Surtido completo desde materiales de obra hasta decoración. Personal muy atento y cordial. Me entró la deficiencia señalética... las puertas del lado exteri. Dicen salida cuando en realidad es la entrada. Para el área "Obra" se debe salir a la intemperie para poder acceder
Fuimos a Leroy Merlin de Leganés para informarnos sobre la posibilidad de encargar un armario a medida y un suelo de tarima y tuvimos la suerte de que nos atendiera Belén. Supo escuchar y entender lo que queríamos y nos orientó y aconsejó como lo que es, una profesional, con una amabilidad y una atención increíble. Todo funcionó a la perfección gracias a su buen hacer. Tanto es así que, habiendo surgido un problema con la instalación del armario, ella se ha encargado personalmente de ponerlo en conocimiento de su superior para darnos una solución que, esperemos, sea satisfactoria. Cinco estrellas para Belén. Ponemos cuatro por el problema con la medición del armario que no es culpa suya sino de la empresa que lo fabrica . Si se soluciona satisfactoriamente pondremos cinco estrellas para Leroy Merlin.
En Julio hice una compra de unas ventanas aluminio, rotura de liebre térmico etc, las mejores, total: 6601,10. El tiempo espectacular, el montaje una chapuza. El 10 de septiembre abrí reclamación para que me lo arreglen y aún no recibo respuesta y lo peor cuando llamo no escuchan y los mensajes no contestan. Adjunto fotos para que lo vean y si me deja Google un vídeo de las persianas que son una basura. Pensárselo bien antes de acudir a ellos.
DORMIDAN - Canape Abatible 135x190 Conclusión: NO RECOMIENDO. Quiero equipar mi casa con nuevas camas en cada dormitorio, menos mal que SOLO PEDÍ 1 Canapé abatible de 135x190. Ha sido de prueba. Desarrollo: He comprado un somier muy caro (195€) sin agujeros marcados para su instalación a la base que ha sido fabricada con las medidas para ser COMPATIBLE con ese somier. Es necesario un taladro. Detalle: Conozco muy bien la política y condiciones de envío a nivel nacional / internacional. Ciertamente, al recibir un pedido DEBES comprobar el estado tanto del EMBALAJE como del PRODUCTO. Si algo está mal, reclamas. En este caso llegan 4 bultos que aparentemente están bien, sin daños visibles por fuera. El albarán viene doblado para que no se vea la letra pequeña y condición más importante. ⛔️NO PERMITEN que abras las cajas para ver si el contenido está bien, SOLO permiten que verifiques si vienen tantos bultos como indica el albarán y si estos presentan daños por fuera. Una vez abierto ya no puedes reclamar. -Embalaje no original, signos de modificación por dentro - Somier suelto y base adaptada a el ⚠️ *El somier viene SIN agujeros taladrados para montar a los soportes hidráulicos . -Bolsita de tornillos: venía casi todo, salvo algunas de las pegatinas que sirven para proteger el suelo. - Instrucciones incompletas, pues no figura en ningún apartado cómo montar el somier a la base si viene sin agujeros. Además, en las propias instrucciones figura la imagen de un taladro tachada, es decir, no hay que usar taladro. El motivo debe de ser la baja calidad de la madera, pues no aguantaría. -Los agujeros marcados en las “patas” encajan relativamente bien con las correspondientes piezas, pero no es posible fijarlas del todo. Calidad de materiales -Madera: 3️⃣ -Somier: 4️⃣ Menos mal que la gravedad juega un papel importante, si no da la sensación que se desmontaría. Puntos a favor: Ningún problema en la entrega, los transportistas han sido majísimos. Puntos a mejorar: en las instrucciones podrías añadir el lado correcto sobre el cual deberían ponerse las tablas, pensad en el tiempo de las personas, esto es un fallo tonto que muchos cometerán y podría ser evitado fácilmente.
Ayer estuvimos haciendo el taller de Halloween en el Leroy Merlín de Leganés y fue estupendo.La peque disfrutó un montón creando y pintando como a ella le gustaba. Los monitores Samu y Alba lo explicaron muy bien y los peques disfrutaron un montón. Si tengo la oportunidad de ir al siguiente taller…allí estaremos 100% recomendable.
Contraté con ellos el suministro y ejecución de ventanas de PVC a medida. No han cumplido (ni han comunicado, ni dado seguimiento a los retrasos y problemas. Más de un mes de silencio), me han ocasionado gastos extras (por el retraso y la mala ejecución de los trabajos de albañilería), y el servicio de Atención al Cliente echa la culpa a la fábrica. En resumen, trato vergonzoso, aquí hay un cliente menos, y espero que este comentario evite que otras personas sufran el mismo problema. Feedback para Leroy Merlin: por favor, un poco más de empatía y comunicación. En detalle: Reclamo daños y perjuicios por un retraso en el suministro e instalación de un pedido. Así como por mala ejecución de acabados contratados (adjunto fotografías y tengo historial de comunicaciones). Expongo los hechos: - 10/08: se realiza pago a cuenta de del pedido - 10/08: Leroy Merlin indica como fecha prevista de instalación el 19/09 - 13/09: tras reclamación de información por parte del cliente, Leroy Merlin confirma la siguiente información: llegada de material 22/09; fecha instalación 28/09 (10 días de retraso sobre la fecha anteriormente acordada) - 15/09: Leroy Merlin rectifica fecha de instalación al 26/09 (1 semana de retraso sobre la fecha inicialmente acordada) - 26/09: Leroy Merlin comienza la instalación - 02/10: el cliente reclama a Leroy Merlin la realización de los siguientes trabajos pendientes: Falta por recibir e instalar el vidrio de una de las ventanas del salón; Los remates de albañilería no se han realizado conforme a lo acordado en el momento de la compra, no estando las paredes preparadas para pintura (ver fotos); los embellecedores de una de las ventanas no están bien colocados - 02/10: Leroy Merlin confirma la entrega en almacén del vidrio pendiente esa misma semana, pendiente de confirmar con cliente fecha de instalación. Leroy Merlin indica que no realizan remates con yeso fino, contrariamente a las indicaciones al cliente durante el proceso de compra (presencial en centro de Leganés) - 04/10: el cliente reclama algún tipo de comunicación sobre los trabajos pendientes a Leroy Merlin y al instalador, sin recibir respuesta - 11/10: aún sin respuesta por parte de Leroy Merlin, el cliente vuelve a reclamar algún tipo de información e informa de dos remates adicionales identificados: falta instalación de tapeta de remate en puerta y el remate del alfeizar de una de las ventanas del salón - 25/10: sin haber recibido ninguna otra comunicación por parte de Leroy Merlin o el instalador, el cliente solicita a Leroy Merlin información sobre el estado del material y reparaciones pendientes - 27/10: Leroy Merlin confirma la llegada del vidrio a almacén e indica que será el instalador quien se ponga en contacto con em cliente para fijar fecha de montaje. - 10/11: el cliente reclama de nuevo información, dado que no ha recibido ningún tipo de comunicación desde el 27/10, tanto a Leroy Merlin como al instalador. Este ultimo confirma que el vidrio llega a su almacén el 08/11 y su montaje para el siguiente lunes. - 13/11: Según lo acordado el día 10/11, se realiza el montaje del vidrio pendiente y el remate inferior de puerta pendiente. Se reclama al instalador una solución para el remate del alfeizar no satisfactorio. - 16/11: El cliente vuelve a reclamar una solución para el remate del alfeizar insatisfactorio al instalador. - 17/11: El instalador y el cliente llegan a acuerdo sobre solución para este alfeizar pendiente. - 20/11: El instalador realiza la reparación del alfeizar según solución acordada con el cliente. - FIN DEL PROYECTO - 08/11: Se realiza una comunicación exponiendo los hecho al Dpto. de Atención al Cliente - 12/12: Se recibe respuesta del Dpto. de Atención al Cliente indicando que todo se ha ejecutado y comunicado perfectamente, y que todo ha sido con mi consentimiento, lo que no es veraz ni responde a la realidad de lo ocurrido Voy a interponer una reclamación física ante consumo, esperando no queda desamparado ante este abuso por parte de la multinacional. Espero que la (mala) experiencia sea de utilidad.
Muy poco profesionales. En el corte de madera el señor que está atendiendo me dice directamente que se va a merendar y por eso ha puesto un cartel que adjunto imagen. Yo entiendo que el personal tenga sus descansos, pero que alguien cubra en esos momentos o que no aleguen “motivos técnicos” cuando es la merienda…una vergüenza irse y dejarnos aquí a la gente esperando. Justo a los profesionales no nos sobra el tiempo ni venimos de paseo
A mi gusto no están bien ordenadas las secciones, comparándolas por ejemplo con el de Rivas. Tiene casi de todo, pero por ejemplo he visto muchas puertas de interior, pero no encontré las de exterior o no están bien a la vista. Tampoco he visto techados de uralita o similares que andaba buscando. Por lo demás como cualquier otro Leroy Merlín
Primero quiero destacar que han mejorado mucho la cantidad de artículos en la tienda, hay gran variedad de todo ahora. Y por más que fuimos un día martes la tienda estaba repleta, sin embargo al tener una buena distribución esto queda subsanado. Por último, pero no menos importante un 10/10 a María de información. Nos asesoró todo con precisión y una calidad humana que hace tiempo no encontraba. Al final fue todo felicidad cuando al fin pudimos llevarnos nuestros aires acondicionados, pero nos da de esto hubiera ocurrido sin la gran ayuda de María. Gracias :-)
Con ánimo de ayudar a futuros compradores. Compre un material cerámico para un baño, el servicio de venta muy predispuesto y amable, te venden el producto y empieza la odisea. Sirven el material fuera de horario acordado, incompleto faltaban 4 cajas de plaquetas y encima las que sirven rotas y desprecintadas como si fueran restos de almacén. Tuve que devolver el pedido ante tal circunstancia. Puse la correspondiente incidencia y reclamación presencialmente en tienda, aportando fotos. Supuestamente el servicio de atención al cliente contactaría conmigo en 48 h, para dar una solución, después de 8 días esperando y habiendo visitado la tienda en esos 8 días 3 veces reclamando la devolución del dinero por el mal servicio y desastrosa venta, conseguí que me devolvieran el dinero. Lo peor que después de haber aportado fotos de las incidencias y presentado reclamación, ninguno de los departamentos tenía información del suceso. Tienen un pésimo servicio de reparto, pésimo servicio de atención al cliente y pésimo servicio de almacén, conmigo una y no más. El personal de tienda muy agradable pero con eso solo no es suficiente. No volveré a comprar.
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