empresa tendría problemas. 1. Hay que estar muy mal de la cabeza para que una persona te pida ayuda y digas semejante cosa. 2. Que instrucción de servicio al cliente tiene esta señora para decirle eso a una persona que está pidiendo AYUDA y soporte, que hay unos tiempos de espera POR SUPUESTO como toda empresa. Pero no tomar el servicio porque si me muero usted no quiere que la empresa se vea en un problema, que me van a mandar un técnico? O un psicopata?. A la empresa le digo cuidado con esta persona porque al trabajar para ustedes los deja muy mal parados
El problema que tenía nuestra máquina es que goteaba bastante agua, y Mario, el técnico, dijo que a la máquina le faltaba gas, a pesar de que el aire salía bien frío. Nos cobró 360 euros por 3.2 kilos de gas, cuando en el circuito sólo entran 2.9 kilos (según la etiqueta de especificaciones de la máquina). Un timo, no sólo porque la máquina no necesitaba gas y por haberle metido muchísimo más de lo recomendado, si no porque si realmente necesitase gas, sería debido a una fuga en el circuito, por lo que rellenar de gas no serviría de nada (lo que habría que haber hecho es localizar la fuga, repararla, y luego rellenar el gas). Obviamente, la máquina sigue goteando agua. Edito tras segunda visita: Mario (el técnico) estuvo una hora revisando de nuevo el split, esta vez haciendo más pruebas de desagüe, atasco y condensación. Todo OK aparentemente. Destacar que el tiempo de respuesta ha sido rápido. Dos humildes recomendaciones de cara a futuro: primero, hacer las pruebas pertinentes (como las de hoy) para descartar posibles atascos, y evitar ir a cobrar directamente al cliente por un gas que podría no haber necesitado. Segundo, poner por escrito el gas que había en origen en la instalación (y hacer la medición delante del cliente), para poder justificar los 360 euros en gas instalado. Esto ayudará a transmitir transparencia en la gestión y mayor confianza del cliente.
Muy contento con el servicio. Teníamos un problema con nuestros aparatos de aire acondicionado, comentamos el problema por teléfono y en el mismo día se hizo la evaluación del problema y el arreglo. Además la persona que hizo la reparación fue súper amable, muy profesional y además nos lo explicó todo al detalle para que no quedase ningún tipo de duda. Un servicio del 10 la verdad.
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