Atencion 10 puntos, asesoramiento y presupuesto con transparencia y La reparación me lo han hecho muy rápido. Quiero destacar que siendo yo de Valencia, cuando dejé mi furgo a reparar me ofrecieron llevarme a la estación de tren y cuando la retiré me regalaron un vino. Un 10 para esta empresa y su personal.
En contestación a tu respuesta , te contesto en otra reseña, no me pongas en duda lo que dijo LA CHICA DE RECEPCION ,cuando ella me dijo 24/48 horas, de acuerdo con el festivo claro que es fiesta , pero SI TE DEJO EL COCHE UN VIERNES (24h) lunes festivo, (x) MARTES (48h), y miércoles (72h) después de insistir enfadado varias veces , me entregáis el coche después d deciros que me lo llevo si no está, ANTES DE RESPONDER asegúrate del trato y de lo que habla tu secretaria, respecto a la diagnosis, YO TE DIJE EL DIAGNOSTICO que me lo dijeron en otro taller al que no me lo arreglaban, YO YA TE DIJE el problema que mi coche traía, y aun así lo deje pensando 24,48 h como me dijo tu secretaria , y diciéndome que si me llevaba el coche tenia que pagar aunque lo llevase el lunes PARA NO QUEDARME SIN COCHE 3 DIAS , ahora pon en duda otra vez mi honestidad como dices y rabieta, que si te dejasen a ti sin medio de ir al trabajo 6 días (viernes, sábado, domingo, lunes,martes,miércoles) haber como te sentaría, Un saludo, a ver que contestas esta vez salaó
Son unos malquedas, lleve mi coche el viernes a las 8:00 de la mañana y me dijeron que 24/48 horas estaría, y si quieres llevar el coche te cobran 79€, esperando la pieza , pasa el viernes entero (24h) lunes (festivo en valdemoro) PERO NO DONDE PIDEN LA PIEZA, (48h) , llamo el martes a ultima hora de la tarde y para mi sorpresa no esta la pieza, (72 horas) y hoy miércoles a las 11 de la mañana me llaman para ir a recogerlo (+ -90h) después de llevar insistiendo en que me dijeron 24 o 48 horas, y dejarme sin coche un total de 6 días , se dice pronto, pero por su cliente no dan nada, si tu te llevas el coche te cobran 79€ aunque sea por no quedarte sin coche un finde semana, pero ellos son malquedas y tu no te llevas nada porque te mientan y pasen mas que el doble de tiempo, ni un simple perdón. Seguro que no os recomendaré.
El martes llamé a este taller para explicarles que el aire acondicionado de mi coche tenía un problema y necesitaba una revisión. Me dijeron que el diagnóstico costaba 79 € y acepté. La única cita disponible, según ellos, era el jueves a las 14:00. Así que pedí permiso en el trabajo, incluso pedí a un compañero que viniera a recogerme, y en plena tarde calurosa conduje hasta allí. ¿La sorpresa? Al llegar, me dicen que no tengo ninguna cita registrada. Si hubiera llamado a un número equivocado, sería mi culpa… pero llamé al suyo. Y la “solución” que recibí fue un simple “lo siento”. Parece que en este taller el tiempo del cliente no vale nada. Pues yo también les digo: lo siento, pero no pienso volver.
Para mí cinco estrellas, me lo recomendó mi taller de referencia desde la población donde vivo, cuando llamé para informarme y pedir cita, desde el primer momento me dijeron que buscar la avería y dar el presupuesto costaba 79€, pero si se aceptaba el presupuesto esos 79€ se descontaban, además no estás obligado a aceptar el presupuesto inmediatamente, te lo respetan durante 3 meses, si lo arreglas allí antes de esos 3 meses te los descuentan. Cuando fui a dejar mi SEAT Altea me volvieron a recordar lo de los 79€, deje el coche a las 8:30 y para las 13:00 horas ya tenía el presupuesto, dado que el problema era del compresor me avisaron de que una vez puesto el compresor nuevo podría salir otra avería ya que al no funcionar el compresor no podían seguir comprobando el resto de piezas, para la tarde ya tenía mi Altea arreglado, disponible y sin ninguna sorpresa más. Muy contento con el trato de las personas de la oficina y del taller. Lo recomiendo 100x100
09/08/2023.- En plena ola de calor me encuentro el suelo del asiento del copiloto encharcado. Mi hermano, algo entendido en coches, me dice que podría ser algo del aire acondicionado, y con mi taller habitual de vacaciones, me recomienda que me pasara por FRIOVAL, del que tiene buenas referencias. Ya en el taller y tras comentar lo que me pasaba, encontraron la solución. Con la agenda hasta arriba, tuvieron la gentileza de buscarme un hueco para el día siguiente, ya que necesitaba el coche, y a la mañana siguiente les deje el vehículo. Por la tarde, me avisaron de que la avería estaba solucionada, y que se trataba de una obstrucción en el a/a, que lo observara durante 15 días, y no dudara en llevarlo si encontraba problemas. Les comenté que tardaría en llegar ya que tenía que desplazarme a pié, a lo que me contestaron que era cortesía de la empresa recogerme. ¡No me lo podía creer! Me hicieron un enorme favor, ya que a las 6 el termometro rondaba los 40 grados. Desde aquí quiero agradecer a todo el equipo de FRIOVAL, su cortesía, rápidez y la efectividad de su trabajo. Lo recomiendo 100%, y creo que voy a cambiar de taller de confianza.
Llevamos el coche para que nos busque la avería del aire acondicionado. Al principio te dan un precio,nos llaman después para decir la avería y el coste para arreglarlo y recargar que aceptamos. Hasta allí todo correcto. Después de 2 días,que el coche se quiedo el fin de semana ,nos llama para decir que tiene otra avería que no habían visto y un presupuesto casi 7 veces más grande que el primero, que no aceptamos.En conclusión pagamos más de 100€ para volver con un coche que nos duro el aire solo el camino de vuelta,unos 7km.Lo que no entendemos es por que han recargado el coche con aire si tenía avería.
Mi primera vez en este taller y repetiré y lo recomendaré seguro. Profesionales desde el primer momento, te informan de lo que te va a costar, te enseñan las piezas que te han sustituido, son serios con los tiempos y rápidos. La gente de recepción muy amable y competente. No sientes que te van a engañar y eso hoy en día es un plus... Llevan muchos años y ahora entiendo porque...
Fui a recargar el aire acondicionado y me dieron presupuesto de más de 1000 euros sin saber realmente si había una fuga o es que no funcionaba el compresor o válvula del compresor. Resulta que he ido a otro sitio y si que había una fuga, le han puesto tapa fugas y solucionado. El trato recibido bueno pero como pueden dar un presupuesto de más de 1000 euros sin saber realmente que es lo que le pasa al coche...
Nos hicieron cambio de tuberías, según estaba rota. Les dijimos que la pidiesen... al tercer día hizo un estallido (se pasaron de presión de gas) y dejo de funcionar el aire. Vamos a reclamar la garantía y nos dicen que se ha roto otra tubería. No bastaban los casi 700€ que pagamos y pretendían cobrar otra vez el trabajo. Al final SE NEGARON A GESTIONAR LA GARANTÍA DEL TRABAJO. Falta de seriedad y estafadores.
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