El calentador de toallas no esta mal pero el servicio no es bueno. Falto una pieza al montarlo y me llevan dando largas 2 meses, al final no me arreglaron nada despues de ya 5 o 6 mails diciendome que lo miraran y me enviaran algo pero nada.
Es una empresa de estafadores, compré una sierra circular, me llegó mal sin funcionar, me costó 89 euros, me dijeron que la mandaran, la mandé me dijeron que me iban a reembolsar y nada después de 5 meses ni tengo sierra ni tengo reembolso, es la peor experiencia que he tenido con una empresa, son estafadores y te sientes impotente, no compréis nada que os arrepentiréis
Realicé una compra en enero a través de la página web de Protec y solicité una factura con datos diferentes a los de la compra. Han pasado tres meses y sigo sin recibirla. He llamado en varias ocasiones y siempre me dicen que el departamento correspondiente está teniendo problemas, pero nunca me dan una solución ni una fecha concreta. La atención al cliente es nefasta y demuestra una total falta de seriedad por parte de la empresa. No recomiendo comprar aquí si esperas un servicio responsable y eficiente.
Estafadores cien por cien , hace aproximadamente un año , fui a Humanes a comprar "in situ" una herramienta que había visto en su página web , me salió un tío bastante chulo diciéndome que ya no vendían nada allí y que todo tenía que ser online. Te vas a su página web y han doblado y triplicado precios , sobre todo en la clavada brutal de las baterías incluso de algunas máquinas, ya quitan la batería, te doblan el precio y te obligan a comprar bateria y cargador por separado, la batería y el cargador, pueden incluso ser más que la propia máquina, cosa totalmente fuera de lugar. De verdad que jamás pensé que llegarían a esto, no se que les ha pasado o que instrucciones reciben desde Alemania pero cuando empezaron , eran todo lo contrario.
Realmente se merecerían 0 estrellas. Compré dos ventiladores torre en junio 2023. Me llegaron los dos, no sólo con retraso, sino con flagrantes problemas de calidad y de montaje (les faltaba la botonera de control manual que sonaba dentro de la propia torre). Hablé con ellos. Los devolví. Me volvieron a mandar otros dos.. . Y sólo uno me llegó bien. El otro volvió a tener el mismo problema de calidad (sin botonera montada; se ven hasta los agujeros vacíos donde debería haber pulsadores). Lo devolví de nuevo y está vez decidi pedir la devolución del que había llegado mal. Me ha costado dos meses y medio de llamadas y mails semanales reclamando la devolución del dinero pagado. Después de este tiempo, me han devuelto por fin el dinero. . . Pero sólo del ventilador. El transporte han dicho que va por mi cuenta, argumentando que al menos uno de los cuatro ventiladores que habían pasado por mi casa, había llegado correcto. Una vergüenza por mucha empresa alemana que sea !!! Ha sido una experiencia frustante y desesperante. No pienso volver a comprar nada más. NO SE LO MERECEN !!!!
Pedí un cañón calefactor de gasoil. Se ha pasado el plazo de entrega y aún no ha llegado. He llamado como unas 15 veces a diferentes horas y nadie contesta. Tengo pánico a que me llegue y tenga que reclamar algo. Será imposible, Impresentables. Nada recomendable.
Compré un grupo de presión para una segunda vivienda de uso ocasional. A los dos años y pocos días el aparato dejó de funcionar y aunque documenté el poco uso no asumieron ninguna responsabilidad. Sólo contestan "fuera de garantía" y "si lo desea envíe a reparar a Alemania asumiendo los costos y el presupuesto de reparación", siendo este mayor que el precio de compra del aparato.
Una empresa que metódicamente , borra los comentarios malos de las fotos de publicidad en su pagina web , ya dice mucho de como es. Relato mi experiencia a día de hoy. Aunque es muy parecida la experiencia a los demás que se quejan. El día 5/12/2020 compre en su web un deshumificador que ponía se enviarían la semana 51 , no lo enviaron y les llame , una señorita muy poco comercial , por no decirla otra cosa , me dice que el desumificador se retraso a la semana 52 , por supuesto ni se molestan en avisar a los clientes . Le comento la posibilidad de anular el pedido y me dice que tardaran unos 20 días en devolver el dinero , ¿¿¿¿QUE???? estarán de broma , bueno decido esperar , la semana 52 tampoco lo mandan , y llamo y escribo porque en la web ya marca para la semana 4 , es una vergüenza , se quedan con el dinero y ni avisan de que van a incumplir los plazos y eso cobrando un porte de 70 €. El 19 decido anular el pedido , porque si esto es para vender , imaginaros como será para alguna reclamación , tiene toda la pinta de ser unos piratas con parche y todo. A día de hoy , ni devolución , ni cambio de estado del pedido ni nada . Desde luego no se merecen que se les compre nada , tratan a los clientes como si les hicieran un favor por venderles
Malisima experiencia. Compre una producto de valor de 50 euros y me llega a casa otra cosa totalmente distinta y de menor valor, resulta que el paquete correcto no me lo quieren enviar hasta que reciban en su almacen el pedido que me mandaron por eror. Evidentemente ante una tecnica de comercio tan trapala, cancele mi pedido. Ahora llevo casi 2 semanas sin pedido y sin dinero. No compro nada mas de esta marca en mi vida, ademas sus herramientas no son mas que herramientas chinas con un rebrand.
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