Excelente atención al cliente. Siempre atentos a mantenerte informado de cómo va avanzando el proceso de compra y entrega de los productos adquiridos. Además, desde SUSEO me han demostrado interés y compromiso para buscar soluciones y alternativas, en caso de que surjan dificultades con algún producto.
El servicio ha sido muy bueno, rápido, satisfactorio y con una relación calidad precio excelente. Estoy muy contento, sois unos profesionales, seguir así.
Son un servicio técnico super eficaz… Responden rápidamente tanto al mail como al teléfono , te mantienen informado de todo el proceso en todo momento y el servicio de transporte ha sido rápido y efectivo… En mi opinión ya no quedan empresas que se tomen el servicio post venta con tanta seriedad. Mi proyector tiene 9 años ya, y lo siguen tratando como si fuese un equipo nuevo….. Gran servicio.
Buen servicio de reparación en mi caso para unos auriculares B&W. La atención de Carolina en recepción buenísima, es súper amable. Sitio recomendado si necesitas reparar algo.
Muy sorprendente la profesionalidad y vocación de servicio de SUSEO, de largo el mejor servicio técnico que he experimentado. Ante una avería de un B&W Zeppelin de mi hija, no han escatimado pruebas, sustitución de componentes y horas para encontrar una solución, que al final ha llegado. Estoy seguro que con la factura no he cubierto el coste, y no por ello se lo han dejado de tomar en serio. Por eso quería compartir esta experiencia tan gratificante y que sirva de ayuda a otros clientes para elegir un gran SAT como SUSEO ha demostrado ser.
Total disposición de Suseo, con un caso complejo han sabido arreglarlo aunque ello ha supuesto poco beneficio para ellos, buscando una solución que no me había dado el distribuidor oficial. Así se hacen las cosas. Enhorabuena.
Aunque han reparado el proyector, los tiempos y la atención al cliente para avisar y gestionar la demora en la reparación han sido pésimos y ha requerido estar escribiéndoles para recibir información sobre el estado de la reparación y saber la previsión.
He sido solo cliente ocasional (no profesional), pero el trato con ellos ha sido excelente. Y casi 2 años después de comprarles algo he tenido que solicitarles una copia de la factura, y en 2 minutos la tenía en el buzón. Servicio al cliente impecable.
Llevo años trabajando con ellos como Servicio Tecnico, y siempre han sido todo facilidades, buen asesoramiento, rapidez y transparencia. Es una pequeña empresa con grandes profesionales y trabajo de calidad. Confío en su criterio al 100%
Un servicio tecnico impecable, la atencion de Helena y Jeny es de 10 . Tuve un problema con un proyector y ya estaba dispuesto a gastar 900€ en cambiar la placa . Estuvieron haciendo pruebas hasta que dieron con el problema y no me han querido cobrar nada . Ojala todos los SAT fueran igual . Todo lo contrario que Media Markt y el seguro adcional/timo que venden de Domestic General . Muchas gracias Suseo.
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