!!Experiencia fantástica!!.Equipo amable y atento.Lo que realmente marca la diferencia es su dedicación con el cliente , escucharon todas mis inquietudes resolviendo todas mis dudas y su trabajo superó mis expectativas . !! Gracias por todo!!!
Quiero dejar una reseña muy positiva para la asesora Elena Caballero de Anfein Asesores, quien ha ayudado a mi padre con su declaración de pensión. El trato de Elena ha sido increíblemente humano, cercano y claro. Nos ha guiado en todo momento, ha movido toda la documentación con una profesionalidad excepcional y nos ha dado muchísima confianza. Sin ella, no habríamos podido resolver todos los problemas y trámites que teníamos que presentar. Le estoy agradecido de todo corazón y solo puedo recomendar esta oficina a cualquiera que necesite asesoría. Es un servicio amable, útil y con un trato excelente. Muchas gracias, Elena, y muchas gracias a Anfein Asesores.
Mi padre es cliente de esta asesoría desde hace 40 años. Es una vergüenza como se han comportado con el. Se jubiló en noviembre y no le quisieron hacer la declaración de la renta de ese año, pues le pedían 150€ extras. Al final, tuvimos que pagar a otra gestoria para poder hacerlo. Llamé para hablar con un responsable y todavía estoy esperando a que alguien se ponga en contacto conmigo. Me parece quebson gente muy poco profesional, pues estas cosas no deberían suceder. Le pongo una estrella por qué si no no puedo publicar la reseña.
Muy buen trato por parte de Vanesa y Elena, incluso después de haber hecho el pago han seguido ayudando, mediando y respondiendo a algunas dudas que han ido surgiendo. Todo el proceso con ellos ha sido muy transparente y demostrando ser totalmente fiables. El único punto negativo es la comisión para el cliente, que es horriblemente alta (más que en otras inmobiliarias), y se va bastante de precio.
Me gustaría expresar mi profundo descontento por el trato que recibí por la compañía Anfein alquilando un piso en Calle Cataluña 24 1C. Una experiencia muy decepcionante. Primero fue todo muy bien y el trato por parte de Anfein fue muy profesional. Concretamente estaba comunicando con Vanesa. Pero cuando estuve abandonando el piso, llegaron los problemas. La casera Veronica Perez Garcia es una persona desagradable con una manera de comunicarse muy agresiva y cero respectuosa. Jamás en mi vida me he encontrado un trato así desde los caseros. Cuando ya me iba a ir y dejé la casa limpiada, me comentó de que tiene que llamar limpieza profesional de Anfein para que la limpien porque la dejé sucia. Esto es aceptable pero lo absurdo fue que me cobraron 150€ de mi fianza. Se trataba de un piso ya antiguo que tenía mohos por todas las partes. A pesar de ello me cobraron este dineral como si todo fuera mi responsabilidad. Cuando quería negociarlo y pedir a Anfein que como mis representantes me ayuden me ignoraron. No me ayudaron a recuperar la parte de mi fianza. 100€ de limpieza me los podría haber imaginado pero 150€ por una casa que ya por sí llevaba suciedad profunda me parece un abuso. Creo que Veronica Perez Garcia y Anfein se aprovecharon de que yo era estudiante y por esto me han quitado mis 150€ como a ellos le convenía. No se trata de poco dinero y escribo aquí esta historia con fé que no le vuelva pasar a otros estudiantes ni otras personas. Al final si queremos vivir en un mundo digno y honesto tenemos que actuar en contra de abusos de poder y situaciones dishonestas. Tengo que resaltar que el servicio de limpieza por los 150€ lo proporcionó directamente Anfein.
Muy mala experiencia. Los contratamos porque el año pasado nos cambiamos de casa y queríamos que algún profesional revisara bien nuestra declaración. Vimos buenas opiniones pero no hemos visto ninguna calidad en el servicio. Todo lo que han hecho lo han hecho mal por desgracia principalmente para nosotros. 1º el precio, en todo esto en realidad no es lo más importante pero ya deja señales de que son un caos, nos dijeron que el precio para hacer 2 declaraciones, la mía y la de mi pareja serían 80€+40€, luego cuando nos fueron a cobrar nos dijeron que 90€+90€, les dijimos que no era lo que nos habían dicho y su respuesta fue bueno a si, y lo bajaron a 80€+60€. 2º la gestión, la peor parte, nos dicen que les demos los datos y nos llaman para revisarlos. El día que nos llaman parecía que no se habían revisado nada, la sensación de hablar con ellos fue muy caótica y nos genero bastantes dudas. Más adelante se vio que no era solo la sensación. Al hacer la declaración nos llamo la atención que nos salía a pagar algo más de lo que pensamos y por suerte nos enviaron un pequeño resumen y mirando por encima nos fijamos que habían puesto como precio de compra de un inmueble lo que se entrego de señal. Se lo dijimos y lo rectificaron encima un poco justificándose "a si, vimos ese número que me pasaste y eso pusimos" pero el error eran varios miles de € de diferencia. 3º Remate, como veíamos el percal les dijimos, por favor no entreguéis las declaraciones vamos a dejarlo para el final del periodo y enviarnos el borrador para revisarlo nosotros en detalle. Básicamente queríamos revisarlo en detalle y ganar tiempo. Queríamos ver si estaba todo bien y si teníamos alguna duda. Nos dijeron vale! por mail y ya está, no nos enviaron nada. Les dimos unos días prudenciales par ver si nos los enviaban pero no llegaban. El chim pum final es que hoy me llega la notificación que ya la han presentado sin que hayamos podido revisar el borrador y sin que hayan seguido nuestra indicación. 4ºGestión del pago. Otro detalle es ¿Cómo vamos a pagar la declaración de este año?, porque pagamos y pagamos bastante este año, en orden de xx.xxx€ por lo que comentaba la principio. Pues vamos a ver como lo han decidido porque nos dijeron "podéis decidir pagar de una vez o fraccionarlo", pues ahí se quedo, ahora miraremos en el borrador entregado.... como han decidido ponerlo (sin que les hayamos indicado nada nosotros). Me genera super intranquilidad toda esta situación y su gestión, me he descargado el borrador que han presentado y a ver que más me encuentro. No suelo detallar tanto cuando recibo un mal servicio pero creo que este en concreto y en base a las opiniones positivas que veo y lo desastroso de su gestión creo que merece la pena. Principalmente que ellos se lo hagan ver, seguro que si vamos directamente a haciendo a hacerla presencial nos tratan mejor.
ESTAFADORES. Casi 600€ por la complicidad de hacer 3 declaraciones de la renta vinculadas, y cuyos cálculos hechos para una, sirven para las 3 por lo que solo se calculan 1vez y que siendo clientes habituales e informar de primeras que los honorarios eran los de siempre (80€) con el transcurso de esos cálculos complicados no informan del aumento a “tarifa especial” por la “complicidad” y te llevas la sorpresa cuando la van a presentar. Declaración que además de primeras y después de tanto calculo, hicieron mal por incluir unos datos que no correspondían que si no me doy yo cuenta y pido que se revise, (me doy cuenta yo que no tengo ni idea de hacerla) me la lían teniendo que pagar 6000€ de más. 600€ para que encima lo hagan mal, Vergonzoso.
Les realizo una consulta y me dicen que no me pueden ayudar porque no saben cómo funciona el tema exactamente, pero me dan su opinión personal. Tras 1 hora sin sacar nada en claro, pierdo 1 hora y 55 euros. Muchas gracias Elena... (Véase la ironía)
Llame por teléfono y me dijeron que la persona que tenía que atenderme estaba ocupada, apuntaron mi teléfono y dijeron que me llamarían. Dos días después sin haber recibido ninguna llamada me pase por la oficina, mismo resultado, la persona que me tenía que atender estaba ocupada, otra vez apuntan mi teléfono y me dicen que me llamará. Tras explicarle lo ocurrido la primera vez a la persona de recepción me dice que no me preocupe que se va a encargar ella misma de que me llame. Más de una semana después sigo sin noticias de ellos. Pocas ganas de trabajar y poca profesionalidad.
Vendí mi casa con Anfein. Fui recomendada por mi hermano y mi cuñada, que tuvieron una experiencia estupenda. Mi experiencia no pudo ser mejor. Vanessa es una gran profesional e hizo un excelente trabajo. Yo no vivo en la misma ciudad y siempre me sentí informada en todo momento de cómo iba el proceso de venta. Siempre me asesoró para poder tomar la mejor decisión. Además, la venta de la casa coincidió con que yo estaba a punto de dar a luz, y Ana se encargó de hacer los papeleos para pagar la plusvalía para que yo no tuviera que preocuparme. Además, tuvieron el detalle de mandarme una cesta enorme de regalo para mi bebé. En resumen, los recomiendo 100%. No solamente excelentes profesionales, si no también excelentes personas.
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