BM Supermercados

Opiniones

1. Lucia Ortega ★★★★★

   Teníamos ganas de poner una reseña desde hace tiempo pero para poner en conocimiento la gran satisfacción que nos da a nosotros como clientes la atención en general pero queremos en particular destacar la atención pero sobre todas las cosas la amabilidad de una de las dependientas que hace mucho que no veíamos y pensábamos que ya no estaba. Nos referimos a Vivi queremos darle las gracias porque siempre esta dispuesta a ayudarnos en todo muchas veces ha sido en caja, otras buscando algún producto y esta vez ha sido asesorandonos con el pan de espelta que teníamos dudas y sobre todo ponemos la reseña para ver si pensaran en poner una guardería en el supermercado mi hijo Luca estaría encantado creo que se necesita gente con ese tipo de don con los niños que tiene VIVI y no el que ofrecen fuera en el centro comercial que es nefasto. Pensarlo por FAVOR FACILITARÍAS LA VIDA DE MUCHOS MIENTRAS HACEMOS LA COMPRA TRANQUILAMENTE..

   hace 1 año
2. M ★☆☆☆☆

   ¿ Por dónde comenzar este comentario ? No me gusta lanzarme a las reseñas ya sea dicha reseña positiva o negativa. Ya que , comprendo que en todo comercio pueden existir unas variables que , condicionen la experiencia del cliente en un momento o circunstancia concreta. Pero , en esta ocasión y , sopesando esa premisa personal , voy a escribir esta reseña. No soy cliente habitual de BM supermercados en La Finca. Si he comprendo en varias ocasiones productos ocasionales. Conozco a la perfección la Finca Gran Café desde que inauguró así como la oferta de supermercados de la zona. De las ocasiones en las cuales he comprado y he sido cliente del supermercado , recuerdo una ocasión , una persona ( empleado ) en la que , el trato haya sido el que corresponde. Profesional , cordial y respetuoso con el cliente ( más aún teniendo en cuenta que , por parte del cliente están recibiendo esa cordialidad y respeto … ha sí , y PACIENCIA !!! ). La última experiencia me ha hecho perder ( Literalmente ) 20 minutos de mi vida , con la única intención de comprar una botella de agua. La situación transcurre así : acudo a caja para pagar la botella de agua. Hay dos cajas abiertas. Delante de mi hay una compra. Compra que están gestionando entre dos empleados para una cliente que en ese momento no se encontraba allí. Esos exasperantes minutos transcurren siendo testigo de como dos empleados , “ juegan a ser cajeros en un supermercado “. De hecho , intentó definir su actitud y , me resulta tan … no encuentro ni palabras … Al hacerse ellos mismos conscientes de su tardanza , avisan por megafonía a un compañero. Los minutos pasan , la situación se alarga y , yo me pregunto mentalmente a mi propia persona : ¿ dónde estará el compañero al que han llamado ? Pues bien , me giro , y veo en una caja de cobro , justo en la otra esquina , a esa persona a la que habían llamado. Mientras tanto , estos dos empleados de BM seguían jugando a pasarse los productos mientras , me observaban a mi en este caso. Al cliente , esperando desde hacía unos 15 - 20 min el turno de pago. Obviamente , las personas que estaban pasando por la nueva caja abierta , no habían hecho cola. Me resigno a continuar esperando unos minutos más. La situación se alarga … La cola en la caja en la que yo estoy esperando crece , hasta el punto de que , las personas esperando de tras de mi , me preguntan que está sucediendo. Es decir , ¿ es esto normal ? La situación no era lo suficientemente límite hasta que , llega la cliente destinataria de la compra que sirvió de entretenimiento a los dos trabajadores de BM cuando , con ella trae decenas y decenas de etiquetas sin ordenar para obtener unos regalos. Al ver acontecer la situación , la persona tras de mi comienza a enervarse. Yo me dirijo directamente a una de las personas que están atendiendo en esa caja , exponiéndole ( por si no se hubiera dado cuenta ) , la situación y , sobre todo , pregúntale si consideran eso normal. ¿ su respuesta ? Baja la cabeza , cero palabras , no responde nada. Segundos más tarde , me voy de allí sin comprar la botella de agua de los 20 minutos de oro. Ha sido este el caso más límite vivido en el súpermercado BM La Finca pero , no el único. Nunca he conocido un establecimiento en vuestro sector con peor atención en cuanto a personal. Es algo incluso complicado de conseguir. El resumen es sencillo. No basta con querer estar en un lugar como negocio. Hay lugares que requieren de una capacidad de trato , atención y servicio que , es indiscutible. Desde luego , BM como establecimiento le resta valor a La Finca Gran Café y , queda muy por debajo de lo que un cliente esperaría de un centro comercial de referencia como este.

   hace 1 año

1. Yojaina Fahd ★★★★★

   Debo de decir que estoy super encantada, me parece un supermercado de 10. Pero queremos destacar la atención de una señorita que nos atendió ya por 3era vez primero nos atendió en caja y genial nos ayudó a embolsar y fue muy atenta cuando estábamos buscando un producto y fue ella mismo a por él, el otro día es verdad que estaba muy lleno el supermercado y la verdad es que la estábamos buscando y nos la encontramos en la panadería, en este sitio nos recomendó el pan de pasas y nueces que nos encantó, estamos muy agradecidas de verdad, hemos leído la chapa y se llama VIVI, mil gracias ojalá hubiesen más profesionales con la paciencia y esa forma tan dulce y atenta de tratar al cliente que tienes. También queremos recalcar la atención en la carnicería genial excelentes profesionales lo único es que parece que les falta personal porque ese día no daban a basto. Por lo demás todo genial.

   hace 1 año
2. bertran teran ★★★★★

   Lo han abierto nuevo hace un par de meses en el también nuevo Centro Comercial en Pozuelo, en la zona de La Finca, está bien atendido y los empleados son muy amables, todas las semanas sacan 5 o 6 productos en oferta con el 30% de descuento que luego te acumula en tu TARJETA BM, y tienes unos días, 6 o 7 para gastarlo, con lo cual te hacen volver a la semana siguiente, una forma de fidelizar al cliente. Tiene buena calidad en general y en precio un poco por encima de Mercadona y Carrefour, excepto en lo que está en oferta que generalmente merece la pena, vinos carnes y pescados duelen formar parte de la oferta habitual. Seguiré comprando, siempre tengo algo de dinero acumulado y hay que gastarlo, venta inteligente.

   hace casi 2 años

1. elena utrilla palombi ★★★★★

   Destaco de este supermercado,la amabilidad de todos sus trabajadores. Por supuesto ,sus productos frescos merecen la pena, pero el factor humano es lo que resaltaría como determinante para convertirte en cliente.

   hace casi 2 años
2. J. J. Rodriguez ★★★★★

   Pasillos amplios, tienen de todo aunque bastante más caro que en otros supermercados. Parking gratuito durante las 3 primeras horas por lo que te facilita bastante el ir a hacer allí la compra

   hace casi 2 años

1. Carlos ★★★★★

   El trato del personal es excelente en todos los departamentos, es un placer venir a comprar aquí y disfrutar de productos de tan buena calidad. Enhorabuena

   hace casi 3 años
2. jose maria lopez ★★★★★

   Una verdadera pasada de supermercado montado con gusto para que se pueda comprar muy a gusto y tranquilo me a gustado mucho

   hace casi 3 años

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