He comprado una barbacoa con paellero y la verdad que muy bien todo ha tardado un poco más de lo que esperaba pero no es motivo para dejar un comentario negativo y el chico que ha traído el transporte muy amable y lo ha subido al 4 piso en el ascensor ya que yo no estaba en casa y era un poco pesado para mi mujer, gracias por todo y un saludo
Buscaba unos cierres embutidos para los ventanales, con unas características determinadas, y al final los encontre en Bricolemar. La compra la hice el domingo y me llegó el martes por la mañana, ha tardado menos de dos días.
Compré un juego de botes de metal (biscuits, café, azúcar y té), son preciosos de precio más barato que en ningún sitio y llegaron al día siguiente. Simplemente genial en todos los aspectos
Compré un producto a través de su página web por valor de más de 100€ por lo que los portes son gratuitos. Quise cancelar el producto y me dicen que al haber desestimiento por mi parte, se me cobrarán los gastos de envío correspondientes. Miro su política de cancelación (muy difícil de encontrar) y veo que no es como dicen, si lo hubiera recogido, visto y devuelto sí, pero no era el caso, contestándome (todo por correo a través de su web porque no tienen teléfono y el móvil que ofrecen a través de paypal no funciona), de muy malas formas diciendo que leía según mi interés. Podría decir lo mismo por su parte, según su interés. Solución, abrir disputa a través de ayuda paypal. No compréis de otro modo porque lo pondrán complicado. Si queréis un trato amable y de atención al cliente correcto mirar otro sitio. No lo recomiendo para nada. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Consejo: mirar reseñas de otros clientes. NOTA: al final tuvieron que devolverme el dinero sin costes de envío por mi parte gracias a la gestión de PayPal. Quizás por eso contestan a mi reseña intentando desacreditar lo que digo. Mejoren la atención al cliente y así no tendrán malas valoraciones. Saludos.
Compre paellero que veía con una paellera de regalo. Cuando empezamos a realizar la paella, observamos que la paella comienza a doblarse hacia el interior, quedando completamente curvada. Les mando fotos de lo que ha pasado y después de pedirme infinidad de explicaciones ( como si nunca hubiésemos hecho una paella) me responde el servicio técnico que no procede una reclamación porque no hemos hecho bien uso de la misma. Decepcionada y estafada es como me siento con esta empresa.
He visto algunas reseñas negativas y entiendo que cuando hay algún problema sea algo frustrante pero también hay que entender que en el proceso de compra online intervienen factores humanos y eso conlleva a posibles errores. En mi caso ha sido todo perfecto, pedido realizado el sábado por la noche y recibido el martes, servicio inmejorable y precios de artículos de ferretería de buenas marcas y marcas conocidas y españolas más económicas que en los chinos, que en Amazon y que en cualquier ferretería del barrio... En un principio al leer las reseñas estuve a punto de no comprar pero hay que dar un voto de confianza, un error lo tiene cualquiera y prefiero gastar mi dinero en empresas locales que en multinacionales... En mi caso fue todo un acierto, en la siguiente compra ya veremos, espero que igual de bien....
Primera compra en Bricolemar y al menos mi experiencia personal ha sido positiva , pedí 2 linternas recargables para automóvil con conexión al encendedor o toma 12v que tienen a un precio muy económico de 2€ y no están nada mal . Tamaño compacto de unos 5 cm , correcta calidad de materiales , duración de la batería aceptable y un alcance del LED de unos 20-25 metros más que suficientes para realizar alguna inspección o reparación en el automóvil . El envío también correcto en un par de días ...
Mi experiencia no ha sido buena, explicó brevemente el motivo: Compré el producto, llego rápido, pero fue muy grande y lo devolví. Ahí empezó todo el problema y mi insatisfacción. Tuve que pagar el traslado del producto con una empresa, han pasado más de 8 días y no me hacen la devolución del dinero, no tienen canales de comunicación abiertos, solo por su página web y no me dicen cuándo harán el reembolso.
Muy mala experiencia, les compré una lijadora roto-orbital y cuando la saqué de la caja para probarla no funcionaba, en vez de devolverme el dinero o cambiármela por otra ya que estaba sin estrenar me dijeron que la iban a recoger, mandarla al servicio técnico y cuando estuviera reparada me la devolverían con lo que a día de hoy no tengo ni lijadora ni dinero, han pasado casi 4 semanas a día de hoy y no obtengo respuesta por su parte, ni por whatsapp ni por mail, así que me estoy planteando una denuncia en la oficina del consumidor. Después de casi 4 semanas recibí de nuevo la lijadora, la caja estaba destrozada y lo mas gracioso de todo es que la lijadora seguía sin funcionar, según ellos me la cambiaron por otra nueva pero la metieron en la caja vieja, digo yo que una nueva llevaría su caja, no?, todo mentiras, les he pedido que me devuelvan el dinero y según ellos han programado la recogida para mañana día 12 de junio y les avisé el 10 de junio, desde luego la peor experiencia de compra on-line que he tenido, subo fotos y por que no puedo subir los videos del mal funcionamiento de una máquina que está sin estrenar. Incongruencia?, señores en el momento de escribir la reseña yo no había recibido ninguna respuesta por su parte, no es ninguna incongruencia, es la realidad, por otro lado ustedes cuando van a comprar a cualquier superficie seguro que compran el producto que tiene el envoltorio defectuoso verdad?, pues solo por decoro, estética y prestigio cualquier empresa que se valore lo mas mínimo no vende productos con el envoltorio defectuoso pero claro, este no es el caso, aunque la ley no los obligue, me hace mucha gracia que ustedes hayan sacado una lijadora de su envoltorio original para ponerla en un envoltorio roto, eso no se lo creen ni ustedes señores, la lijadora es la misma, con lo que es falso que sea nueva, por otro lado les pedí en su día la devolución del importe y lo he vuelto a hacer en esta ocasión, pero no les da la gana devolverme el importe e insisten en reparar un producto defectuoso, bien, así estaremos años, ustedes reparando y yo devolviendo, según dicen ustedes la ley no les obliga a devolver el importe pero volvemos a lo mismo, cualquier empresa que se precie lo hace, Amazon devuelve el dinero, Ebay devuelve el dinero, etc, pero claro, este no es el caso. A día de hoy 21 de junio y después de haber devuelto la lijadora por que estaba rota el lunes día 17 me dijeron que me iban a reembolsar mi dinero y a día de hoy aún estoy esperando, ahí está la contestación, o sea ninguna, ni por mail ni por whatsapp, no les da la real gana contestar.
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