Servicio Técnico CARRIER Carabanchel, Madrid

Opiniones

1. Juan José Salvador ★☆☆☆☆

   Nefasto. Nada recomendable. Les llevé el reproductor de Cd´s de una cadena de música Aiwa hace unos 3 años. Lo he estado usando muy pocas veces y me volvió a dar problemas. Es decir, el arreglo sirvió de poco, lo que se dice tirar el dinero. Ahora de nuevo no leía los discos grabados y los originales a menudo tampoco, saltando las canciones. A pesar de esto, lo dejo para presupuestar el día18 de noviembre. Dos días después me dan un presupuesto elevado y decido no repararlo, manifiesto que voy a recogerlo y me dicen que el técnico ya no está. Que me llamarán. Esto a las 12 de la mañana. Espero y al día siguiente a las 12,30 llaman de nuevo ofreciendo un descuento del 20%, que declino también y les digo que voy a recoger el equipo. Cuando llego, la misma historia, excusas de que el técnico no está y no puedo llevármelo. Es decir, que secuestran un equipo de música que no voy a reparar y que me tengo que esperar a que el único técnico que tienen me llame cuando aparezca por la tienda. Las señoritas que me han atendido en estas ocasiones, no son aptas para dialogar con los clientes, mala educación y gritándome cuando les digo que me quiero llevar mi equipo, incluso sin "cerrar" que es como llaman a tenerlo desarmado, que ya lo atornillaré yo. Imposible, que son sus procedimientos. Procedimientos que no se detallan en ninguna parte, sobre todo en el resguardo, que es donde debe figurar. He tenido que esperar 3 días hábiles para recogerlo hoy día 24 y por supuesto poner una hoja de reclamaciones. Igualmente llamé a la Policía Municipal que tomó nota el día que se negaron a dármelo y me indicaron los agentes que si se demoraba la entrega les llamara de nuevo, que lo anotaban en el expediente. No es de recibo la atención al cliente y el servicio, que no tengan operarios, al menos de reemplazo si el único que se encarga no aparece para "cerrar" el equipo. Menos mal que no se había dado de baja. Nula profesionalidad, mala educación y falta de claridad en como prestan los servicios. Ya he visto que le ha pasado a más personas. No me extraña que terminemos todos por comprar artículos nuevos en lugar de repararlos, puesto que si pasan estas cosas cuando se quiere reacondicionar algo sin tirarlo terminan siendo una pesadilla. En respuesta a sus comentarios de hoy, indicarle que ya el jueves dije que no quería arreglarlo y que iría a por el mismo. El presupuesto del viernes sobra darlo ni yo lo pedí, por tanto debería contarlo como tiempo que deberían haber dedicado a devolverme el equipo y no el lunes, cuando también abren el sábado, aunque tampoco lo cuenten ustedes. Es evidente que el técnico desapareció el jueves a mediodía, o las señoritas a las que les dije que no lo reparaba no le dieron mis instrucciones, esperando a que lo arreglaría a un precio menor. Por otro lado, la reparación que hicieron anteriormente no sirvió de mucho, ya que, como también indiqué, se usó muy pocas veces el lector con la misma avería y aún así, confié en llevarlo de nuevo, ¿no le parece poco? En cuanto a la policía ustedes no saben lo que me dijeron, puesto que no estaban presentes, yo estaba fuera de la tienda cuando los agentes salieron y hablaron solo conmigo sin presencia de ustedes, por tanto, no de por hecho algo de lo que no tiene ni idea. El horario de devolverme el aparato no es el que me convenga, sino el tiempo en que que deben cerrar el equipo y reintegrarlo al dueño cuando no se repara, que han sido, al menos 48 horas después del lógico. Deberían hacerse mirar sus procedimientos y decirle a las empleadas que hablaron conmigo el jueves que tengan mejores modales y no levanten la voz cuando yo no lo hago y también que digan a los clientes que se abstengan de venir a por sus aparatos si no están dispuestos a entregarlos, y así evitarnos pérdidas de tiempo innecesarias además del gasto de transporte y aparcamiento. Animo a todo el mundo que le pase algo parecido que igualmente pida hoja de reclamaciones y avise a la Policía Municipal, que ya tienen antecedentes.

   Casi 10 meses hace
2. David Barrientos Montero ★★★★★

   Acabo de recoger mi 70-200mm y lo estoy probando, lo han dejado fino fino, enfoque muy preciso y suave. Da gusto trabajar con él sin notar la holgura que tenía .

   1 año hace
3. Pilar Pérez ★★★★★

   Me han arreglado un proyector que presentaba pixeles en la proyección. Impecable toda la gestión de la reparación. Recogieron el aparato en mi casa y me lo trajeron una vez reparado. La atención telefónica muy buena también. El tiempo de reparación creo no llegó a dos semanas. Muy contenta de poder seguir utilizando mi ligero proyector Casio ¡Gracias!

   1 año hace

1. Javi Rodríguez ★★★★★

   Me han reparado un teleobjetivo Sigma el cual se cayó y se le rompió el flex que conecta los pines de la placa con la placa base del objetivo, así como el propio conector en la placa. Había intentado buscar la pieza por mi cuenta y no la encontré, así que esperaba cualquier cosa, pero me dieron una más que agradable sorpresa al arreglar el objetivo en tan solo cinco días, recibiendo el presupuesto al día siguiente de recibirlo. Repetiré sin dudarlo cuando lo necesite

   1 año hace
2. Daniel Pinto Moratiel ★☆☆☆☆

   Evidentemente para nada estoy contento , y la solucion que dais, es que yo me busque la vida para comprar y encontrar por mis medios el chasis que habeis roto ennla reparacion y que me lo.montais gratis... ESPERO PRONTO LA.SOLUCION EN CONDICIONES PORQUE A PARTE LA LENTE TIENE UNA MARCA INTERNA DE UNA HUELLA DE UN DEDO QUE SE APRECIA EN LAS GRABACIONES...CREO QUE NO PODRIA ENCONTRAR UN SITIO EN EL QUE HAGAN TAN PESIMA REPARACION He llevado una cámara INSTA 360X4, para el cambio de una lente arañada, al ir a recogerla me encuentro con que la tapa trasera no está bien sellada y se despega a parte de las marcas en el canto de la cámara que han dejado al quitar la tapa... La cámara solo tiene 2meses y he de decir que no es una buena reparación. La he dejado a pesar de haber pagado ya la reparación y estoy a la espera de que la dejen en condiciones y sustituyan las piezas que ellos han dañado. He de decir también que la atención al cliente en sí, es Buena. Pero por ahora la experiencia no es buena... Si lo dejan en condiciones, también os lo haré saber aquí en Reseñas. Como.podeis obserbar en las imagenes , los daños no son esteticos , si nonque han dañado el chadis de la camara dejandola inserbible para la utilizacipn bajo el agua. La unica opcion que dieron es el abono del 50% de la factura total por el cambio de cristal de lente que fueron 200€ y me devolvieron 100€ y la camara tal y como veis en las imagenes. Recomiendo NO LLEVAR ALLI ESTE TIPO DE CAMARAS.

   1 año hace

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