Alcalá de Henares
ELECTROSAT ALCALA S.L. en Alcalá de Henares. Puntuación de 4,2/5 basada en 40 valoraciones. Horario: lun.–jue. 17:00–19:00; vie. 09:00–14:00.
Calle de la Coruña, 5, 28804 Alcalá de Henares, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Mención especial sobre todo para Tomás, el técnico que dió con la tecla después de meses de mal funcionamiento de un lavavajillas. Hemos estado haciendo balance durante unas semanas y por fin podemos decir que funciona correctamente. Gracias, gracias infinitas.
Avise en Enero porque mi lavavajillas AEG no calentaba. El técnico vino unos días después y me dijo que podía ser la resistencia o la electrónica (luego he sabido que podía haberse sabido ese mismo día si la avería era de una cosa o de la otra). Optamos por arreglar la resistencia por ser más probable. Se fue de mi casa diciendo que estaba arreglado. Seguía sin calentar. Le llamé y vino a los pocos días. Su argumento fue “habré conectado algo mal”. Lo revisó y de nuevo me dijo que calentaba. No era así. Le volví a llamar. De nuevo vino y me dijo que entonces sería la electrónica (sin saberlo con certeza ni comprobar nada). Y que la avería es cara y me compensaba comprar uno nuevo o notificar al seguro y decir que ha sido por electrónica apagón. Si tengo que decir que me devolvió el dinero de la resistencia pero no la mano de obra. Y 6 meses después de pelearme con AEG consigo que venga otro técnico de otro SAT (este me da poca confianza) y me diga que la avería es de la electrónica (en 20 minutos). Un chapucero de libro. Aún tengo electrodomésticos AEG en casa y no llamo más a este SAT. En respuesta a tu contestación: Reparaciones gratis? Hoy mismo he comprado otro lavavajillas de modo que reparación ninguna. Al segundo técnico que ha venido a mi casa le doy las gracias y le pago encantada porque hace su trabajo como debe hacerlo y es honesto desde el principio. Hace un diagnóstico correcto en menos de 20 minutos. Por supuesto que llamaré a esta persona. Con él no tendré ningún problema. Deberías contestar de forma más correcta a tus clientes. Les invito a todos a leer tus contestaciones. Rectificar es de sabios.
Compré una lavadora en la web de AEG con instalación y fueron los encargados de instalármela en mi casa. Muy contento con la lavadora y con el servicio de instalación y montaje. Las personas que lo llevaron a cabo fueron muy profesionales, amables y agradables. Me pidieron hasta una fregona para fregar el agua que había salido al desmontar la lavadora vieja. Una vez finalizada la instalación y ajustada al máximo me explicaron en detalle los distintos programas y funciones del electrodoméstico. Recomendable 100%.
En diciembre del 2024,vinieron hacer una reparación de la puerta de la lavadora, me ajustaron el enganche de la puerta, pagué por esa reparación ,pero el que vino a repararlo , vino sin material alguno,me dijo que el aro también estaba roto y que lo aconsejable sería dejarlo cerrado porque si no tendría más holgura pero que me llamaban al día siguiente que él pasaba el papel a la tienda y me llamaban estoy esperando la llamada día de hoy, me dejó por escrito en la factura que al día siguiente me llamarían para darme presupuesto por lo cual me dejaron la reparación a medias y repito aún estoy esperando la llamada… al final hemos comprado una lavadora nueva, ya que nos hemos quedado a cuadros con este mal trato recibido, ya que seguía dando error como podéis comprobar las fotos , después de la reparación del enganche de la puerta teníamos que seguir empujando la lavadora para que enganche bien y empiece a lavar. Un desastre. Además antes de todo esto fui allí para decirles lo que le pasaba a la lavadora y allí te dan largas diciendo… bueno …tendremos que verlo …tendría que ir el técnico a valorarlo , la visita hay pagarla y ya depende lo que tengamos que reparar … total que al final cuando llegan a tu casa, vienen sin piezas vienen sin nada ,solamente una caja de herramientas con destornilladores y poca cosa más y arreando. Lo repito aún estamos esperando a que me llamen para que me reparen por completo la puerta de la lavadora vergonzoso.
Le avise para reparar un lavavajillas new poll con ocho años de antigüedad, me cobraron la visita, me dijo el técnico que pedían la pieza y me llamaba para repararlo, les tuve que llamar yo, me dicen que no hay piezas, que no se puede reparar. Perdí lo pagado por la visita, que quito dos tornillos y poco más. Si, muy amables pero nada de efectivos. Me pareció un timo.
se averió la placa de inducción. en repuestos pardo me facilitaron el contacto de electrosat. por teléfono les envié el modelo, siemens, y detallé el error que aparecía. me dieron presupuesto por cambio de módulo de inducción y en 2 días todo arreglado. trato amable y profesional, seriedad y compromiso. precio ajustado. no puedo decir que esté deseando que se me estropé otro electrodoméstico, pero dado el caso volveré a recurrir a electrosat
Te puedes tirar días esperando si hay piezas o no para la reparacion que no te avisan y al final no hay piezas y tienes que comprar un nuevo electrodomestico. Una semana o más esperando para nada. Me sentó fatal.
Trato excelente! Compre un horno Aeg que no funcionaba y vinieron súper rápido, me cambiaron la pieza que estaba mal y ya puedo disfrutar de mi horno! Estoy encantada!!
Falta de profesionalidad y malas formas. Después de 3 días esperando y reclamando la llamada del técnico para concertar una cita, nos contesta groseramente, echándonos en cara que se ha pasado por casa y nadie le ha abierto la puerta: NORMAL, se trata de concertar una cita cuando estamos en casa y si se presenta sin avisar, lo más normal es que no estemos. Le decimos de quedar al día siguiente a una hora y vuelve a contestar groseramente que no, que se pasará cuando mejor le venga. Increíble que haya gente tan poco profesional y seria que parece que no quiere trabajar con la situación que tenemos....
Vienen a arreglar un frigorífico y rompen el cajón de la verdura y el zócalo inferior de la nevera delante mia y cuando se les reclama tienen la poca vergüenza de decir que no han sido ellos que ya estaba roto. Durante un mes y medio dan largas y al final ha habido que reclamarlo al seguro. No recomendables para nada
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